La chica y el chico que estuvieron ayer por la tarde-noche fueron un amor! Amables desde el momento uno y ayudandonos a encontrar el numero de zapatillas de mi chico! Un diez
Pésima atención. Error de talla en unos calcetines de running. Tras preguntar a dos empleados e indicarme que no habría problemas para cambiarlos por otra talla, ya que vienen empaquetados en un cartón y unidos entre sí (es imposible manipularlos ni usarlos), procedo a realizar el cambio junto con otros dos productos más que llevaba (en este caso eran compras nuevas). En la misma caja otra chica me dice que no me los cambia: política de empresa. Tras insistirle, su respuesta es la misma. Pues nada, dejo allí la compra nueva y no volveré a comprar en esta tienda. Pd: aclararos entre todos para tener un mismo criterio, de esta forma dais a entender que la política de empresa es fruto del azar (unos sí, otros no).
Nefasta atención!!!. Me regalaron unos calcetines de running que no eran de mi talla, los cuales vienen embalados en un cartón y unidos entre sí, por lo que es imposible manipularlos o usarlos sin sacarlos de ahí. Antes de nada, pregunté a los empleados (a un chico y una chica) y amablemente me indicaron que no habría problemas en cambiarlos por otra talla ya que estaban empaquetados y del mismo modo que salieron de la tienda. Les pregunté a los dos por separado y ambos me indicaron lo mismo. Antes de proceder al cambio, había cogido de la tienda unos calcetines iguales pero de mi talla (para cambiarlos) y dos forros polares para llevármelos también. Mi sorpresa fue que cuando me dispuse a pagar en caja, otra chica morena me dijo: lo siento pero los calcetines no te los voy a cambiar, política de empresa. Le insistí en que estaban empaquetados tal cual salieron de la tienda y su respuesta fue: Política de empresa. Pues utilizando mi política de cliente, dejé los dos forros polares y los nuevos calcetines. Muy buena visión comercial de la empleada desde luego, pues por no quererme cambiar unos calcetines de 9€ han dejado de vender dos forros polares de más de 50€ entre los dos. Nefasta atención, no volveré a comprar en Décimas.
Nefasto servicio postventa. Fui a devolver unas zapatillas y la “encargada”, en lugar de escuchar mi queja, recopilar información y gestionar una solución, trato de convencerme todo el rato de que no tenía razón diciéndome frases como “los dos sabemos lo que ha pasado aquí….es por lógica….los dos somos adultos y sabemos lo que ocurre…”. No hacía más que reírse en lugar de cotejar la información que le estaba proporcionando. Normal que se vayan quedando sin clientela y nos vayamos a la competencia. La otra empleada y el chico que había en el local, majisimos, muy agradables. No son formas de tratar a un cliente, tenga o no razón. Saludos
Pongo 5 estrellas porque todos son majisimos y la atención es de 10. Juanmi es super atento , siempre ayudandote antes cualquier cambio. Los trabajadores así deberían de reconocerse más amenudo porque ya es dificil encontrar trabajadores así.
Dicen que la salud y el confort empieza por los pies... Jajaja!! Dos pares de deportivas compré allí (genial de precio pero destaco la absoluta comodidad al andar y pasear). La chica que me orientó y atendió (Virginia)... excelente en el trato comercial y personal!!! Volveré!!
El trato por parte de las dependientas INCREIBLE, te ayudan en todo, y el contenido de ropa súper bueno, para repetir, súper amables. gracias.
La atención en tienda muy buena , la atención telefónica nula , llevo dos días llamando y nada , vivo a una hora de Cáceres, me compré unas sandalias que se pegan con velcro , dos tiras en la parte delantera , dtres se cierran a unhacia fuera y una se cierra hacia dentro¿ Cómo se cambia ?
Nefasta normativa de cambios y devoluciones. Al ser una franquicia se inventan las normativas de la empresa, incluso enseñándoles dicha normativa de la página oficial de Décimas. NO TE DEVUELVEN EL DINERO, te obligan a hacerte un vale, con el que TAMPOCO PUEDES COMPRAR ONLINE, haciendo que te dejes el dinero en dicha tienda. Además, no te avisan de ello cuando compras, se justifican diciendo que son una franquicia y tienen normas diferentes o que "viene explícito" en el ticket de compra (con letra pequeña por supuesto y sin aclarar). Finalmente, decir que me marearon diciendo que tenía que ir de una tienda a otra (A la que compré los artículos) para que me devolvieran el dinero, y además se reirse de mí no me lo devolvieron. Nunca más compraré ahí.Hoja de reclamaciones por supuesto
No pongo 0 estrellas porque no se puede. Tienda nefasta, atención horrible, tened en cuenta si compráis ahí (nada recomendable) que es una franquicia, por lo que tienen políticas de devolución distintas a las de la tienda oficial, NO TE DEVUELVEN EL DINERO, te obligan a hacerte un vale, inventándose las normas de la empresa. No volveré a comprar bajo ningún concepto en esa tienda, el corte inglés, Zara, Pull and Bear, en general la compañía Inditex tienen ropa de deporte y calzado deportivo también, y políticas de devoluciones flexibles, razonables y unas normas generales para todas sus tiendas.
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