Hemos contratado un viaje recientemente a Turquía con muy poco tiempo de antelación y hemos quedado encantados con la atención de Carolina. Muy atenta, rápida y disponible para cualquier cuestión. Repetiremos!
Muy serviciales. Estuvieron en constante contacto conmigo sobre un viaje que teníamos en mente. Nos encontraron la mejor oferta y el trato fue excelente. Susana fue encantadora.
Cuando una agencia de viajes no se responsabiliza de los fallos achacables a las empresas mayoristas con las que trabajan,no se puede decir que cumplan con su trabajo, trabajo por el cual SE LE PAGA, porque un cliente contrata con la agencia,y la agencia es la responsable de responder del cumplimiento de lo contratado , y , entre sus obligaciones está reclamar a las mayoristas a las que recurre,no excusarse en " lo siento mucho, no ha sido posible que acepten lo reclamado"... Alguien tiene que hacerse responsable, y ese "alguien",desde luego,no es el cliente. Resumo: mala gestión de nuestro viaje a Nueva York.Demostraron que no saben organizar.
Quedé encantada con el trato recibido, profesionalidad y eficacia. Destaco la rapidez en contestar y la dedicación de Susana. No dudaré en volver a que me aconseje. Los recomiendo 100%
Muy profesionales a la hora de hacer su trabajo.Todo súper bien explicado grandes profesionales sobretodo Raquel(Coruña)y Puri(Santiago)que explican todo con mucho detalle y sin prisas ,repetiré seguro.
Es una agencia pésima, contratamos un viaje al extranjero con excursiones, vuelo y hotel. Resulta que al llegar no le había llegado el dinero al hotel y nos hicieron pagar 500€. El horario de todas las actividades estaba mal, teníamos a las 10 y aparecían a las 8. Contratamos excursiones privadas y al final eran en grupo y en bus… Al llegar a España hablamos con la agencia y le enseñamos el ticket y estuvimos casi dos meses esperando para recuperar el dinero, llamábamos varias veces a la semana y la señora no era capaz de devolvernos el dinero, cuando era culpa suya que en el hotel nos volvieran a cobrar. Muy mala gestión, mal servicio al cliente y muy poca empatía por parte de la señora. No lo recomiendo para nada ya que nos chafó el viaje y al final nos salió al doble de precio.
Estupendo lugar para contratar el viaje perfecto! Descatar la amabilidad,el trato cercano y la profesionalidad de Puri,que se preocupó en todo momento de nuestras necesidades y nos asesoró de la mejor forma posible,recomendable 100%.
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