Acabo de recibir el pedido en casa, la calidad pésima, además de haber pedido 2 familiares y solo llegó 1.. Una estafa. 40.75 € tirados a la basura. Doy un 1 porque no puedo poner menos.
La verdad mi experiencia deja mucho que desear en el último pedido que hice, punto 1resulta que hice un pedido online de casi 40 euros que supuestamente nunca les llegó al ordenador, cobrado con hora de entrega y confirmado en mi email,pero a ellos no les llegó,me dicen que es fallo de la página que lo tengo que arreglar con Atención al cliente de Telepizza que ellos no pueden abonarlo porque no les entró.Punto 2 hago de nuevo el pedido pedido directamente a tienda al reclamar que no llegó el primer por el que tengo que volver abonar lo mismo al repartidor o nos quedamos sin comer,claro contando con el abono de Telepizza supuestamente a mí tarjeta del primer pedido que se hizo el día 20 de noviembre.Punto 3 a día 7 de diciembre sigo peleando porque nadie me abono nada, Atención al cliente de Telepizza ahora me dice que tiene que reembolsarlo la Tienda por ser franquicia y la tienda me dice que a su ordenador nada que tiene que ser atención al cliente de Telepizza,así estamos tirando la piedra de un tejado a otro y sin solución ni abono de momento.Así que pésima experiencia con la tienda de C/Celso Emilio Ferreiro en Ourense y con la empresa Telepizza.Así que ojo al hacer pedidos!
Hice un pedido en Telepizza aprovechando la promoción de 2 pizzas familiares por 27 €. A los pocos minutos me llamaron para decirme que no había repartidores y que tenía que ir a recoger las pizzas a la tienda, o cancelar el pedido. Acepté ir a recogerlas sin problema. Cuando llegué a la tienda, el empleado me dijo que tenía que pagar 17 € adicionales, algo que no tenía sentido porque ya había pagado el pedido completo con tarjeta. Según él, había cancelado el pedido, pero nadie me avisó de que lo harían ni de que tendría que pagar más dinero. En resumen: • El pedido estaba pagado. • Fui yo quien tuvo que desplazarme porque no había repartidores. • Me querían cobrar una diferencia de 17 € por un error suyo, no mío. • No me llevé las pizzas y tampoco me han reembolsado el dinero. Muy mala gestión por parte del personal y un trato que deja mucho que desear. Espero que solucionen el error y devuelvan el importe cobrado indebidamente.
Pedido: 2 pizzas familiares ( 2 x 1 ). Llegó 50 minutos tarde y sabor ácido. Creo que estaba ácido o el tomate o jamón cocido..Y es la segunda vez que han tardado en entregar el pedido..Razón : que solo tienen 2 repartidores..Me estoy pensando llevar a SANIDAD para que las analicen..Tengo un acidez en el estomago cosa fina.. PARA MI SE ACABÓ PEDIR EN TELEPIZZA..
El establecimiento se encuentra tal cual al resto de sus cadenas por ser una franquicia. Los baños y el local están limpios. Nos cuadro con un equipo de fútbol de niños a los que los propios empleados les tocó tener que llamar la atracción por el comportamientos. Las pizzas y los menús estaban ricos y en un tiempo prudencial nos atendieron . La bebida me fastidio pues solo tenían la marca de Pepsi , personalmente no soy fan de sus sabores por lo que me apañe con la bebida deportiva y agua. El personal muy atento y servicial . Tienen que mirar de reparar el banco del fondo del establecimiento que se está estropeando todo el forro.
Las mesas para 4 personas demasiado pequeñas, y en el cole y bebe para su competencia deja mucho que desear tanto en opción calidad precio para escoger, pero bueno para dar el pase para sacar el hambre mientras el dominos está petado está muy bien :)
Pedí pago con datáfono en domicilio y he tenido q buscar efectivo porq el repartidor no tenía ni cambio ni pago con datáfono. Llamo al local para expresar mi descontento y la encargada de turno una desagradable echando la culpa al pobre repartidor q encima venía empapado. Poca sensibilidad con los empleados y el trato al cliente deja mucho que desear.
La atención telefónica si tienes alguna incidencia en la web es inútil, se desentienden totalmente echando balones fuera. Me parece bien que no tengan la culpa, pero si vas a hacer mi pizza algo podrás hacer al respecto. En fin, a veces hay suerte y tienen alguna persona competente, pero esa persona no suele estar al teléfono.
Telepizza Orense, Celso - Comida a Domicilio está ubicado en la calle Rúa Celso Emilio Ferreiro, 2, 32004 Ourense, España
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