Fatal, entre por información el administrativo de turno J.L. Sosa en la oficina no supo asesorarme a qué otra oficina o médico debería de acudir, un trato fatal… y que el solo es administrativo y que esa tarea no le corresponde.
Fui en relación a la gestión de una autorización. Me atendió Joaqui y fue muy amable, aunque en realidad no me solucionó el problema, porque me indicó que tardaría un poco. Una semana después he ido y me ha atendido el compañero, por cierto de muy malas maneras, y sin ninguna intención de hacer nada por el cliente. Decir que es antipático y desagradable es poco. Llegado el caso, pagaré privadamente el acto médico que está pendiente y me cambio de compañía lo antes posible. No vuelvo a esta oficina para que me traten de esa manera nunca más.
Pues cuando llega el momento no está, 18 días esperando una autorización para una operación. Como en las películas de USA, cuando dice el hospital, lo sentimos su seguro no se hace cargo. Pues así es DKV, desde el problema con MUFACE deja las cosas en gestión sin autorizar. Así que si van a elegir un seguro para algo tan importante como la salud, desde luego yo no elegiría está compañía. Debo decir también que una de las trabajadoras de esta sucursal me atendió estupendamente.
Muy buena atención y buen trato al cliente, llegando a estar siempre atentos ante cualquier duda o cualquier contratiempo, en especial de Fernando, quien se ha preocupado y cerciorado de que todo estuviera correcto en todo momento. Muy contento con el servicio!
La atención en esta sucursal ha sido siempre impecable, siempre nos han ayudado en todo lo que hemos necesitado. Destacaría la profesionalidad de sus empleados en especial de Joaquina. Gracias sobre todo por tu trato amable y cercano
Nefasta la aseguradora. El delegado designado Juan Luis no te da ninguna solución poniendo siempre excusas increíbles, se lava las manos si tienes un problema. En cuanto pueda me voy de esta compañía, no la recomiendo a nadie.
Es compañia es nefasta en cuanto gestión, por lo menos en Badajoz. Es lamentable pero cierto. Buscan disculpas absurda para escudarse en ellas. Pongo una estrella porque no puedo ponerle CERO.
Peor atención, imposible. Una odisea cada vez que los PACIENTES tienen un problema que atañe a la compañía. Hoy, para intentar saber el paradero de los resultados de una prueba, de una campaña de prevención del cáncer de colón PROMOVIDA POR SU COMPAÑÍA, aparte de tirar balones fuera y decir que la culpa es de la clínica que recoge y analiza las muestras, NO SE HACEN CARGO DEL PROBLEMA, y remiten a que sea el PACIENTE, quién solucione la eventualidad contactando con SU DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA para que sean ellos quienes busquen los resultados de la prueba. Que ese TRABAJADOR NO ESTÁ para eso. Peor, imposible
Te atienden bien, aunque tardan en atender. Últimamente sólo atiende un empleado. En cuanto a la compañía he probado con otras y la comparativa depende de la zona y de las necesidades de especialistas. De momento sigo con DKV.
Por desgracia he tenido que ir bastantes veces a la Oficina de Badajoz y siempre han sido muy amables conmigo. Excelente Atención, muy profesionales todos los componentes de esta Oficina, particularmente, las personas que atienden al público y en especial su responsable. Muy buen asesoramiento. Se agradece su empatía y su buen hacer. Ojalá todas las compañías de atención médica dispusieran de estas personas atender a sus clientes. Para mí un 10 como un castillo de grande.
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