Instituto De Oftalmología Láser De Cáceres Servicios médicos en Centro-Casco Antiguo, Cáceres

Opiniones

1. Dylan Andres Thomas Guerrero ★☆☆☆☆

   Como profesional con más de tres décadas de experiencia analizando y evaluando la calidad asistencial, organizativa y humana de centros de salud —tanto públicos como privados— considero imprescindible dejar constancia de una experiencia profundamente insatisfactoria vivida en este establecimiento. La atención sanitaria no se mide únicamente por la competencia clínica, sino también por la gestión del tiempo, la organización administrativa y el respeto al paciente. En este caso, estos tres pilares fallaron de manera evidente. Nuestra cita estaba fijada de forma clara y concreta a las 7:15. Lejos de llegar tarde, acudimos unos minutos antes, cumpliendo con la puntualidad que se exige constantemente al paciente. Sin embargo, lo que siguió fue una espera injustificada, desorganizada y carente de explicaciones. A las 8:00, es decir, 45 minutos después de la hora pactada, aún no habíamos sido atendidos ni informados adecuadamente sobre el retraso. Durante este tiempo, observamos cómo otras personas eran atendidas por delante, sin criterio aparente ni comunicación transparente. Esta situación no solo genera frustración, sino que transmite una preocupante sensación de arbitrariedad y falta de control interno. Cuando un centro de salud establece un sistema de citas, está asumiendo un compromiso temporal con el paciente. Romper ese compromiso sin explicación ni disculpa no es un detalle menor: es una falta de respeto. La recepción, lejos de actuar como un punto de apoyo y orientación, mostró una deficiente capacidad de gestión y comunicación. No se ofreció información clara, no se reconoció el retraso y no se dio prioridad a quienes habían llegado puntualmente. En un entorno sanitario, donde muchas personas acuden con preocupación, dolor o limitaciones físicas, esta falta de sensibilidad resulta especialmente grave. Tras 30 años observando buenas y malas prácticas en el sector, puedo afirmar que la mala administración del tiempo es uno de los indicadores más claros de una gestión deficiente. Un centro puede tener recursos limitados, pero lo que no es justificable es la ausencia de orden, criterio y trato digno. Esta reseña no nace del enfado puntual, sino de la convicción profesional de que la calidad sanitaria empieza en la recepción. Respetar las citas, informar con claridad y tratar al paciente con consideración no son lujos: son obligaciones básicas. Espero que esta experiencia sirva para una reflexión interna y una mejora real del servicio, porque situaciones como esta erosionan la confianza de los usuarios y dañan seriamente la imagen de cualquier institución sanitaria, independientemente de su naturaleza pública o privada.

   Casi 9 meses hace
2. i g-c ★★★★★

   Muy buena la acogida a mi madre del personal de admisión, dando la ayuda necesaria para subir en la rampa automática con la silla de ruedas. El doctor Liberal en concreto, un gran profesional con un trato exquisito y haciendo todas las pruebas necesarias para obtener los resultados que con tanta pedagogía, honestidad y verdad nos ha explicado al terminar. Gracias por adaptarse a una persona muy mayor y ayudarle a entender. Sus "modos" generan mucha confianza. Volveremos.

   1 año hace
3. Antonio Rizo ★★★★★

   Estoy muy contento con mi doctora Dña Paula Maqueda....es muy profesional y con un trato cordial y muy atenta me explica todo para que yo lo entienda bien...sin duda la recomiendo .

   1 año hace

1. Carmen González Sánchez ★★★★★

   Profesionales y educados. Muy buena experiencia, ya que mi pareja necesitaba una serie de pruebas de oftalmología y con ellas pudimos conocer cuál era su situación ocular actual. Además, el doctor lo explicaba de manera “didáctica” para que lo entendiéramos. Genial ☺️

   1 año hace
2. Luparia Lupus ★☆☆☆☆

   25 minutos de retraso porque el que va al médico ya sabe que tiene que esperar, como en la seguridad social. Claro, por eso vamos a lo privado, porque es igual que la seguridad social. Atención a quienes vayan con seguro los de Santa Lucía tienen los precios de hace 2 años, con una llamada en directo entre Santa lucia y la clínica se lo han dicho, que llamen inmediatamente mañana al proveedor. A mi me van a hacer un descuento de 20 euros sin saber todavia lo que me van a cobrar. Cuando me han dicho en Santa lucia que va dem 10% al 40%. Esto ha pegado un bajón considerable.

   1 año hace
3. Jose Maria Lopez Cayetano ★★★★★

   Hemos ido mi mujer y yo,para revision,y nos ha atendido el doctor Manuel Álvarez siendo el trato tanto profesional como personal excelente.

   Casi 2 años hace

1. Maria jose Delgado ★★★★★

   Buenas tardes ,tuvimos un trato extraordinario con el doctor liberal,un buen profesional a mi marido le intervino de desprendimiento de retina y macula fue un éxito todo fenomenal el siempre atendiendo le muy bien ,ahora a la espera de intervencion de cataratas que serán también sus manos el que le intervenga,no cambie doctor liberal subirás muy alto

   Casi 3 años hace
2. Conchi Rodríguez ★☆☆☆☆

   Peor imposible, para no volver jamás. El trato bueno, pero el diagnóstico totalmente equivocado. Y como he leído en otros comentarios van por el dinero. Vamos por una irritación persistente en el ojo. Le dicen que no hay nada y al hacer una prueba la máquina se queda parada. Le dicen que ha perdido visión y que ahora sólo ve un 20% y un 30% por cada ojo. Crema, lágrimas y volver en mes y medio. Nos cobran la prueba de la máquina que no ha funcionado. Cinco días después asistimos a urgencias del hospital universitario donde le diagnostican una conjuntivitis aguda que ahora está en los dos ojos y una úlcera profunda donde supuestamente no había nada. ¿Qué clase de revisión hicieron? Pero claro, cobrar cobraron. Una verdadera vergüenza

   Casi 3 años hace
3. Blanca Montero ★★★★★

   Me atendieron muy bien en recepción y el trato por parte del doctor liberal explicando mi situación y como se puede solucionar , lo hizo de manera que lo pudiera entender sin problema, me alegro mucho de haber escogido este instituto de oftalmología para que lleve mi caso . Lo recomiendo cada vez que surge la ocasión hablando con familia y amigos.

   Casi 3 años hace

1. José Manuel Sánchez Martín ★★★★★

   Me siento bien atendido por excelentes profesionales y lo hacen con suma amabilidad.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes