Una vergüenza de hospital , derivan del centro de salud a mí padre por un dolor muy fuerte en la barriga y con una analítica es bastante y el médico se va sin hablar con los familiares a un señor de 70 años. No tienen vergüenza sin haberle echo pruebas tan siquiera así va España con médicos tan ineptos...
Ayer estuvimos en el servicio de Urgencias del Hospital Universitario de Cáceres desde aproximadamente las 16:00 hasta las 00:30 acompañando a mi madre, que estaba siendo atendida por un cuadro de depresión profunda y epilepsia. Durante todo ese tiempo, los médicos permitieron expresamente que mi hermana permaneciera con ella en una sala interna para no dejarla sola, algo totalmente lógico dada su situación clínica y emocional. Sin embargo, tras más de seis horas de espera y atención, una TCAE (Morena,>50 años, pijama azul algo distinto al del resto) decidió expulsarla de la sala de muy malas formas, con un trato autoritario, humillante y llegando incluso a amenazar con llamar a seguridad, sin motivo justificado y contradiciendo lo que el propio personal médico había autorizado. El comportamiento de esta trabajadora fue inaceptable durante toda la jornada: malas formas continuas, falta absoluta de empatía y una actitud más centrada en desalojar la sala que en atender a los pacientes o facilitar mínimamente su estancia. El trato recibido fue vergonzoso e impropio de un hospital público. Entendemos la presión asistencial, pero eso no justifica el maltrato ni la deshumanización, especialmente con pacientes vulnerables y familiares que solo intentan acompañar y ayudar. Ojalá esta reseña sirva para revisar la gestión del personal y recordar que la atención sanitaria no es solo técnica, también es humana.
Teníamos cita mi mujer y yo hace unos días. Nos desplazamos desde el pueblo. Llegamos y muy amablemente nos dice la enfermera.... los médicos están de huelga, os volverán a citar. Podían haber avisado y no hacernos desplazar, digo yo no? Nefasto!!! Del mismo modo en el día de hoy toda la mañana llamando y nada de nada. Vergonzoso el servicio.
He estado alli con mi madre en Neurocirugia. Todos sin excepcion maravillosos. La calidez, simpatia, cuidados y cariño inmejorables. De pocos hospitales puedo decir lo mismo. Gracias a todo el equipo de la planta 1 de Neurocirugia. Tambien agradecer a cocina que, teniendo que respetar las dietas, han cocinado platos con buen sabor, calidad y buenos ingredientes. Las instalaciones son antiguas, pero eso ya no es cosa del equipo. Ojalá la Junta invierta algo mas en ellas para que el gran equipo que tienen puedan trabajar con las instalaciones que merecen.
Nuestra familia ha pasado por cuatro hospitalizaciones con intervenciones en los últimos dos años, con resultados muy graves, incluida una sepsis tras una operación a un inmunodeprimido que terminó siendo mortal. Además de las complicaciones médicas, lo más doloroso ha sido el trato recibido: falta de empatía, desinformación constante, respuestas contradictorias, cero sensibilidad en momentos críticos y cuestionamiento del malestar del paciente, sin mostrar intención real de mejorar sus condiciones de manera profesional y preventiva, hasta que el daño es tan grande que no queda otra. Procedo de otra comunidad donde el trato humano y la profesionalidad son la norma, y la diferencia aquí ha sido abismal. Ojalá este hospital reflexione y mejore, porque todos los pacientes merecen ser tratados con respeto y claridad.
Un hospital que quiere y no puede, falta de personal especializado, retraso en las operaciones, como el AVE que llega, que llega, promesas y promesas, o voluntades y voluntades, pero si no hay no hay. La España de las CCAA ricas y pobres. ¿Cuál puede ser esta? De 21 quirófanos que hay, fucionan 2 o 3. ¿Para cuándo se va a dar una respuesta a las necesidades reales del área de salud?
Personal desagradable y nada empático con la situación. Es una vergüenza que sigan con el mismo rollo de 1 acompañante por habitación cuando ningún hospital de España tiene esa norma. Seguro que muchos de los trabajadores si tuviesen un familiar en una habitación reaccionarían igual que nosotros. Una vergüenza de hospital.
Por desgracia en el último año hemos pasado mucho por el hospital. Entre ingreso muy muy largo, muchas cirugías, muchas pruebas y consultas, muchas horas de espera y de recorrer pasillos... Ninguna queja de relevancia con el personal, todxs lo hacen lo mejor que pueden dado que a veces hay falta de personal y que el sector sanitario es muy duro (además de que las personas también podemos tener nuestros días malos en todos los sitios). Personas muy agradables y humanas, en su mayoría cariñosas que han cuidado de mi familia y que le han devuelto todo la calidad de vida posible a mi ser querido después de una grave situación vital, reconfortándonos siempre que podían (y de eso no tenían ninguna obligación). No puedo más que estar profundamente agradecida con todxs, desde esos primeros momentos cruciales en urgencias hasta las personas que nos dan la bienvenida cuando vamos a revisión. En Cáceres tenemos unos servicios sanitarios que no tienen nada que envidiar a los de otros lugares de España, puedo garantizarlo. Excelentes traumatología y cirugía plástica, un gran trabajo en una situación desastrosa. Muy mejorable la comodidad del mobiliario, la comunicación de zonas exteriores y la cafetería. Se necesitan mayores zonas de sombra en la entrada principal, en verano es insoportable acudir a consultas externas o realizar esperas.
El hospital en general no está mal, pero aún no está terminado. En cuanto a los servicios, de momento no he sido usuario de planta ingresado como para valorarlo en ese aspecto, pero en urgencias si he estado y tengo dos cosas que apuntar, la primera es que hay en la sala de espera con TV y sistema de turnos automático que está desenchufado y no tiene sentido en urgencias, ya que la atención es por orden facultativo, no por llegada o cita previa. Este equipamiento se está deteriorando y se podría estar aprovechando en otro sitio, que barato seguro que no es. Por otro lado, en la propia sala de espera hay carteles en los que se ruega silencio, sin embargo, hay una máquinas de vending que cuando se ponen los compresores a funcionar, hace muchísimo más ruido y provocan que la gente hable más alto para entenderse, estás máquinas deberían tener una mampara para aislar un poco ese ruido. De momento, a nivel asistencial, este no es el medio para quejarme... Pero no lo descarto. Otra cosa, que no sé si dependerá de las instalaciones del hospital o no, pero en la sala de espera de urgencias casi no hay cobertura móvil al menos para Orange/Jazztel, en Movistar creo que va bien.
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