Me concedieron un Misubisi ,lo tuve unos 15 días y el coche limpio y semi nuevo , cómodo buen trato lo único era el consumo por lo demás muy bien
Segunda vez en mi vida que alquilo un coche. Esta vez opté por Europcar y me facilitaban o un Citroën C3 o un Skoda Fabia. Cogí el Skoda y genial. Un coche estupendo. Fueron 120 kms y un día. Pero contento con la decisión. No tuve ningún problema. Vamos, como tiene que ser.
Una VERGÜENZA de servicio, al principio todo es amabilidad y simpatía pero cuando vas a devolverlo empiezan los problemas... Nos cobraron un defecto que ya tenía cuando nos la entregaron. La tipa de recepción fue directa al defecto, chinazo minimo en la parte inferior de la luna en la zona del copiloto, al lado de la etiqueta de la DGT, que no se veía y según ella era muy evidente. (Se supone que hacen fotos de como se entregó en el anterior alquiler y cuando les dices para ver las fotos y hacernos cargo si es que es algo que hemos hecho, dicen que las fotos no se guardan, se borran... Se supone que lo que les importa es el estado de la luna y las ruedas (las ruedas están en los testigos, y aparcadas en un pedregal que se ouede pinchar ahí mismo, hay que tenerlo en cuenta) Ante la urgencia que teníamos, no la revisamos al milimetro, cosa que con otras compañías no es necesario porque son formales, en este caso nos la dieron sucia tanto el interior como el exterior... pero eso no importa... Como era una urgencia, esta era la única compañía con disponibilidad inmediata... por lo que tuvimos que alquilar con ellos, a un precio abusivo, con clausulas abusivas y un seguro premium que no cubre nada de lo que re pueda pasar. Consejo; si podéis, id a otra compañía. Europcar ¡SON UNOS SINVERGÜENZAS Y LADRONES!
Lamentable y poco profesional el servicio dado por EUROPCAR Lugo. Por un lado, hay que ser más humildes y reflexionar que a lo mejor, no servicio hacen del todo bien las cosas aunque se crea que si. Por otro lado, hay que tener más empatía y sino gusta trabajar, igual hay que tomar otras decisiones y dejar paso a otras personas. El sábado 12 de abril me dan un coche de sustitución Toyota Corolla. Desde el minuto uno, el coche hacía un ruido considerable con una vibración fuerte en el volante. La sorpresa fue cuando a los 20 km , en la autovía, el coche multiplicó por 1000 esa vibración hasta que la rueda delantera derecha, reventó. La dirección del coche tiró directamente hacia la derecha. Por suerte, tiré rápidamente del freno mano y paró sino, me hubiera estampado contra el quitamiedos. La lamentable gestión de asistencia en carretera lo dejamos para otro capítulo. Cuando llamo hoy a la persona que está en la oficina de Lugo para comentarle la situación con toda su cara y poca vergüenza que no la conoce, me dice que el coche estaba revisado. Si el coche estuviera revisado como tiene que ser ( no chapa pintura, si está limpio, tiene el depósito lleno, etc) no hubiera sucedido esto pero, como las revisiones son básicas, pasan estas cosas . Por tanto, tener la desfachatez de decir que el coche está revisado es faltar el respeto. Cuando le digo que estuve llamando al centro Lugo durante más de una hora, su respuesta es que ella no trabaja los sábados por la tarde . Has podido provocar un accidente con consecuencias por no hacer una revisión exhaustiva dado que el huevo que tenía la rueda interiormente no se ve , y en lugar de decir lo siento me hubieran llamado y te hubiera dado otro coche de distinción , lo primero que me dice es que es su tarde libre. No solo es falta de respeto, es que no debería estar trabajando en ese sitio porque juegas con la vida de la gente por no hacer su trabajo . Evidentemente , pondré no solo una reclamación sino una denuncia a EUROPCAR y a la persona de la oficina de Lugo. Esto no se va a quedar aquí
Eficiencia y amabilidad. Las empleadas de Lugo Centro que me atendieron el sábado 18 y el lunes 27 de noviembre de 2023 fueron muy amables y serviciales. Hicieron todo muy fácil y fue un punto extra para disfrutar más mis vacaciones.
Amabilidad del personal, buscado soluciones y poniendo el proceso lo más fácil posible al cliente. Quiero destacar al personal de la oficina de Lugo que son dos grandes profesionales, les felicito por su trabajo y dedicación al cliente.
Les puse una estrella solamente para poder publicar. Los llamé el sábado para alquilar un coche desde hoy hasta el próximo martes y estaban ocupados... quedaron de llamarme en un ratito y sigo esperando
La señora que nos atendió fue muy atenta, muy profesional. La entrega fue muy rápida.
Recogimos un coche para ir al aeropuerto de Santiago (fiat 500 verde claro), nadie acompañó al coche, nos dieron el papel y la llave y nada mas. Nos encontramos que en las ruedas y llantas no pusieron nada y estaban fatal (adjunto fotografía) avisamos a donde ibamos a dejarlo en el aeropuerto y sacamos fotografías por seas caso. Ahora nos hacen pagar 90€ por ese rayazo mismo que sale en la fotografía. Ademas de estar el coche por dentro super sucio y la rueda cortada que es un peligro. Nunca mas!!
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