Súper contenta con Óscar que atiende en la peluquería Mundo Anima de Kiwoko Vigo. Coco va súper contento y lo deja muy guapo! Además, Óscar tiene un don especial para los animales y es muy amable, así da gusto llevar a Coco a la pelu! Muchas gracias!
Quería dejar una reseña especial para Mai, que me atendió de maravilla. Fui a por unas cositas para mis perritas y desde el primer momento se notó que ama su trabajo y a los animales. Me asesoró con muchísima paciencia, explicándome cada opción y preocupándose de verdad por el bienestar de ellas. Da gusto encontrar a personas así: profesionales y con una sonrisa constante. Salí tranquila sabiendo que había elegido lo mejor para mis perritas. Ojalá más personas así en atención al cliente. ¡Gracias por todo!
Antes de nada, soy cliente habitual de Kiwoko desde hace muchos años, en las tiendas de Vigo, y nunca había tenido ningún problema hasta ahora. Hoy fui a comprar un par de peces y me llevé una decepción enorme. La verdad es que me sentí engañado. Iba a llevar dos corydoras, que estaban a 4,99 €, pero vi un cartel de promoción que ponía “3 + 1 gratis” y que además decía que la unidad salía a 3,74 €. Como no lo tenía claro, le pregunté a la chica que me atendió, y me explicó que si llevaba tres, una salía gratis y que la unidad salía a 3,74 €, vamos, lo que va siendo un 3x4: te llevas tres y la cuarta te sale gratis. Además, hay que decir que en Kiwoko estas corydoras están a 4,99 €, cuando en otras tiendas de Vigo se pueden encontrar a 4 €. Aun así, seguí confiando en Kiwoko, y precisamente por ver la promoción pensé: bueno, pues las cojo aquí. Con todo eso, decidí llevar cuatro. El problema vino al pasar por caja. Cuando me dijeron que tenía que pagar 15 y pico euros, me quedé a cuadros. Yo pensaba que iba a pagar bastante menos, porque eso es lo que entendí por el cartel y por lo que me explicaron. Después te das cuenta de que los 3,74 € no son un precio real, sino un cálculo interno que hacen ellos: te cobran 4 peces a 4,99 €, descuentan uno, y si divides el total entre cuatro, entonces sí, sale una media de 3,74 € por pez. Pero claro, eso un cliente no tiene por qué saberlo, ni ponerse a hacer divisiones en la tienda. Si el cartel dice “la unidad sale a 3,74 €”, lo normal es pensar que ese es el precio que te van a cobrar en caja, no un cálculo posterior. De hecho, si no hubiera visto esa promoción, me habría llevado solo dos peces y habría pagado 9,98 €. Pero por confiar en la oferta, me llevé cuatro pensando que iba a pagar menos y acabé pagando unos 15 €, es decir, unos 5 € más de lo que tenía pensado gastar. Y lo peor es pensar que esto no me pasó solo a mí, porque esa misma promoción está en más tiendas. A saber a cuánta gente le puede pasar lo mismo por un cartel tan poco claro. Pagas y ya está, pero te vas con muy mal cuerpo. Después de tantos años comprando aquí, no me esperaba algo así. Ojalá revisen estas promociones, porque no son nada claras.
Llevamos años comprando peces y productos para nuestra pecera. Este pasado fin de semana fuimos y compramos 12 pececillos,de camino a casa ya nos dimos cuenta que uno de ellos flotaba. El llegar efectivamente introducimos la bolsa en nuestra pecera para cojer el equilibrio térmico y ya comprobamos que uno de ellos no vivía. Lo guardamos en la bolsita y el lunes me pasé por la tienda explicando lo que sucediera (ya que publicitan que tienen días de garantía) a esta explicación me dicen que tengo llevar agua de mi pecera para analizar,le vuelvo a comentar que ese pez no llegó a mi pecera y que lo que me piden no tiene sentido pero me comentan que es protocolo(el cual en este caso se ve que no funciona y no tiene sentido) después de intentar conversar que haciendo eso no tiene sentido me indica llevársela,hoy voy con el agua y me dicen que el agua tiene muchas horas(salgo de mi casa temprano a trabajar y la llevó luego porque si voy antes no podría tener el pez en la bolsa) pues me indican que vuelva otro día con el agua de cómo mucho una hora,le vuelvo a insistir en que yo por la semana solo puedo hacer así por trabajo y ellos el sábado no tienen servicio de analizar el agua y le vuelvo a comentar que en mi caso el pez no llegó al agua de mi pecera,incluso le comento que los 11 peces restantes están bien,pues nada. Me parece una vergüenza,pueden comprobar en ficha que compro un montón de peces y nunca he mostrado problemas,solo están para hacer caja pero no para ponerse en el lugar del cliente y atender problemas que según ellos cubren. Si de 12 peces fallece uno ahora el problema es del cliente,en fin . En nuestro caso no volveremos porque me parece penosa la atención y el cachondeo para responder sobre un pez. Ustedes ganan un pez pero pierden al menos un cliente que confiaba en ustedes. No publiciten una garantía y servicio que no van a dar. NO ENGAÑEN A NADIE.
Unos auténticos SINVERGÜENZAS!!! Hacen publicidad engañosa poniendo unos precios en la página web, donde si no se especifica que el precio es una oferta exclusiva online, el precio marcado tiene que ser el mismo que comprado en una de sus tiendas físicas. Ayer 12-9-2025 compré un champú marca "Yes ph dermaprotec" que anuncian en su página por 9,89€ y resulta que en la tienda me cobran 14,29€. Me doy cuenta al llegar a casa y les llamo para hacer la reclamación y su contestación es que una cosa es el precio de la página y otra el que tengan en tienda. Eso es una publicidad engañosa!!! El cliente debe estar informado en todo momento y especificar cuando son ofertas puntuales tanto online o en tienda y describir el producto y su precio bien detallado!! Por supuesto se negaron a hacerme la devolución de la diferencia de precio y tampoco pude devolverlo al ser producto de higiene me dicen.... La encargada de la tienda fué muy poco amable y ni caso me hizo al hacer la queja y de malas maneras sólo me dijo pues cubre la hoja de reclamaciones como hacen muchos... dándome a entender no vas a conseguir nada... Por supuesto hice la reclamación y entregaré en consumo para denunciar el abuso y la publicidad engañosa que quieren hacer de sus precios que al final no son reales!! Por supuesto una tienda donde no volveré a comprar nada más!!
Me encanta esta tienda,llevo años comprando allí y siempre me asesoran muy bien. Hoy he ido a comprar peces y productos para mí acuario y la atención de David fue de diez. Atento, amable profesional y resolutivo. Muchas gracias, me has servido de mucha ayuda
Muy buena atención. Sin dolor amables y te explican con paciencia tus dudas .El único defecto es que suele haber gente para pagar y tardan un poquito en poner a otra persona para cobrar dos a la vez.
Siempre he comprado en la tienda online pero ayer fui a recoger un pedido y de paso hice una consulta sobre pienso para gatos y para perros y la verdad es que resolvieron todas mis dudas y me aconsejaron sobre el pienso que debería comprar. La persona que me atendió muy amable y paciente con todas mis preguntas y eso que fui muy próxima a la hora de cierre. Lo recomiendo.
Es una tienda que nos gusta mucho para nuestras mascotas desde hace años. Tienen muy buenos artículos y promociones. La atención de l@s emplead@s es buenísima desde el primer momento hasta el día de hoy. Siempre que hemos tenido dudas con algún producto ,lo han sabido responder y aconsejar bien .
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