CRiOH! - Badajoz

Opiniones

1. SuperChimpokomon ★☆☆☆☆

   Cuidado con el servicio postventa. Mi experiencia es que, ante una incidencia, la empresa se desentiende de sus responsabilidades. El proceso de venta funciona, pero la gestión de reclamaciones es muy deficiente, te mantienen en un bucle y encima parece que el responsable es el consumidor. Veremos si puedo recuperar mi dinero por un pedido no entregado.

   Casi 5 meses hace
2. Gonçalo Morais ★☆☆☆☆

   Compré dos productos y me ofrecieron un tercero gratis. La compra y la entrega fueron bien, pero al abrir la caja me di cuenta de que el producto gratuito no estaba. Me puse en contacto con atención al cliente y, tras varios intercambios de mensajes, acabé desistiendo porque no tenía forma de demostrar que no lo había recibido. Simplemente asumieron que lo habían enviado. Gasté alrededor de 300 € y el producto gratuito tenía un valor de unos 13 €, por lo que resulta frustrante y decepcionante que no se hicieran responsables por una cantidad tan pequeña. Esta experiencia me ha quitado las ganas de volver a comprarles.

   Casi 5 meses hace
3. Esther Panadero ★★★★★

   Sin duda, atención más que excelente y personalizada. Fuimos agobiados porque no nos cabían las sillas de tres niños pequeños (de distintas edades en nuestro coche) salimos de allí con las sillas perfectas y montadas ya para ser disfrutadas por nuestros hijos, que por cierto, están encantados de lo cómodos que van. En todo momento intentaron lo mejor para nosotros, adaptando lo que teníamos para que la inversión fuese la menor posible pero con seguridad. Sin duda alguna repetiremos. Un auténtico placer saber que puedes ir a un sitio en el que te van a ayudar y no tan solo van a mirar por su beneficio. Gracias Alberto y Sara.

   Casi 6 meses hace

1. Hanna Sergio ★★★★★

   Pongo 5 estrellas pero una pena que no pueda poner más, hemos recibido dentro de los plazos tanto el carrito gemelar que pedimos como una bolsa para este y una trona para nuestra recién nacida. Además, nos permitió utilizar un vale del 10% de la cantidad que pagamos por el carro, una pasada. Sin duda contaremos con esta tienda para cualquier otra compra. La recomendamos a todo el mundo

   Casi 9 meses hace
2. David Martinez Garcia ★☆☆☆☆

   Realice la compra de una bicicleta de bebe TOVE online para regalar a un familiar. Me mandaron una caja rasgada y aplastada que daba verguenza ajena regalar. Solicite que me la cambiaran y me mandaron otra en peor estado que la primera. Al solicitar el rembolso me dicen que me tengo que hacer cargo de los gastos de envio. No se como sera la tienda fisica pero no es nada recomendable para compras online ya que no sabe gestionar su stock ------------------------------------- Contestando a la respuesta del propietario: Me pidio que verificara si el producto en si estaba en buen estado a lo cual me negue al tratarse de un regalo por lo cual no iba a desembalar y montar el producto. Se escudan en el transporte cuando yo realizo una media de 50 pedidos anuales y jamas me llego un producto en este estado. Es mas, a la semana siguiente pedi la misma bicicleta en otra tienda y me llego en perfecto estado. El estado de las cajas no se debe a un mal transporte si no a un mal almacenamiento, y si de verdad pensais que es el transporte os tendria que dar que pensar en como enviais los productos y asumir que los clientes no los quieren recibir asi. Tambien no quereis devolverme el dinero hasta que no devuelva la bicicleta y tengo que hacerme cargo yo de los gastos de envio, los cuales suponen un 25% del valor del producto, y viendo otras resenas aunque devuelva la bicicleta no estoy seguro de que vaya a recibir el rembolso.

