Pedido a domicilio. La APP dice que a tiempo despues de exceder en 30 minutos la hora de entrega... llamo y la respuesta es que tienen pocos mensajeros. Resultado final, quedo a la espera de que me devuelvan mi dinero y me voy a trabajar sin comer. Gracias Burguer King...!!!!
Hemos pedido 2 menús adulto y uno de niño. Después de 30 minutos nos ponen el del niño y las patatas del menú de adulto y esta todo frío. Las hamburguesas tardaron todavía 5 minutos más... con lo cual no pudimos comerlo a la vez. El local está prácticamente vacío y la atención es lamentable. No pusieron el helado y de nuevo esperar a que lo pusieran... Muy mal
NADA RECOMENDABLE!! Realice un pedido a domicilio de, UN MENU! por la aplicación a las 21:31h. Tras casi dos horas de espera, sin ningún tipo de explicación, llamando al local mil veces y sin que nadie cogiera el teléfono, solo saltaba el buzón... El pedido llegó a las 23:23h, para colmo, frío e incomible. Reclamé varias veces por la app dentro del plazo de 24 h y ni una sola respuesta después de días. Muy mala gestión, ausencia total de comunicación, cero atención al cliente y solución al problema.
He intentado hacer el pedido desde la App y ya apuntaba que iba a haber problemas con la dirección. Después de cambiar a la web, imposible finalizar el pedido de tres menús porque por lo visto se habida superado un "límite" imaginario. Finalmente, hago el pedido máximo que me permitía, dos menús. 60 minutos más tarde llega el pedido a casa con pérdida del repartidor incluida. La comida llevaba metida en la bolsa 40 minutos y las patatas y aros de cebolla ya en estado lamentable. La persona que me atendió telefónicamente fue muy amable pero obviamente el servicio que ofrecen es francamente lamentable. No necesito ninguna acción comercial ni nada parecido, lo que pido es que las Apps funcionen, las Webs faciliten y no impidan, y que si la marca se compromete a unos estándar y a unos tiempos cumpla. Ya lo dice todo el que tengan un robot para responder reseñas.
Es una vergüenza que,tras realizar un pedido a través de la aplicación de Burger King se tarde más de 1h en llegar desde San Lázaro hasta el auditorio,no siendo esta la primera vez. Es una vergüenza también que se llame al establecimiento y no se de una respuesta más que “el repartidor (que ninguna culpa tiene) está recogiendo el pedido” tras 50 minutos esperando. Repito,no es la primera vez que esto ocurre y los empleados son unos bordes porque por lo menos podrían dar una disculpa tras llamar preguntando educadamente por nuestro pedido.
Mi pregunta es, para que tienen una zona infantil, que al fin es un reclamo, y luego está cerrada, tan solo porque la parte superior está cerrada, supongo q para no tener q limpiar. Lo dicho empeora el servicio y más cuando hay niños q van a jugar y no pueden. Y seguro q es por vagueza para limpiar menos.
Llevo ya varios pedidos ( incluidos pedidos en local) en los que siempre falta algo del menú hasta ayer que fue la gota que colmo el vado. Realizo un pedido vía app de 4 menús tardan más de 45 min en traerlo y antes de recibirlo la app me indica que ya está entregado. Llamo al local y la culpa, según ellos es del repartidor, cuando esté viene las bolsas del pedido están chorreando ( por lo mucho que llovía) así que mientras mi marido le paga abro una de ellas y veo que de 4 bebidas solo vienen 3, el repartidor dice que ya se ocupa el de llamar y que nos la traigan, se va y al ir a repartir las hamburguesa vemos que falta una. De nuevo llamo al local (21:16) y les digo lo que pasa y me dicen que si la hamburguesa esta aquí está ahora se la llevan le comento también lo de la bebida, esperamos y pasados 30 min llamamos otra vez porque seguíamos sin hamburguesa y nos dicen que no nos preocupemos que el repartidor está en el portal (9:46) pasados 10 min nos timbra y cuando llega solo con la hamburguesa le preguntamos por la bebida y nos dice que no sabe nada, le pedimos que llame al local y pregunte que pasa y se muestra reacio al principio al final llama y nos dicen que si queremos que nos devuelvan el dinero le decimos que no hemos pagado por un menú para cenar y lo queremos completo. Total que una cena que en condiciones normales empezaría sobre las 9:10 cenando los 4 juntos terminó cer a de las 23:00 cenando yo sola porque mis hijas y mi marido ya estaban haciendo la digestión. Es vergonzoso en lo que a mi respecta no volveré a consumir en burguerking ourense la experiencia ha sido nefasta en los 2 locales de la ciudad
De cuando la comida RÁPIDA, pasó a ser lenta pero muuuy lenta. 25 min esperando por un big king. Para encontrarme esto, el pan del medio redondo y dos panes normales sin ser de dicha hamburguesa. Sin avisarlo con anterioridad. De mal en peor. Increíble!!
Burger King está ubicado en la calle C. Parque San Lazaro, 15, 15, 32003 Orense, Ourense, España
Puede contactar con Burger King al +34 648 40 95 24
Puede llegar a Burger King a través del siguiente enlace