¿Cuándo renuevan la plantilla de trabajadoras? Viven y atienden a los clientes de manera amargada, siempre contestan lo mismo: “lo que hay fuera” Zara Cáceres está anclado en el mismo personal que cuando abrieron.
Cada vez que vengo la cajera más veterana es más desagradable, nada que ver con el resto de empleadas y por eso, he dejado mi compra por sus modales. Un saludo
Soy de Cáceres de toda la vida y llevo comprando en Zara desde que abrieron en los años 90. La tienda es fantástica, pero el personal y el trato hacia el cliente ha ido degradándose con el tiempo, especialmente por algunas dependientas veteranas en caja, sin embargo el trato entre las más jovenes tampoco es especialmente mejor. La ropa no está bien cuidada, muchas veces está "tirada", "amontonada" y "descolocada", no te resuelven dudas en caso de preguntar, hay dependientas bastante déspotas, no sólo el trato es malo hacia el cliente, sino entre las propias dependientas, he escuchado discursiones incómodas que un cliente nunca debe presenciar. En definitiva, en otras tiendas de España e incluso en la web, el trato es infinitamente mejor que en Zara women de Cáceres. Una lástima.
Es la tercera vez que vengo a intentar devolver una prenda, una sola cola de 50 personas hasta la puerta que no se mueve. Das un paso cada 5 minutos sin exagerar. Después de más de 1h de cola me acabo yendo porque no puedo estar más tiempo. Me voy a comer la ropa por no poder devolver. Vergonzoso. La foto es de lo que queda después de más de media hora de cola. Me voy a ir en media hora y no llego al mostrador. Solución ya!
Solo una caja para todas las devoluciones, ya sea de niño o adulto, en la caja de señoras. Como es lógico, la cola salía de la tienda y la caja de niños vacía.. pero en esa caja no se hacen devoluciones. Es incomprensible y mucho menos en época de Fiestas Navideñas..
Pésimo trato por parte de la cajera,me voy al Faro de Badajoz antes de ver a esa persona otra vez.
Trato nefasto en caja.He ido a cambiar una prenda pero, como llevaba otras para comprar, me he situado en la cola de compra.Antes de atenderme, la cajera de compras ha dejado su puesto y se disponían a unificar cajas e iban a colar a una conocida que estaba en la cola de devoluciones. Al quejarme de este hecho, ha vuelto la sra dependienta a la cola de compras y me ha atendido. Después de realizar la compra, le he dicho que tenía una prenda para devolver y no le ha dado la gana de realizar la devolución, he tenido que volver a hacer la cola y, para más absurdez, cuando me ha tocado el turno, ha sido la misma sra la que me ha atendido y en la misma caja donde realicé la compra.No le he dicho nada por no entrar en polémicas ni gastar energía.Creo que es mejor realizar una queja escrita a Zara y que lo comprueben,pues aportaré datos. Sabemos que no es Gucci y no van a derrochar sonrisas en nosotras pero qué menos que un poco de empatía y trato agradable, del espíritu navideño ya ni hablamos ..... Rara vez compro en tienda pero estas actitudes,más colas largas, más malas caras y borderías varias hacen que prefiera la compra online.El problema será cuando seamos mayoría y desaparezcan las tiendas físicas y, con ellas,muchos puestos de trabajo....
El cajero ha sido bastante desagradable y maleducado al atendernos. En ningún momento me ha preguntado si tengo la aplicación para incluir el ticket de compra y a la hora de comentarle que una prenda estaba manchada, para que nos viera si había otra de la misma talla, me dice que se lo comenté a una compañera que él no tiene para mirar nada y que solo puede cobrar. Vamos, un poco más de amabilidad y de buena atención al cliente. Gracias
La atención al público por parte de las dependientas es deplorable. Y no una vez casual, no, cada vez que voy a la tienda, pregunto por alguna prenda o simplemente que me indiquen dónde está, no pido ya que me la encuentren. A la hora de pagar (las colas son eternas, pero bueno, echas la mañana), por poco más y no te dan ni los buenos días, ni te miran y son bastante secas. La verdad que muy descontenta con la atención al público.
ZARA está ubicado en la calle C. Londres, 1, Oeste, 10005 Cáceres, España
Puede contactar con ZARA al +34 927 23 30 19
Puede llegar a ZARA a través del siguiente enlace