   1 año hace
3. AUTOPAI Ventas ★☆☆☆☆

   Para que no os ocurra a vosotros, ya que por lo que leo en las reseñas es práctica habitual. Por WhatsApp, pregunto sobre una sillita que vale 389€ y con un cupón de descuento, se queda en 331€ como adjunto en la foto que ELLOS mismo me enviaron a mí, de como quedaría finalmente y les comunico que voy a proceder a la compra, en cuestión de 1 minuto, sí, 1 minuto, el precio a cambiado notablemente a 469€, como estaba hablando con ellos por WhatsApp, le digo que al hacer la compra ha cambiado el precio, y me dicen que en 1 minuto el precio puede cambiar, y que aparte de eso, el descuento que ellos mismo me envían en la foto, no lo pueden hacer, por lo cual, claramente que si quiero comprar, que no hay descuento y que pague casi 100€ más de lo que 1 minuto antes me han dicho ellos mismos, les comunico que eso no es manera de actuar, y simplemente,se limitan a decir que "es lo que hay" y además no te contestan a más mensajes y te dejan en visto,por lo visto por lo que he leído en las reseñas no es la primera vez, pero tampoco quieren corregir el error, por lo que como a los posibles compradores, no me fiaría de los precios anunciados, y menos de los que ellos mismos te mandan por WhatsApp, como podéis ver en las fotos, por que en el tiempo que están hablando contigo por WhatsApp, te suben el precio, y simplemente, les da igual. En un negocio online, lo principal es un servicio de compra fácil y fiable,pero si ellos mismo cambian el precio de un momento a otro y te quitan los descuentos que ellos mismos te mandan por WhatsApp pues como para no fiarse mucho, y ni mucho menos intentan solucionarlo. Por lo menos a mi, ni se molestan en contestar

   Casi 2 años hace

1. Mercedes Caridad ★☆☆☆☆

   Cobran ilegalmente gastos de gestión por devolución. Cuidado que la si tienes que devolver a parte del envío que son 9€ te cobraran otros 9€ por gastos de devolución. 18€ mínimo nada que tengas un problema con la compra. Si eso hacen estando la ley de los consumidores clara, no se de otros aspectos de la gestión de este negocio.

   Casi 2 años hace
2. Nerea C ★★☆☆☆

   POSTVENTA MUY MALA. Pedimos una silla de paseo que llegó en perfe to estado y en 24h, una pena, porque en dos semanas la barra de seguridad empezó a dar problemas. Nos derivan a la marca por protocolo, la marca devuelve el importe total de la silla siempre y cuando la reclamación sea a través del comprador (como es lógico, ya que son los que tienen la factura de compra). CRIOH! SE DESENTIENDE Y NO SE PONE EN CONTACTO CON LA MARCA. MÁS DE UN MES CON RECLAMACIONES Y EL PROBLEMA SIN SOLUCIONAR.

   Casi 2 años hace
3. Maria Sm ★☆☆☆☆

   He realizado y pagado un pedido a través de su página web. Me escriben 48 horas más tarde diciendo que por un problema en el sistema (que no me saben decir cuál ha sido) mi pedido se cancela. Me indican que puedo volver a hacer el pedido, pero no me respetan el precio al que lo compré "porque los precios son cambiantes". No me dan solución en atención al cliente ni en administración. Supuestamente no pueden hacer nada, porque es un "error del sistema". No me ponen en contacto con el responsable o coordinador. Se limitan a que escriba al correo general. Y se niegan a indicarme cómo poner una reclamación (al decirle que es ilegal, rectifica y me indica que lo pida por correo). NADA RECOMENDABLE NO SON FIABLES LOS PRECIOS, PORQUE CANCELAN PEDIDO Y MODIFICAN EL PRECIO. MALA ATENCIÓN AL CLIENTE.

   Casi 2 años hace

1. Mery ★★★★★

   No puedo estar mas agradecida con esta tienda. Pedí una cuna (aparte de ser la única tienda que la tenían en stock) y el colchón. El colchón no lo tenían y me lo iban a mandar mas adelante cuando les entrara. Como la cuna si o si la necesitaba llame y sin ninguna pega me mandaron la cuna y me llego al dia siguiente literal, y todo genial! Y el colchón tardo una semana mas y al igual que con la cuna todo genial! Muy contenta la verdad!!!!

   Casi 2 años hace

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