Me gustaría compartir lo que nos ha ocurrido con este hotel. El pasado mes de junio hicimos una reserva de 5 habitaciones individuales para este mes de octubre. Tres días antes de la fecha, nos llaman del establecimiento a las 21.30h para decirnos que la primera noche no tienen disponible una de las habitaciones y que teníamos que compartir habitación. ¿Qué había ocurrido? Que les había surgido una oportunidad debido a un rodaje que casi les llenaba el hotel y decidieron cancelar una de las habitaciones que teníamos reservada para hacerla posible. Una reserva es un compromiso que ambas partes deben respetar y es inaceptable que no sea así. Ahora bien, la gota que colmó el vaso fue la gestión de la comunicación: Obviamente no se nos habló mal en ningún momento (solo faltaría): no hubo ni una disculpa; se nos intentó vender que "se nos quería avisar con tiempo" (¿perdón?); no se ofrecieron más opciones que compartir una habitación y un simple "es que no tengo habitaciones"... Parecía que en lugar de causarnos un perjuicio nos estuviesen haciendo un favor. Incluso cuando posteriormente llamamos para cancelar la reserva el comentario fue un "solo era compartir una habitación una noche". Me sabe mal dejar esta reseña, pero no me parece admisible que se falte a un compromiso previo y que, aún por encima, no se trate con la empatía adecuada.
Fotos
Opiniones
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José Antonio González Reboredo ★☆☆☆☆
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JUAN LH ★★★★★
Es un hotel está muy bien dan comidas buen servicio comidas a la carta y menú mucha variedad tiene tienda de souvenir el servicio es excelente tiene una sala de juegos lo recomiendo un sitio para hacer una parada en lalin muy cerca de Santiago
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Paco Gorchs ★☆☆☆☆
La atención de la cafeteria un desastreee! Nos atendió el tipo más maleducado de Galicia, es más creeria él unico porque los Gallegos me parecieron personas super agradables y sin contar que gastamos más del doble de lo que gastamos en todos los desayunos que hemos hecho durante esa semana. Para nunca más volver!
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Cristian ★★★★★
Siempre que vengo a visitar a la familia me alojo en este hotel. El trato de la gente que trabaja aquí es buenísimo, la comida está muy rica y las habitaciones están muy bien.
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Francisco Solla González ★★★★★
Volvemos a Lalín un mes después a comer de nuevo un cocido. Esta vez reservamos aquí, está justo a la entrada de Lalín y en la parte de atrás tiene aparcamiento propio. Muy buen local, espacioso y con terraza cubierta a la entrada. La atención y la comida muy buena. Precio-calidad un 10.
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coralie line ★★★★★
Una sorpresa agradable.. Quedado aquí porque un amigo hecho la reserva... Y la verdad es estaba sorprendida... He pasado de este hotel anteriormente para quedar en otra, pero es amplio, cómodo, tienes una bar y restaurante con buen comida, aparcamiento gratis, es en una zona muy concurrido y fácil para aceeder todo de lalin en unos mins.. La gerente amables.. En particular una chico joven que trabajo en el bar, que era muy simpático, cordial, conversa con las clientes y te hace sentir bienvenido... La verdad es lo recomenda si estás de paseo por lalin
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R ★★★☆☆
La limpieza es correcta, salvo juntas negras en la ducha (truco: un flusflus con lejía y en un rato se limpian solas). El trato muy, muy seco, no parece Galicia. Comida normal. Hay aparcamiento gratuito en la zona. No repetiremos.
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S P ★★★☆☆
Bien pero no es un hotel de 3 estrellas. La habitación bien, ubicación a 500 metros del centro y parking gratis pero la bañera necesita una buena limpieza.
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Olga Velasco ★★★☆☆
Para ser un hotel de tres estrellas, está bastante deteriorado. Hemos encontrado varios fallos: no funcionaba el aire acondicionado, nos costó mucho poder ver la televisión y también dificultad con los mandos de la ducha. A su favor hay que decir que el restaurante cuenta con un menú que está muy bien, en cuanto a relación cantidad-calidad-precio, y el desayuno también está bien. Los empleados son muy correctos.
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El Espartano ★★★★☆
Habitaciones limpias y lo suficientemente amplias, no tienen nada que destacar, por otro lado la comida del restaurante está bastante bien, se repiten bastante y ponen lo mismo para comer y para cenar, aunque suele ser una práctica bastante habitual y cantidad no suele ser muy abundante, tampoco es que marches con hambre. El trato muy bueno.
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Preguntas frecuentes
¿Dónde está Hotel Restaurante Pontiñas?
Dirección: Rúa da Ponte, 82, 36500 Lalín, Pontevedra, España.
¿Cómo contactar con Hotel Restaurante Pontiñas por teléfono?
Teléfono: +34 986 78 71 47.