Es un apartahotel muy bien ubicado,todo muy limpio y cuidado,y por ponerles una pega que tienen que mejorar en el servicio de comidas.
Creo que de todos los hoteles en los que he estado ( y llevo 16 años conduciendo autobuses) este sin duda es el que peor atención al cliente tiene. Llamo por la mañana para preguntar si en el aparcamiento reservado del hotel se puede dejar el autobús durante nuestra estancia. Me dicen que sí, qué sin ningún problema se puede dejar ahí. Además me dice que lo tendrán reservado para que no aparque nadie. Añadir que es una calle de doble sentido en la que si paras un autobús en el medio para dejar a la gente preparas un atasco en un momento. Cuando llego hay un coche aparcado allí, y ya había salido el de la recepción indicándome que me suba a una acera con el autobús. Me bajo y le digo que por qué está ocupado ese sitio si me dijeron que iba a estar libre y me dice que están buscando a ver de quién es el coche. Le digo que llame a la grúa y ya lo que me dice después de esto es que la policía local les ha denegado que aparque ahí el autobús... Pero si por la mañana me han dicho que sin problema, que siempre se dejan ahí los autobuses... Me vuelve a decir que me suba en la acera para dejar a la gente. y que me tengo que ir a aparcar a la estación de tren que está a 1 km del hotel.. Claro , yo como por la mañana me aseguraron que podría dejar ahí el autobús ni había mirado otro aparcamiento ni había hecho paradas por el camino para hacer el descanso que me obliga el tacógrafo. Llegué al hotel cuando me faltaban 10 minutos de conducción ir al sitio donde me mandó aparcar justo cuando se me cumplía el tiempo de conducción... Luego la habitación a primera vista está bien... Hasta que empiezas a ver pequeños desperfectos, falta de limpieza, las cortinas que no cierran bien y entrará bastante luz por la mañana... Y que le han dado a un conductor de autobús que debe descansar para conducir al día siguiente la habitación más ruidosa de todo el hotel a la puerta del comedor y que sus ventanas dan para un parque infantil... Así que os podéis imaginar la " calma y paz" de la habitación.... Ahí dejo unas fotos de algunos desperfectos de la habitación a ver si les da vergüenza y los arreglan... Que yo creo que se ven bien... Creo que es la primera vez que paso frío en un hotel. Poniendo los dos aires acondicionados a 25 grados y soplando toda la noche y aún así hacía frío. Pensé que sería cosa mía pero al llegar al desayuno veo que a todos les ha pasado lo mismo. Y en el comedor desayunando toda la gente con abrigos porque tampoco había calefacción. Es la tercera vez qué edito la reseña por qué cada vez hay una sorpresa nueva. Tenemos la salida del hotel más tarde de la hora habitual y lógicamente los códigos de las habitaciones dejaron de funcionar. Lo normal es que te los vuelvan a activar... Pues lo que han hecho es que no los han activado y tenemos las habitaciones abiertas y puede entrar cualquier persona en ellas.... Y la sorpresa final es que 20 minutos antes de la hora que tenemos para salir, salgo de la ducha , oigo un timbre y se abre la puerta y entra una persona que dice que viene a limpiar la habitación estando yo dentro vistiéndome...
De las peores atenciones al cliente que me he encontrado en mucho tiempo. Reservamos una noche e incluía el desayuno, preguntamos en recepción el horario y lugar del desayuno y nos comentaron que era en un bar fuera del Apartahotel de 9 a 12. Hasta ahí todo ok. Para nuestra sorpresa nos levantamos para ir a desayunar sobre las 09:30/10 y la cafetería del desayuno estaba cerrada, llamamos al hotel y nos dicen que la persona que sirve los desayunos está de vacaciones y que el bar abre a las 11, que es lo que hay. Le comunico que no podemos desayunar a partir de ese horario pues tenemos que estar en otro sitio a las 11:30 y que el horario que nos habían indicado era otro, que qué solución había ya que el desayuno estaba incluido en el precio y no podíamos esperar y me dijo que o ese desayuno o nada. Para más inri, cuando llegamos a la habitación mi código de entrada a la habitación ya no era válido (check-out máximo a las 12 y eran las 10:30)…en fin, nos vamos con muy mal sabor de boca. Pd: la calefacción es por aire acondicionado y hacía bastante frío, no hay persianas y el estor permite pasar mucha luz.
Muy céntrico, cerca zona bares y cafeterías. Pero el servicio de limpieza brilla por su ausencia, sólo hacen las camas y poco más. No reponen toallas, y tampoco papel higiénico., Lo único que se salva es el servicio de cocina y comedor. Comimos muy bien. Estábamos de circuito. Sugerencia al hotel, poner un cenicero o papelera el puerta de hotel.
Muy poco confortable. Las ventanas dejan pasar todo el ruido de la circulación. Los estores no cubren el ancho de la ventana y dejan pasar toda la claridad por la noche. El cuadro eléctrico emite un zumbido insoportable. El colchón es incómodo, al igual que el sofá. No pude pegar ojo por todo esto y me fastidió el resto del día.
Es un hotel muy céntrico, la habitación donde estábamos alojados nosotros era muy grande, el armario muy pequeño y teníamos una habitación cerrada con llave, imagino que era la cocina, al llevar todo incluido no la necesitábamos. El wc muy bonito y las vistas preciosas, estábamos en la sexta planta. La comida muy rica. Volveremos
Un hotel al que no volver jamás. Lo único bueno es su ubicación. La habitación estaba sucia, Había polvo en las mesillas y en las lámparas. El servicio resultó muy deficiente. Me costó que repusieran el papel higiénico. Tuve que esperar a que se agotase totalmente. Menos mal que no surgió ninguna emergencia… La persona de recepción, que también servía las comidas, fue muy desagradable y maleducado.
Habitación limpia y amplia. Buena calidad precio. Lo único mejorable es la presión del agua caliente en la ducha. Recepción no está 24 hrs, hay que llamar para que te abran.
Cogimos un apartamento para pasar unos 6 días en el (4 personas : 2 adultos y dos niños).Cuando llegamos ya nos decepcionó: camas en muy mal estado, muy incómodas. La que supuestamente es la cama de los niños es el sofá del salón, muy incómodo ( sábanas sucias).La cama de la habitación principal estaba curvada en el centro y no podías tumbarte sin irte para el centro. La cocina: para cocinar todo en mal estado y/o sucio… tuvimos que comprar jabón lavavajillas (no había ) para poder lavar los platos, ya que, si los dejas ahí para que los limpien te los encuentras sin fregar. 3 tenedores cuando somos 4. Dos sillas en una mesa para comer. Mal insonorizada . Lo único bueno es que está céntrico y es fácil aparcar por las calles de alrededor.
Aparthotel Arenteiro está ubicado en la calle Rúa da Alameda, 19, 32500 Carballino, Ourense, España
Puede contactar con Aparthotel Arenteiro al +34 988 27 05 50
Puede llegar a Aparthotel Arenteiro a través del siguiente enlace