Profesionalidad y atención personalizada. Muchos años como clientes asiduos; muestran preocupación por los clientes, a los que atienden también durante los viajes. Recomendable.
Viajes Paco Ferrol y el personal del depacho de Iberia en el Aeropuerto de Alvedro no tuvieron ninguna consideracion con mi madre, edad 76, en referencia a un infimo detalle en la emision del ESTA para su viaje a Estados Unidos. El personal de Iberia en Alvedro podria haber hecho la nueva solicitud del ESTA en el momento ya que el billete de mi madre estaba correcto. Y de este modo no se hubiera perdido el billete. de lo contrario, mandaron a mi madre para casa sin ninguna consideracion. Estoy en el proceso de hacer una reclamacion formal a Iberia por su pesima atencion al cliente.
Viajes Paco Ferrol y el personal del depacho de Iberia en el Aeropuerto de Alvedro no tuvieron ninguna consideracion con mi madre, edad 76, en referencia a un infimo detalle en la emision del ESTA para su viaje a Estados Unidos. El personal de Iberia en Alvedro podria haber hecho la nueva solicitud del ESTA en el momento ya que el billete de mi madre estaba correcto. Y de este modo no se hubiera perdido el billete. de lo contrario, mandaron a mi madre para casa sin ninguna consideracion. Estoy en el proceso de hacer una reclamacion formal a Iberia por su pesima atencion al cliente.
Casi 2 años! esperando la devolución de una parte pagada por una excursión de fin de curso que la agencia "viajes Paco" no realizó. Y ojo... pasaron los dos años y, l@s chic@s siguen sin recibir el dinero q Viajes Paco les adeuda. Manda eggs!!!
Mi familia y yo hemos ido un viernes a las 16:00 de la tarde desplazandonos desde otro Ayuntamiento a que nos atendieran y ofrecieran varias opciones para utilizar el bono turístico quédate en Galicia. La atención no fue la esperada: llegamos y estaban limpiando como si fueran a cerrar, la persona que nos atendió empezó diciéndome que todo lo que tienen lo han subido a la web (algo que ya se, pero para eso voy a la agencia para una atención personalizada). Luego nos buscó allí cuatro opciones y se nos iba mucho de precio, no fue quien de orientarnos y reajustar ofreciendo otras cosas. Básicamente esto es lo que hay. Nos pareció un trato muy pasivo, con desgana y poco resolutivo. No creo que vuelva a entrar por esa puerta. Al momento fuimos a otra y la atención fue increíble y a la cual sí volveremos.
ESTAFA Habíamos cogido un paquete turístico con estas personas, nos cobraron dos habitaciones de hotel y cuando llegamos ayer por la noche al lugar correspondiente nos informan de que viajes paco les dejó a deber y que como viajes paco no les pagó tenemos que pagarles nosotros ( abonar nosotros el doble de las habitaciones .. lo que les pagamos a viajes paco más lo que pretendía el hotel que les pagasemos a ellos). Como no hay teléfono ni nada, solo el fijo, hasta el lunes ni te atienden. Y el cliente que ha pagado se encuentra por la noche sin alojamiento en una zona donde no hay más hoteles alrededor. UNA VERGÜENZA. Por supuesto nunca volveremos a trabajar con ellos y pediremos al sergas que los retire de la página del bono turístico. No le recomendaría a nadie esta agencia. Por favor id a cualquier otra parte que serán mejores
Atención muy buena, te resuelven bien las dudas y te preparan el viaje muy bien organizado, llevo diez años dejando mis vacaciones en sus manos y siempre tengo lo que quiero... Destacar la paciencia de Adela Barral, muy buena profesional.
Viajes Paco está ubicado en la calle Calle Tierra, 15-19, 15402 Ferrol, A Coruña, España
Puede contactar con Viajes Paco al +34 981 36 90 40
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