Excelente atención!! Muchísimas gracias por tu atención Cristina Ramos!! A partir de ahora sacaré los billetes en vuestra agencia desde Tenerife como te comenté. Saludos Manuel Seoane Suarez.
Le pongo una estrella porque menos no se puede, desde el minuto 1 del viaje todo mal. Se retrasa el avión 9 horas y nos enteramos en la cola de ello, porque a todo el mundo le había avisado su agencia (menos a nosotros) tenemos que llamar para confirmarlo. Por supuesto nos dejan tirados en el aeropuerto todo ese tiempo con un vale "para comer" y ya, a posteriori nos enteramos que desde el DÍA ANTERIOR ya lo sabían (por lo menos la compañía aérea) El viaje en general fue un DESASTRE con todas las letras: ir sin dormir de excursión por el retraso del vuelo, nos dejan tirados 12 horas en el crucero sin habitación, más retrasos de vuelos, habitaciones en las que es imposible dormir... La sorpresa llega cuando queremos reclamar todo esto, el retraso del vuelo, alguna compensación del seguro que habíamos contratado, la parte de la primera noche que no disfrutamos... y la respuesta es que solo tiene derecho a compensación uno de los pasajeros (por lo mal que estaba su habitación) y que si acepta esta compensación el resto de la reserva (6 personas más) no tienen derecho a ningún tipo de reclamación más (esto es, como poco, de dudosa legalidad cuando cada persona pagó por separado...). La guinda del pastel llega cuando pedimos toda nuestra documentación para hacer la reclamación por otra vía y no nos la envían desde hace 1 mes, hemos ido en persona a la agencia y siguen dando excusas. Todo mal, nada bien.
Enhorabuena por vuestro trato y por vuestra eficiencia. Me habéis orientado muy bien y gracias a vosotros mis vacaciones sean un éxito. Gracias
Hemos viajado en varias ocasiones en familia y la experiencia no puede ser mejor.Excelente trato por parte de Fátima,y que decir de Lucía‼️dos profesionales como la copa de un pino.El último contratado ha sido el interrail de nuestra hija,y no pudo salir mejor.Siemore pendientes desde el minuto uno ata la llegada, ,preocupados porque agarraran los trenes ,por los hoteles y demás.Solo puedo decir que para nosotros es una agencia de confianza,y sin duda aunque nos agarra un poco lejos de casa,no la cambio por nada.
Un trato inmejorable desde el primer minuto, siempre me ha atendido Fátima. Ya llevo varios viajes con esta agencia y siempre me han solucionado cada contratiempo que me ha surgido, preocupándose en todo momento. Y aún así, con unos precios muy competitivos. Siempre será mi primera opción!
Me atendieron fatal, fui a comprar unas vacaciones y me dijeron que era tarde , que ya no habían vuelos , que los que habían estaban muy caros (cuando yo ni siquiera hablé de un presupuesto reducido ni me preguntaron por ello ) salí de allí decepcionada , al día siguiente yo misma por internet encontré los viajes y hoteles de todo el itinerario que deseaba y lo compré por mi cuenta. Perdieron una venta segura por no saber vender.
La atención es muy buena y personalizada. Habíamos reservado un crucero para el mes de agosto y cuando hubo el cierre por COVID se pusieron en contacto con nosotros para tranquilizarnos y explicarnos todas las posibilidades que teníamos si queríamos cancelar el viaje. Me gustaría destacar la buena atención de Basilio.
Nautalia Viajes está ubicado en la calle Rúa Juan Flórez, 53, 15004 A Coruña, España
Puede contactar con Nautalia Viajes al +34 981 06 81 20
Puede llegar a Nautalia Viajes a través del siguiente enlace