Servicio de atención al cliente post-compra deja mucho que desear. Parece como si te estuvieran haciendo un favor.
He comprado unos zapatos preciosos y de muy buena calidad. El precio, es muy razonable, además de aprovechar un bono descuento de primera compra. Compraré más adelante seguramente, aunque solo sean zapatos de su colección (me encantan) La ropa, necesito probarmela y la tienda me pilla en otra comunidad autónoma. Pero zapatos, pediré más. El envío llegó a tiempo, incluso con un festivo de por medio. (Puente de la Constitución) Estuvieron atentos a través de Instagram para resolver un par de dudas que tenía antes de realizar el pedido. Una alegría haber conocido esta marca a través de las redes sociales y poder comprar zapatos tan bonitos y de calidad.
Calidad de las prendas pésima. Pantalón que en menos de tres meses le han salido unas manchas en la parte del bolsillo delantero. Es un claro defecto del tejido. No piden ni la prenda para examinarla. No se hacen cargo. Adjunto fotos. Evitar vendedor, muy mala relación calidad precio. Respuesta - Estimado vendedor, la reseña es actual porque por alguna razón en su momento no se subió. La reclamación os la puse en su día, como entiendo habréis comprobado también, tanto via mail como en redes sociales, donde me bloqueasteis. Evidentemente, no os hicisteis cargo de la prenda, simplemente dijisteis que el fabricante os había comunicado que ese fallo no podia ser del tejido. Compré dos pantalones y dos jerseys. Insisto, calidad pésima, atención peor. Saludos.
Tardaron tres meses en ingresarme el dinero de una devolución. Devolví un pedido y un mes después comprobé que no me habían hecho el abono. Llamé para informar de ello y me comentaron que PayPal a veces les daba problemas a la hora de hacer las devoluciones. Me dijeron que les mandase por mail mi cuenta bancaria. Dos semanas más tarde comprobé que no habían hecho el ingreso y volví a llamar. Así hasta cuatro llamadas más reclamándolo y por fin casi dos meses más tarde de haberles enviado el correo me transfirieron el dinero. Pongo dos estrellas porque a pesar del servicio postventa tan malo la calidad de la ropa parecía buena.
El diseño de la ropa muy interesante; interesante digo porque hice un pedido hace mas de diez días y no llega, pagar si que esta pagado. El colmo es que el pedido no lo podían completar hasta cinco días después (cuando en la web dice bien claro que existe disponibilidad en los artículos) y después de diez días siguen sin dar un a fecha exacta. Quiero que pensar que en las tiendas físicas será distinto.
Mal, compré unos zapatos que el primer día se me hizo una rozadura en la parte delantera, de ponérmelos solo un día, mande un email diciéndolo, y encíma me responden diciendo, que eso no es cierto, que eso no se puede hacer de un solo uso, y me llegaron los zapatos un miércoles, me los puse jueves, y no me los volví a poner, y el sábado mande el email, quejándome, por si os sirve de algo, son los Hamlet tassel Sport. Un saludo
Vergonzosa la poca credibilidad de esta tienda. Le puse una crítica negativa en su página por un incumplimiento en los plazos de entrega de un pedido y su absoluta incompetencia para gestionar el problema y la borraron porque no le puse las 5 estrellas. Si compráis on line os advierto que su servicio de mensajería es nefasto. Al final tuve que ser yo el que hiciera la labor de investigación de donde podía está en paquete durante 3 días, en la que tuve hasta que desplazarme a almacén central de GLS y desconocían donde podía estar, y cuando por fin lo encontraron me hicieron ir a la central de GLS para recoger el paquete y no al punto de recogida que puse, una experiencia desagradable, vergonzosa e irrepetible. He de dejar claro que esta reseña solo es por su nula transparencia, ya que borrar una crítica dice mucho de quienes están detrás de la marca y mi experiencia con la compra con ellos, pero para ser justo he de reconocer que la calidad de sus productos es muy buena relación calidad-precio.
Una semana llamando, escribiendo al mail….Atención al cliente pésima, no se para que tienen un mail o un teléfono de atención al cliente si en ninguno responden.
No conocía esta marca y ha sido una grata sorpresa. Muy contento con las dos prendas que he comprado en la tienda: polo piqué básico y camisa milano. Me gusta el diseño y la hechura de ambas. Buenos acabados, cien por cien algodón y fabricadas en España o Portugal. Creo que la relación calidad-precio es muy buena. Se paga mucho más por ropa hecha con tejidos de menos calidad, simplemente por la imagen de marca y fabricada "vete tú a saber dónde". Ah, por cierto, no sé cómo se llama la persona que me atendió en la tienda, en el recibo de compra que me mandaron por correo electrónico no figura el nombre de la vendedora. Sea cual sea su nombre, quiero agradecerle la atención recibida, la amabilidad, simpatía y solicitud con la que me atendió (viernes, 27 de mayo, última hora de la tarde). Volveré, seguro. Muchas gracias.
Vamos a la tienda a comprar un pantalón. Preguntamos si hay descuento y una de las dependientas maleducada la rubia nos contesta que no hay rebajas en Madrid hasta el dí 7 de enero. Que se fije en las tiendas de alrededor a ver si aprende algo. Al día siguiente recibimos un mensaje de que empiezan las rebajas. El pantalón un 30% menos. Ya tenemos la hoja de reclamaciones por estafa. La prepotencia de la.dependienta es muy destacable
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