PONE ABIERTO Y ES LA SEGUNDA VEZ QUE VENGO Y CERRADO. PICAS Y NO ABRE NADIE. SEGÚN GOOGLE MAPS HORARIO ABIERTO. Lunes 11 de agosto a las 18.30h, dos teléfonos, el de tienda por Google restringido, el del cartel en la puerta apagado. No tienen WhatsApp. Nose.
La gestión de esta empresa roza el engaño y el fraude. Compré un armario, supuestamente en stock, perdieron las molduras y me mantuvieron reclamando las piezas varios meses con falsas promesas. No procedieron a su solución hasta advertencia de reclamación judicial.
Le doy una estrella por qué no se le puede dar menos después de 74 días hábiles esperando mi pedido me llega mal,pedí unas medidas especiales para una rinconera y me ha llegado con las medidas que ellos tenían en tienda, pedir un sillón relax de la misma tela que según ellos me lo iban a tapizar y hacer en el mismo momento para que no cambiara la tonalidad y es de otro color distinto, lo compré en la tienda de Mérida pero me es imposible ponerme en contacto con atención al cliente de esa tienda
16 de septiembre: hicimos pedido con pago( más de la mitad) por adelantado, nos comenta el vendedor que el máximo 40 días estaría nuestra mesa y demás accesorios en tienda para recoger. 19 e octubre, empiezo a llamar, reclamar, nadie atiende teléfono ni WhatsApps ni chat ni correos. Un día cualquiera, me cogen el teléfono en tienda, vaya milagro. Nos dicen que estamos nosotros equivocados que 40 días no son, que al menos 50, y ya habían pasado. Se agarran a que con los fines de semana, no. Llamada de 10 minutos discutiendo. Quedan en llamarme al lunes, llamada no realizada ni recibida. Volvemos a llamar y que ya estaba la mesa. Mesa que no es la que pedimos, está vale 179€ y la nuestra 329€. Encima, adjunto imágenes de en qué estado viene dicha mesa equivocada. El chico de tienda dice que son daños mínimos y que no pasa nada, salvo por el cristal que bueno se puede cambiar. Hay que reclamar. Llamamos a tienda más de 50. Veces, literal. No cogen ni llamadas ni mensajes, imposible contactar con ellos. Nos llaman, discutimos porque dicen que si, que este modelo es nuestra.mesa y ya. Le decimos que vamos a devolver la mesa en ese momento para dejarla en la tienda donde la compramos.El chaval negándose, y la llevamos. Se la quedó y en tienda admite que no es nuestro modelo, APROVECHO PARA UN INCISO, el chico de tienda se negó en todo momento abrir el paquete con nuestro consentimiento en la tienda, ya sabía cómo venía y que no era nuestra mesa. Nos llaman a la semana siguiente, abrimos la mesa en tienda, tiene algún golpe que no se aprecia mucho, la madera de la tarima es de vergüenza mal rematada y por abajo parece hecha por un crío de 2 años. No queremos dar más vueltas, pero por favor, si quieres ahorrarte problemas en amueblar tu casa no vengas a esta tienda ni ninguna otra de esta empresa. Mal atendidos, malas contestaciones por teléfono, da igual las reclamaciones, y los clientes que iban era igual que nosotros, para quejarse.Sigo teniendo conversaciones de todo por si siguen negando como ha sucedido cada hecho que hoy cuento. Una empresa de vergüenza, sin respeto ninguno y les da igual sus clientes. Podría seguir escribiendo pero, ya para que. Sin ninguna vergüenza, vaya.
Atención muy buena pero la peor parte se la lleva la manera de embalar los Sofás la verdad que deja un poco que desear podía estar un poco mejor organizado y sobre todo a la empresa de transporte que busca para hacer mudanzas debería también hacerse cargo de embalar todo en condiciones para que llegar bien a su destinatario
Siempre tiene una buena atención y muy agradable buen surtido y Buenos precios
Somos los del canapé de Mérida, por si leéis la reseña. Compramos un canapé y al montarlo venia una pieza rota, se reclama y la pieza no venía. Al mes les digo que me devuelvan el dinero, porque estabamos durmiendo con el colchón en el suelo y ahora dicen que no devuelven el dinero. A todo el mundo que conozca les voy a desaconsejar comprar aquí. Atención al cliente totalmente nulo. Una auténtica estafa.
Recomendable 100 por 100. Nos atendió Rocío, una chica encantadora que te da todas las facilidades. Repetiremos seguro
Muy buen trato y muy profesionales. Rocío y Luismi siempre amables y cercanos. Totalmente recomendado.
Atención personalizada estupenda!!! Explicaciones claras y el vendedor , Luismi,muy resolutivo y amable
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