Increible el buen servicio de Abanca. El director de la sucursal, Juan Pedro, se ha portado de maravilla, siempre disponible para resolver mis dudas y ayudarme a lo largo del proceso de mi hipoteca. Un trato cercano y a la vez profesional. ¡Recomiendo 100% este banco!
Llevo años como cliente de Abanca Almendralejo y mi experiencia es muy satisfactoria y totalmente recomendable. Me gustaría resaltar la excelente atención del director de la sucursal. Una persona atenta, educada, cercana, resolutiva y eficiente. Siempre ofrece claridad, transparencia y un trato inmejorable. Para mí, un gran profesional que realiza su trabajo de forma vocacional.
Trato inmejorable. Atención personalizada. Resolución de problemas de forma casi inmediata. Trabajamos con la entidad el grupo familiar, tanto a nivel personal como grupos de empresas familiares y no puedo decir otra cosa más que hemos tenido un trato excelente, rápido y eficaz, tanto por parte del Director como de cualquiera de las personas que componen la entidad.
Mi experiencia con Abanca Almendralejo, es excelente. Cada vez que he tenido algún problema me lo han resuelto sobre la marcha, el trato con el director es excelente y cercano. Siempre tiene el teléfono abierto para atenderte.
La entidad Abanca es una buena entidad y las personas que trabajan en esta oficina son gente seria y formal, a excepción del director de la oficina (JPLM) el cual en mi caso, no ha escatimado en artimañas para conseguir su objetivo a costa de mi dinero, de ocultar cosas, y de tener una actitud agresiva conmigo. Hemos firmado hipoteca con él y al principio todo iba genial, pero el mismo día de firmar me aplicó cargos de provisión que yo no le autoricé (suplantó por tanto mi identidad) y que nunca me contó a pesar de haberle preguntado en reiteradas ocasiones (ni aún el mismo día de la firma en la propia notaría cuando le pregunté si tendría que asumir yo algún gasto más). Los cuales hoy se niega a gestionar/retroceder para gestionar yo la cancelación de la hipoteca anterior. Tras la firma me exigió contratar seguros que nunca mencionó y a los cuales me negué (debido a que las condiciones de estos nunca se hablaron) provocando que este señor se dirigiera a mi de forma agresiva por no ceder a sus peticiones. Por último, ante mi insistencia de que me devuelva el cargo que no autoricé (hablamos de 1300€) y mi negativa a no ceder a sus presiones, ha optado por no contestarme ni al teléfono, ni por email (y de momento tampoco presencial) y dejar el problema en manos de su compañera que no tiene culpa de nada. Pongo esta reseña para denunciar el tipo de persona que es este señor, y lo que está dispuesto a hacer con tal de jugar con el dinero ajeno y conseguir los objetivos que le marca la entidad, siendo deshonesto, y valiéndose de ocultación, engaños y malas formas
Vergonzoso se queda corto. Llevo esperando una tarjeta 3 semanas, aun por emcima llevo 1 semana llamando por telefono y no me lo cogen a pesar de aver llamado mas de 20 veces algunos dias (literalmente) , luego encima vas alli y esta el bamco vacio lo unico que hacen es estar con el movil/ordenador, suena el telefono y como si no sonara. Le pongo una estrella y porque sino no me dejaba comentar sino no se merece ni eso.
Vergonzoso. Acabo de salir de allí, no han querido ingresarme dinero porque la caja solo está hasta las 11. ( Banco vacío, sin nadie). Clienta desde hace años con todo allí, Salgo al cajero y no funciona, se lo digo, y hace casi omiso. (Repito, el banco vacío) Tras 20 min en la calle esperando, me he tenido que ir. y la gente que estaba como yo, igual. Me parece vergonzoso.
Una sucursal de vergüenza. No les preocupa el cliente lo más mínimo: no te cogen el teléfono ni te solucionan ningún tipo de problemas, por más serio que sea. Solo les preocupa captar clientes; después se olvidan de ti. Sería la última sucursal que recomendaría!!!
Y por que no hay menos puntuación, para mí sería un MENOS CERO. Pensaba que era la única que tenía problema con ellos, pero veo que no. Es cierto no cogen el telefono, ni te contesan a los correos, lo único que les interesa es tu poco o mucho dimero que tengas o que te puedan sacar. Y el personal prepotente, creídos, y lo dejo ahi. Son iguales que los de la oficina de Mérida. Pienso que los de RR HH de Abanca, el primer requisito es que sean incompetentes, y antipáticos.
La sucursal más desastrosa que he visto en años. Total desatención al cliente. Ni responden al correo ni al teléfono jamás. He tratado de cancelar un préstamo hipotecario en compraventa de vivienda, y no han hecho ni un solo trámite, ni me han respondido. He tenido que ir a una sucursal en otra localidad. Deberían cerrarla, el efecto para los clientes sería cero. O al menos, no nos maltratarían. De vergüenza.
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