Menudos irresponsables, no dejan ni notificación de que han estado en mi casa intentando dejar un paquete, lleva dos dias en zafra y no lo vuelven a poner en reparto, ni me llaman y he llamado como 20 veces a la oficina y no me cogen el teléfono, vaya incompetentes que son.
Estuve esperando un paquete que nunca llegó, supuestamente pasaron por casa varias veces y nadie vino,ni llamó,ni mandaron mail o dejaron ticket en el buzón.Ahora aparece como que ese pedido está siendo devuelto al remitente (desde el 11 de noviembre??).Ni entregado ni les ha llegado.Da cero confianza, más parece que se lo hayan quedado... horrible experiencia
No hay ya oficinas ni almacenes de MRW en Zafra. No sé por qué no lo han retirado de Google Maps, así que fue una pérdida de tiempo ir a buscar las dos ubicaciones que se indicaban en Mapas. ¡Pésimo servicio!
Mi experiencia con MRW ha sido, sin exagerar, una de las peores con una empresa de mensajería. Contraté su servicio confiando en el horario de entrega prometido, que estaba claramente fijado entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana. Pues bien, el pedido terminó llegando con un retraso de ocho horas completas, lo que es inaceptable para una empresa que presume de puntualidad y profesionalidad. Este retraso me generó muchísimos problemas: tuve que reorganizar todo mi día, cancelar compromisos y quedarme pendiente de un paquete que nunca llegó a la hora acordada. Cuando uno paga por un servicio de mensajería, lo mínimo que espera es que se cumpla lo prometido, y en este caso MRW falló estrepitosamente. Lo peor no fue únicamente el retraso, sino la absoluta falta de comunicación y transparencia. En ningún momento recibí una notificación ni explicación clara por parte de MRW. Ni una llamada, ni un mensaje, ni un aviso que justificara la demora. Esa indiferencia hacia el cliente demuestra una falta de seriedad alarmante. La sensación que dejan es de total desorganización, falta de responsabilidad y desprecio hacia el cliente. Una empresa de mensajería debería ser sinónimo de confianza, eficiencia y compromiso, pero MRW demuestra justo lo contrario: poca fiabilidad, cero interés en dar soluciones y ninguna empatía hacia las personas que dependen de sus entregas. Sinceramente, después de esta experiencia, no pienso volver a utilizar sus servicios ni recomendarla a nadie. Si lo que se busca es puntualidad, seriedad y un trato profesional, MRW no es la opción adecuada. Es frustrante y decepcionante ver cómo una empresa de este tamaño trabaja de una forma tan poco responsable, incumpliendo plazos y dejando a los clientes en la más absoluta incertidumbre. En conclusión: un servicio pésimo, nada recomendable y con cero garantías de cumplimiento. Una auténtica pérdida de tiempo y de confianza. NO VUELVO JAMÁS
Mi experiencia con MRW ha sido pésima, de las peores que he tenido con una empresa de mensajería. Tenía un envío con franja horaria confirmada de entrega entre las 8:00 y las 10:00 de la mañana, pero no solo no cumplieron con lo prometido, sino que el paquete terminó llegando con un retraso de 8 horas. Esto no es un simple descuido, es una falta total de seriedad y profesionalidad. El motivo de mi enfado no es únicamente el retraso en sí, sino las consecuencias que esto me ocasionó: tuve que reorganizar mi agenda entera, cancelar compromisos personales y profesionales, y estar pendiente todo el día de un paquete que nunca llegaba en el horario acordado. Si una empresa de mensajería ofrece una franja horaria, se entiende que debe cumplirla, y si surge algún problema, lo mínimo es informar al cliente de forma clara y transparente. En este caso, no recibí ni una llamada, ni un correo, ni un aviso explicando la causa del retraso. Una absoluta falta de comunicación y respeto hacia el cliente. Lo más frustrante es la sensación de indiferencia por parte de la empresa. No se trata solo de un paquete que llega tarde, sino de la confianza que se pierde cuando una compañía demuestra que no le importa afectar la vida diaria de las personas que dependen de su servicio. Su falta de compromiso y seriedad genera una experiencia muy negativa, que difícilmente olvidaré. He utilizado otros servicios de mensajería y rara vez he tenido un problema tan grave como este. Con MRW, en cambio, la impresión que me llevo es que no valoran el tiempo del cliente, no ofrecen soluciones cuando fallan, y lo peor, ni siquiera se molestan en dar explicaciones. Eso denota una falta de organización interna y de profesionalidad preocupante. En resumen, no recomiendo en absoluto MRW. Si necesitas un servicio de mensajería puntual, serio y que respete a sus clientes, esta no es la empresa adecuada. Una compañía de mensajería que promete entregas en un horario específico y luego incumple de esta manera, debería replantearse seriamente cómo gestiona su logística y su trato al cliente. Por mi parte, después de esta mala experiencia, no volveré a confiar en ellos y aconsejo a cualquiera que busque alternativas más responsables y confiables.
Súper agradable la chica de la oficina nada que ver con otras oficina un saludo
No entiendo como una empresa como es MRW puede ser gestionada de forma tan pésima. Llevamos años diciéndole a nuestros clientes y proveedores que por favor que no os envíen nada a través de MRW Zafra porque jamás, cuando digo jamás es que NUNCA nos han entregado nada sin que haya algún problema. Mi empresa está abierta de 7 a 15 horas y siempre hay como mínimo 2 personas, me acabo de fijar que tengan email que el paquete no ha sido entregado porque el destinatario está ausente. Bueno pues así siempre, ahora me toca como de costumbre perder mi tiempo para irlo a recoger. Esto lleva años así y por lo que veo nada cambia.
Desastroso, no atienden al teléfono. El reparto es un desastre. 3 de Noviembre de 2022. Me mandan un envío para que esté antes de las 10 y cuando reclamo al proveedor me dice que le han contestado que al ser una subdelegación las 10, son las 11. Mira que bien, como en horario de verano, pero cobrando como si fueran eficientes. Una auténtica plaga. Otra más, el día 27 me envían un paquete, la entrega debía haber sido el 28 antes de la 19:00. El repartidor alega que a las 19:20 estábamos cerrados, claro, la entrega es antes de las 19:00. Estamos a 30 de Marzo y seguimos esperando.
Que llames a un servicio de atención al cliente y se note a mil metros que la chica está amargada es de un gusto tremendo. Que además, si no le apetece al repartidor ir a un sitio en concreto, no va y deja tu paquete para otro día ni te cuento. Con estos siempre problemas. Con Correos Express cero problemas en años y cientos de envíos.
Es de lo peor en mensajería, el trato es muy distante, ya hemos tenido que venir a la sede a recoger mercancía varias veces. Además de caros se escudan en los límites del reparto. Muy mal.
MRW está ubicado en la calle Av. Antonio Chacón, 6, B, 06300 Zafra, Badajoz, España
Puede contactar con MRW al +34 924 55 41 43
Puede llegar a MRW a través del siguiente enlace
Av. Asomada, 3, 10440 Aldeanueva de la Vera, Cáceres, España
Calle Encina, 17, 06411 Urb. Quinto Cecilio Metelo, Badajoz, España
C. las Candelas, 6, 10810 Montehermoso, Cáceres, España
Carretera Valverde de Leganés-Barcarrota, Km. 18,200, 06130 Valverde de Leganés, Badajoz, España
Av. Juan Carlos I, 7B, 06610 Peñalsordo, Badajoz, España
Camino Santo, 80, 06192 Villar del Rey, Badajoz, España