B travel Operador turístico en Ferrol

Opiniones

1. Carminis In Carmine ★☆☆☆☆

   La empleada María Pol -que nos vendió un viaje (sólo avión y facturado de 2 maletas de 20 quilos, 120 euros por cada maleta) en total -con tres billetes de avión a Dublín- 1005 euros- no está capacitada para estar en la agencia pues no tiene profesionalidad. Los hechos relatados han sido denunciados ya ante la Xunta de Galicia, Presidencia Axencia de turismo de Galicia. Incidencias con esta trabajadora: 1- No aporta solución, ni voluntad de iniciativa a favor de sus clientes cuando se le comunica que una persona no puede viajar por un desprendimiento de retina que requiere operación médica urgente, demostrando, incluso, falta de humanidad, desidia. Perdimos 325 euros de un billete de avión, vendido a precio abusivo, nos comentan en Ryanair. 2- María Pol no nos informa de que ante este imprevisto hai que cambiar de nombre la maleta de la persona que no puede viajar para otra que si viaja, esto acarretó muchísimos problemas tanto en Santiago de Compostela como en Dublín. 3- No informó tampoco de que como le pedimos que hiciera el verificador de vuelo a la ida, nos lo tenía que hacer a la vuelta, ella vendió los billetes, y a nosotras no nos dejaba hacerlo en Dublín, infernó el viaje con tantos fallos. 4- Nos hacía pagar un ETA a pesar de que le advertimos muchas veces que no era necesario porque sólo íbamos a la República de Irlanda, le tuvimos que pedir que llamara a un superior para convencerla de tal hecho, indica esto falta de cultura y desconocimiento de su trabajo, falta de profesionalidad y esmero. Hasta nos dijo que nosotras le dijeramos hoteles en Dublín; ¿para que voy y pago (carísimo, como luego nos informaron en Ryanair) a una agencia? Para no hacer yo el trabajo, en este caso he tenido que trabajar yo el doble. 5- Cuando le comuniqué que íbamos a hacer una reclamación sentí su presión, cada día que pasaba por la agencia me preguntaba si ya fuera a la O.m.i.c. y al final amenazó a mi pareja con no hacer un trámite que nosotros le solicitamos para la devolución del billete de avión de la persona que no pudo viajar a Dublín, si hacíamos una Reclamación en Consumo. En ningún momento informó, a su debido tiempo que podíamos cambiar los billetes y viajar en otro momento, cambiar el billete de nombre a otra persona, etc. ) Tuve que acudir a pedir información a la compañía Ryanair, a la O.m.i.c. de Ferrol, llamar yo a Ryanair (Madrid), etc. 6- No tenía las hojas de reclamación a la vista y las ha tenido que buscar por varios lugares de la oficina, sólo cuando ha llamado a alguna persona por teléfono las ha encontrado. Según consumo deben estar en lugar visible a los clientes. La otra persona de la agencia, en varias, ocasiones, se metió, de forma maleducada en la conversación, incluso con modos inapropiados. Las dos empleadas no deberían de trabajar porque no reúnen condiciones de profesionalidad, ni de buen trato al público, y María Pol, no es una buena profesional, desconoce su trabajo.

   Casi 11 meses hace
2. Javier Arnoso ★★★★★

   Muy buena agencia el trato del personal excelente las dos chicas nos explicaron muy bien y se preocuparon por todo así que la recomiendo gracias por la atención un saludo

   1 año hace
3. J.Angel Seijido Platas ★★★★★

   Atención, amabilidad y buenos resultados, siempre encuentras lo que buscamos

   1 año hace

1. ANTONIO ANGEL CABALAR MUIÑOS ★★★★★

   Trabajamos con ellos des de hace mas de 10 años. Nos han organizado multiples viajes y todos genial. NATALIA ES LA MEJOR PROFESIONAL DEL SECTOR, y he conocido muchos de varias agencias tanto fisicas como internet tras mas de 20 años viajando.

   1 año hace
2. Jose Luis Alvarez ★★★★★

   Esta agencia es la agencia que uso y usaré por excelencia, llevo programados 3 viajes con ellos y en los 3 me han mirado y explicado todo a la perfección, son profesionales y te asesoran y buscan lo mejor. No puedo estar más contento sobretodo con Natalia, que fue la que nos atendió las 3 veces que fuimos y la verdad que si buscas viajar con tranquilidad, está es tu agencia. La recomiendo sin dudarlo y el próximo viaje que haga será con ellos.

   Casi 2 años hace
3. Patricia López López ★★★★★

   No puedo estar más contenta con mi experiencia con esta agencia, pero en particular con Natalia. Es una persona que se dedica al máximo con cada detalle de la planificación del viaje. Nos aconsejó en todo momento y la verdad que todo salió de 10. Obviamente voy a repetir todas las veces que me sean posibles con ella!!

   Casi 2 años hace

1. Miguel Garcia ★★★★★

   Un trato excelente Queremos dar las gracias a Natalia por atendernos tan maravillosamente bien y asesorarnos de manera tan eficaz en la planificación de nuestras vacaciones. Supo entender y anticiparse a todas nuestras dudas del viaje, porque es la primera vez que viajamos con los niños al Caribe y se ha preocupado en todo momento de nuestra comodidad, encontrando el hotel perfecto para familias, teniendo en cuenta que la espera en el aeropuerto fuese agradable para los niños y que el trayecto al hotel fuese el más rápido. Su trabajo ha sido impecable en todo momento, hoy que hemos ido a recoger la documentación del viaje, nos ha vuelto a explicar con mucho detalle y consejos todos los pasos que tenemos que dar y al finalizar nos ha dado unos regalitos que nos han encantado y hecho mucha ilusión. Nos hemos encontrado en todo momento muy a gusto con Natalia y con su compañera Verónica que también ha sido muy amable con nosotros. ¡Enhorabuena al equipo de B Travel por contar con gente tan maravillosa!

   Casi 4 años hace
2. Vanesa Rial Ferreiro ★★★★★

   La mejor agencia sobre todo su atención, Natalia no pudo hacerlo mejor. Súper atenta en todo momento con una paciencia infinita tratándose de un viaje en grupo. Pendiente de todo lo que teníamos q hacer en todo momento. Repetiremos seguro.

   Casi 4 años hace
3. AMACO ★☆☆☆☆

   Teníamos unos billetes de avión reservados para este verano pero que por culpa del covid nos anularon el viaje. Hasta ahí todo normal, el problema fue cuando se solicitó la devolución del dinero. Tardaron 3 meses no se si por culpa de la compañía aérea o de la agencia pero bueno, la cuestión es que al final la agencia se quedó con cerca de 80 euros alegando que eran gastos de emisión de billetes. Consultadas otras agencias de viajes están devolviendo el importe íntegro al cliente ya que yo no anule el viaje, sino que la compañía dijo que no se podía volar. En ningún momento informaron de esos supuestos gastos ni verbal ni por escrito. Ya hemos denunciado los hechos y daremos cuenta a Turismo dependiente de la Xunta para que abran expediente a la agencia de viajes y la sancionen. Es vergonzoso. Como continuación con lo ocurrido, tengo que decir en el mes de Octubre me devolvieron el dinero que no me habían devuelto en la agencia de Ferrol. Recibí un mensaje electrónico de una persona que no conozco pero que se comprometía a devolvernos el dinero como así ha ocurrido. Invito a todo el mundo a reclamar en el caso de que se lo devuelvan ya que no pueden cobrar ese dinero al no habernos informado previamente de esos supuestos gastos que alegan.

   Casi 5 años hace

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