Vorwerk España Centro-Casco Antiguo, Cáceres

Opiniones

1. Evelyn ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con el robot VR300 esta siendo un horror. Me da problemas desde el primer día. Empezó desconectándose varias veces al día, luego se volvía loco y daba vueltas sin sentido, terminando con la luz roja encendida y sin posibilidad de apagarlo. Lo hemos mandado a reparación tres veces. La última vez me dijeron que habían cambiado el chasis, pero me lo devolvieron igual. Al llamar, me dicen que lo vuelva a enviar, lo cual sería la cuarta vez. Llevo un año y medio sin robot, lo que es una vergüenza por parte de esta marca. El próximo paso es ir a consumo. Es una vergüenza.

   Casi 2 años hace
2. jose iglesias ★☆☆☆☆

   Mi experiencia con esta marca siempre ha sido muy buena hasta que compré el robot VR300. Me da problemas desde el primer día. Empezó desconectándose varias veces al día, luego se volvía loco y daba vueltas sin sentido, terminando con la luz roja encendida y sin posibilidad de apagarlo. Lo hemos mandado a reparación tres veces. La última vez me dijeron que habían cambiado el chasis, pero me lo devolvieron igual. Al llamar, me dicen que lo vuelva a enviar, lo cual sería la cuarta vez. Llevo un año y medio sin robot, lo que es una vergüenza por parte de esta marca. El próximo paso es ir a consumo. Es una vergüenza.

   Casi 2 años hace
3. Carolina G.R. ★☆☆☆☆

   La pantalla de la TM6 ha dejado de funcionar y el servicio técnico dicen que es el sensor de la tapadera... En fin, 43 euros y veremos a ver porque no han solucionado la pantalla. El problema es que el link de pago no lo mandan, después de tres días llamando a atención al cliente consigo que me manden la cuenta bancaria para hacer la transferencia por no colgarles al teléfono,que sino,solo te dicen constantemente que escriben a los técnicos, pero no hay contacto directo con ellos. La cosa es que no me devuelven mi máquina, que dudo que esa sea la solución a la reparación. En la oficina de Cáceres no hacen caso, te dicen lo mismo, que escriben a los técnicos. La cosa es que todos en atención al cliente se lo tienen muy bien aprendido, pero aquí llevo con una reparación desde el 8 de diciembre y hoy a 26 no la tengo en mi poder, cuando lleva una semana la supuesta solución indicada. No hay servicio postventa.

   Casi 2 años hace

1. maria martin ★☆☆☆☆

   No os aconsejo la marca , el lío viene cuando tienes una avería , aceptas la REPARACION, quieres pagarla…… pues imposible, hoy hay manera. Muy informales y malos profesionales al menos conmigo

   Casi 3 años hace
2. Francisco Rt ★☆☆☆☆

   Buenas noches, ahora que se acerca la fecha de los regalos is cuento mi experiencia. Compramos una thermomix nueva hace cuatro años, que sólo usamos esporádicamente para postres, purés y poco más. Hace un par de meses se estropeó, supuestamente porque entró líquido en el motor. No soy experto en el tema, pero es obvio que se trata de un defecto del aparato, o bien de una calidad pésima del mismo, inexplicable en un aparato de ese precio tan elevado y de supuesta "calidad". Pero más pésima ha sido si cabe la atención recibida tras una carta remitida a la empresa para que nos solucionaran el problema, echando balones fuera y justificando la avería con un mal uso, que ya me contaréis cual fue, pues se estropeó con la comida dentro, cerrado y sellado. No se vosotros, pero yo desde luego no vuelvo a confiar en esta casa. Cuando compras un producto supuestamente "premium" esperas que la atención también lo sea, pero nada más allá de la realidad. Lo tengo sumamente claro el próximo será el del supermercado que todos sabéis, o similar, primero porque cuesta 6 veces menos y seguro que es igual de bueno, o al menos parecido, y segundo porque esos establecimientos tienen una atención al cliente y garantía que ya les gustaría a estos, cambiándote el aparato por uno nuevo ante el mínimo defecto o averia. Para terminar, DECEPCIÓN SEÑORES, DECEPCIÓN. Buenas fiestas a todos y a comprar con cabeza ya sabéis.

   más 6 años hace
3. Maria José González ★☆☆☆☆

   Después de consultar en internet los horarios de apertura y cierre, voy con mi Thermomix al centro oficial, y me dicen que en julio y agosto cierran a las 15h en vez de a las 19h que es lo que pone en su página web. ¿Podrían actualizar los horarios para evitar este tipo de situaciones?

   más 7 años hace

1. Mª ANGELES VARGAS ALMENDRO ★★★★★

   Excelente. Han mejorado mucho con el cambio de sitio.

   más 8 años hace

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