Ha sido realmente maravilloso. Las chicas son naturales, simpáticas y monísimas. Volveré con gusto.
Excelente servicio en Ulanka Caceres. Las dependientas fueron muy atentas y resolutivas, dando solución a todas mis necesidades con una sonrisa. ¡Un trato impecable que hizo que mi experiencia fuera inolvidable!
Hacía tiempo que no entraba en esta tienda, porque en una ocasión compré unas sandalias de marca porronet y se estropearon al poco tiempo. Cuando fui a decirles que si las podían mandar a arreglar me dijeron que "contactara directamente con la marca" (para eso las compro directamente en la marca, pensé, y es lo que he estado haciendo). Este fin de semana mi marido quiso entrar en la tienda porque queríamos comprarle unas zapatillas new balance por su cumpleaños. Mi hijo de 6 años cogió unas zapatillas para verlas porque quería ayudar a elegirlas y una dependienta muy desagradable le gritó que "dejara de jugar con las zapatillas". La verdad, no dijimos nada porque nos pareció tan fuera de lugar que nos quedamos sin palabras. No estaba para nada jugando, si hubiera sido así yo soy la primera que le hubiera llamado la atención. Creo que para lo caros que son los zapatos la paciencia y la atención al cliente (en ningún momento nos preguntaron si podían ayudarnos en algo) son bastante "low cost". Solución: compramos el regalo en otra tienda del centro comercial.
He comprado unas zapatillas y necesito hacer un cambio, te dan un número de atención al cliente al cual he llamado infinidad de veces y siempre dice que esta ocupado, he enviado un correo hace varios días y no he obtenido respuesta. No aconsejo comprar en esta página ya que no hay atencion al cliente ninguna y no hay manera de hablar con ellos, vamos que si tienes que hacer una devolución te comes el articulo y es tirar el dinero a la calle.
Es la 2@ vez que compro en esta tienda. Y la 2@ incidencia. Es cara y productos de mala calidad. La última en navidades . Compré unos calentadores a 20€ para regalar. Con su ticket de regalo adherido al paquete. La sorpresa fue al ponerse los calentadores y ajustar el cordón que tiene ,que se rompe sin apenas manipular el mismo. Estaba mal sujeto. Fallo de fábrica. Voy a devolverlo. Y la sorpresa es que como está con ticket regalo no se produce devolución. Que no se puede me dice la dependienta. Informo que el fallo es vuestro. Se trata de un producto que viene fallo de fábrica. No es mi intensión devolver. Pero viene mal de la casa. Además nadie informo que con ese ticket no se puede devolver el dinero. Que no entiendo porque. Ya q si necesita algún dato. Con dar un botón a la fecha y hora de compra, acceden al ticket original. Tras soportar malos modos y gritos por la dependienta tratándome de mentirosa. Según ella siempre informan de ese detalle, a lo k yo negaba , no puedo realizar devolución y todavía intentando convencer que hiciera cambio por otro producto. Hasta que ya tuve que aclarar que no quería ningún otro, por su mala calidad. Si así funciona este tienda, obviamente es muy mediocre. En caceres, por lo pronto deberían ser más exigentes a la hora de seleccionar el personal. Ya que parece estar tratando a seres superiores , ni lo ponen fácil. Ni son agradables. Dos veces bastaron. Para no realizar ninguna compra esa tienda, en adelante. Y con respecto a la devolución con ticket regalo, me parece un fraude
Demasiado caro, tiene algunas cosas chulas pero no creo que valgan tanto.
Fui a comprar un regalo y me atendieron fenomenal, todo correcto y el personal muy agradable, sobretodo Beatriz que fue la chica que me atendió. Volveré sin duda
Los zapatos de marca Ulanka son de malísima calidad, peor que los zapatos de los chinos. Un esparto que se deshilacha en el primer uso, pérdida de color en el calzado ni hablar de cómo ha quedado mi pie derecho, lleno de ampollas y una semana sin poder andar. La atención de las dependientas es buena. Lamentablemente la marca ulanka no debería de existir. Como tienda está bien para vender otras marcas con más calidad.
Pues estoy muy enfadada El día 24 de julio compré unas zapatillas,la dependienta me dijo que llegarían en dos días a mi domicilio. No llegaron y a día de hoy 3 de agosto no tengo noticias. Era un regalo para el 31 de julio para mi hija. Supuestamente la dependienta puso mal mi correo y no me llega para ver seguimiento. Llamo a la tienda y dicen que estos escribiendo a la web y sigo sin tener noticias. Espero que me podáis dar una explicación gracias
Compré unas botas el sábado por la tarde y el lunes fui a devolverlas. Me dejé el ticket original en casa pero llevaba el ticket regalo. La chica que me atendió el sábado (rubia de ojos azules) el lunes me dijo que no podía devolverlos con el ticket de regalo por la política de la empresa. También estaba la segunda encargada de la tienda y me dijo lo mismo, sabiendo que era yo la que había hecho la compra porque fue la misma chica la que me atendió el sábado. Me hicieron irme a mi casa a por el ticket original y hoy Martes ya con el original me lo han devuelto. La sorpresa ha sido que tanto en el ticket original como en el de regalo ponía exactamente lo mismo respecto al tema de devoluciones, en ningún sitio ponía que no se podía devolver sólo con el ticket regalo… muy poco profesionales las dependientas, además si se rigen `como ellas dicen ‘ a la política de la empresa, deberían corroborarlo en los tickets y estar escrito en algún sitio; cosa que no ha sido así. Muy poco profesionales y bastante desagradables (sobretodo la segunda encargada) hoy martes me han dado la razón y a pesar de eso ni me han pedido disculpas, ni las gracias. Una pena que una tienda así deje tanto que desear por parte de las dependientas y encargadas… atención al público -10. Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner.
Ulanka está ubicado en la calle C. Londres, 1, Oeste, 10005 Cáceres, España
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