Pésimo servicio. Desaparecen cuando quieres devolver un producto. Después de haber pagado los portes del envío , lo rechazan y no me dan ninguna respuesta al respecto. Una vergüenza. 100€ tirados a la basura. No dan señales de vida
Sois unos ladrones. Ponéis en vuestra web que aceptáis devoluciones y luego no es así. Última vez que os compro algo y encima os vais a llevar denuncia a la OCU.
Sigo intentado contactar con ustedes vía telefónica para concretar la recogida de un producto el cual llevo desde hace un mes iniciando una devolucion... Y SON UNOS MAL EDUCADOS, GROSEROS, NO TIENEN NINGUNA NOCIÓN DE LO QUE ES ATENCIÓN AL CLIENTE.(El que atiende el telefono de administracion) Ojala se pudiese quitar la estrella, porque ni eso merecen.
PURO TIMO...pero el problema en ese país es que creo que se puede ser empresario a base de timar a las personas y eso parece que es totalmente legal porque de no ser así esa gente ya no estarían operando después de tantas malas calificaciones...a mi me han vendido un ventilador y me han dicho que era un enfriador y veo en otros comentarios que no suelen devolver el dinero...pero yo por mis 80€ ganados con sudor...nos veremos y espero que esta vez sí que llamen a las autoridades.
NO COMPRAR CLIMATIZADOR He comprado el producto con 30% de descuento y puedo asegurarles que aun teniendo el 90% de descuento no vale la pena. El producto no enfría ninguna estancia (hemos hecho la prueba con una de 20 metros cuadrados y una de 15 m2), la única función que cumple es arrojar aire, igual que un ventilador pero con una tercera parte de potencia y al ser un aparato de 56cm de alto, el aire que arroja va casi en dirección al suelo (igual si lo quieres para un perro está bien, bastante caro eso sí). Es una irresponsabilidad por parte de Media Markt el vender productos con una descripción engañosa, si fuese una cantidad relevante denunciaría ante OCU y el Sistema Arbitral de Consumo. Una vergüenza de producto. Encima no se puede realizar la devolución ya que según lo que nos comentaron: "Una vez sale de la caja no se aceptan devoluciones". En pocas palabras, NO COMPREN el producto, ni compren a JOLITEC. Hay mejores opciones y a mejores precios en Amzn.
Acabé aquí pues es la empresa que gestiona la garantía de las bicicletas eléctricas BEHUMAX. Sólo puedes contactar por mail y tardan varios días en responder. Compré la bicicleta en junio dio fallo eléctrico en setiembre (apagados aleatorios) y tras varias pruebas y errores y varias semanas insistiendo, me la recogen por mensajero. Me devuelven la bicicleta completamente desajustada, tras varias pruebas, en un par de dias, y con la rueda de atrás mal sujeta (para haberme matado). La batería la ponen "nueva" pero la carga no pasa del 75%...por lo menos no se apaga sola en cualquier momento. Reclamo de nuevo. Tras varias pruebas en mi casa, y tras mucho insistir, me mandan una nueva batería y devuelvo la segunda defectuosa; la pongo a cargar y se me quema el cargador y salta el automático.... lo que me faltaba! Llevo 2 días laborables y aún no me han contestado. La tercera batería funciona eso sí pero no tengo como cargarla. El trato es correcto pero marean demasiado, hay que insistir mucho y no puedes contactar por teléfono para explicarte. Eso y los productos de mala calidad hace una mezcla explosiva. Arrepentido ya de haber comprado la bicicleta.
No volveré a comprar en esta tienda ni ningún producto de Cecotec. Pedí un aire acondicionado portátil; el envío fue rápido, pero el producto llegó con la caja destrozada (incluso le faltaba una tapa), golpeado, con desperfectos y las cubiertas laterales no estaban bien ensambladas. El mismo día escribí un email e intenté contactar por whatsapp, pero todos mis mensajes fueron ignorados y aún estoy esperando respuesta. El teléfono, aparte de ser un 902, tampoco sirve porque nadie lo coge. Por lo que he podido comprobar en otras reseñas, el equipo se incorporó el 18 de Mayo, así que si no contestan no es por falta de personal. Ojalá hubiera visto estas reseñas negativas antes de confiar en esta tienda, porque el servicio post-venta es nefasto
He recibido el producto al día siguiente de su compra en perfecto estado , funciona perfectamente , acorde con mis necesidades . El trato ha sido excepcional , explicación completa de las funciones del producto , dan un buen asesoramiento ofreciendo el producto que de verdad necesitas y gran amabilidad por parte de los vendedores , se pusieron en contacto para saber si había recibido el pedido en la fecha de entrega acordada . No es la primera vez que compro y nunca he tenido ningún problema , la durabilidad de los productos que he recibido es muy buena en cuanto calidad / precio . Volvería a comprar más veces 100% recomendable.
Pues en mi caso no tengo la misma experiencia buena que otros clientes. En mi caso compré una bicicleta y es verdad que el envío fue puntual, pero tras varios problemas con la bicicleta, les he mandado varios emails, wasap, incluso por Instagram pidiendo por favor resuelvan dentro de lo posible mi caso. Donde ellos dicen que en 14 días te responderán y ya es más de un mes desde mi compra. Espero que puedan darme o una solución o poder explicarles el caso. Sino desde luego no repetiré futuras compras que tenía previstas. Es más solo deben de contestar si les das 5 estrellas. Un saludo
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