Me he comprado un lavavajilla y todo ha ido genial. El transporte puntual, buena atención y rapida por via whattsApp. Y lo mejor precios muy competitivos
Hemos comprado mas de una vez y hemos vuelto a comprar. Bastante contentos con fibraclim. Tanto productos y atencion cliente un 10.
He comprado varias veces , maquinaria de hostelería, siempre buena atención, envío rápido, y producto de calidad.
Tienen productos de buena calidad y bien de precio. Ya he comprado varias neveras expositoras y son una maravilla, si he repetido por algo es ;). La última compra fue de una nevera expositora y me lo mandaron antes de lo estimado, trabajan rápido y muy bien. Estoy muy contenta con ellos.
La verdad es que desde el inicio, fueron muy amables y atentos, en especial Silvia que siempre estuvo pendiente de todo, y nos resolvieron en cada momento, de momento todos los equipos marchan muy bien. Muchas gracias.
Estafadores en toda regla , venden toda la maquinaria con defectos y luego no se hacen responsables de nada, te marean tanto hasta que te dejan de contestar los email. Una vergüenza una vitrina por 2900 eur para tirar a la basura
Extraordinaria experiencia. Tras recibir un aparato a falta de algunos componentes, me pongo en contacto con @logistica, que rápidamente y tras realizar las comprobaciones oportunas y con conocimiento de @pedidos, en el mismo día dan solución al problema. El trato a sido cordial y la gestión del problema rápida y eficaz.
INTERESANTE DE LEER Las contestaciones del SAC hacia mis comentarios son interesantes de leer, las mias y las contestaciones a los clientes insatisfechos: -Por un lado me comentan de las valoraciones positivas: Claro, si una señora va a comprar una plancha, la atienden bien, se la lleva y queda contenta y valora positivamente. Hasta ahí muy bien, pero que no tenga ningún problema la plancha, que entonces es cuando viene "lo entretenido". Si la atienden mal, la señora ni compraría la plancha. -Parece que contestan con educación, pero a todos los clientes, (y lean las respuestas) nos dicen que "faltamos a la verdad", es decir, las valoraciones positivas son geniales, y los que hacemos valores negativas "faltamos a la verdad". Si con ese comentario no nos estan faltando y diciendo educadamente que somos m3ntirosos, no se... -A mi, que estoy bastante insatisfecho y decido dejar constancia y conociemiento de los hechos, me comentan (Que según ellos no será ataque...) que CAR3ZCO DE PROF3SIONALIDAD y lo mejor QUE DEMUESTRO POCA CLASE (si esto no es d3scalificar...) y que por supuesto: Falto a la verdad. -Mis hechos son bastante claros: He comprado un producto que jamás ha funcionado de manera correcta, y eso no es faltar a la verdad, es verdad, y lo han intentado reparar dos veces, tampoco es falta de la verdad porque hay están las DOS facturas de reparación, y aún así sigue estropeado, no falto a la verdad porque ahí está la máquina para comprobarlo, es decir, basta de acusar a la gente de M3NTIROSOS. -También me mencionan por los comentarios que hay familias detrás de los trabajadores, que imagino que las familias estarán muy contentas puesto que los trabajadores se están llevando un salario sin realizar trabajo ninguno, al menos conmigo, porque ahí tengo costancia de las dos facturas de reparación, que no ha servido para nada. -Por último, no solo destacar el no cumplimiento del servicio técnico conmigo, si no destacar la labor de atención al cliente, que no estoy faltando a la verdad, solo se puede comprobar en las respuestas a los clientes insatisfechos, como suelen acabarla con un ataque para ellos "educado". -Ya, a mi humilde opinión, aunque no le solucionen los problemas a los clientes, creo que deberian de tener algo más de dignidad como empresa y no acusarlos. - Con el tiempo he descubierto que el producto vendido tenía una fuga de gas y lo único que han hecho es cargarla otra vez con el gas dos veces, en lugar de reparar la fuga hasta que la nevera ha vuelto a quedarse sin gas al poco tiempo.
Buenos precios. No se hacen responsables de posibles daños que vengan en el producto a posteriori de su entrega. Cuando volvía a llamar al señor de Logistica no me lo cogía, total, me quedo con un tostador que al sacarlo de la caja venía roto. Ellos solo se acogen a que el transportista no ha puesto nada pero no reconocen que han podido romper la resistencia ellos al meterla en la caja dado que el tostador viene desarmado.
Compré una vitrina refrigeradora que se ha estropeado 3 veces, todo de lo mismo, sin enfriar. La primera fue una fuga (eso decían) que no lo arreglarían tan bien cuando volvió a estropearse una segunda con lo mismo. Vuelve a estar estropeada sin enfriar, por lo que imagino que será lo mismo. La alternativa que me ofrecen ya no es ni enviarla y repararla bajo un coste, si no que por mi cuenta ya me busque un técnico que la repare en mi zona (desentendimiento). El producto era de OUTLET, y han tenido la suerte de que nos ha cogido épocas invernarles donde el producto no daba la cara del fallo y retraso en nuestra búsqueda de asistencia, de todas maneras por lo que veo juegan con retrasar los tiempos, porque un producto de OUTLET tiene una menor garantía, y la nevera ha permanecido mucho tiempo embalada en nuestro negocio a la espera de ser recogida, y por supuesto mucho tiempo en sus instalaciones siendo, supuestamente, reparada, de manera que cuando te vienes a dar cuenta el periodo de la garantía ha pasado y se desentiende de un producto que claramente está defectuoso desde el inicio. A todo esto sumamos: - Los inconvenientes de mover el producto para su transporte donde el cliente tiene que hacer todo, casi hasta subirla al camión de transporte. - El producto vino sin instrucciones de uso (y sin marca) por lo que no podíamos encontrar ninguna información al respecto. - No enviaron la llave de cierre. - Faltaban ganchos para poner las baldas. - Llamas por teléfono y te hacen llamar al teléfono de asistencia técnica (902) obligatoriamente, y luego cuando llamas, te obligan a hacerlo online y se desentienden de tu problema. - Las últimas llamadas, en este tercer intento de arreglo, el personal de atención al público ha llegado a ser incluso grosero, suponiendo que es por lo cansados que están de atender clientes descontentos ante tan mala gestión de negocio. Por todo esto recomiendo encarecidamente NO comprar nada aquí y mucho menos por internet. No diré como otras opiniones que son estafadores porque son palabras mayores, lo que si destacaré es el mal servicio de venta y postventa que realizan, puesto que claramente, fuera de garantías deberían de haberse hecho cargo de un producto que sin duda está mal desde un principio y nunca fue reparado correctamente. CERCA DE 600€ TORADOS A LA BASURA.
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