Estamos encantados con la cocina. Los profesionales han hecho un trabajo fabuloso. La atención por parte del personal de Leroy Plasencia ha sido estupenda. Destacamos la atención recibida por el coordinador de proyectos Alberto, que ha estado pendiente de la instalación y de solventar algún contratiempo que hemos tenido prácticamente al momento.
Muy bien. Hace unos meses fui a ver cómo podria refornmar el baño y Samuel me asesoró perfectamente. Durante la obra Alberto ha estado pendiente todo el tiempo de como ha ido evolucionando. El baño ha quedado muy bien.
Han pasado casi dos meses de esta reclamación la cual obvian por completo y se desentienden. Su única respuesta es que la culpa es de cliente por no hacer un buen uso/mantenimiento del producto. Me encantaría saber qué mantenimiento requiere un friso instalado en una pared, ya que hasta dos de sus trabajadores de la tienda de Plasencia nos ayudaron con dicha reclamación puesto que no tienen razón. Dos años han pasado de esta chapuza de instalación y defecto del producto, como veis en las imágenes las manchas que aparecen amarillentas es de mismo pegamento que uso vuestro instalador y está saliendo a la luz, no de humedad como argumentáis! Que la silicona se está rajando en los perfectos remates que hicieron también es un mal uso del cliente, no? Este producto tiene una garantía de 3 años, la cual no ha cumplido y no os queréis hacer responsables. Si el producto ya no lo tenéis en stock (que menos mal, porque qué calidad más buena) no es problema de cliente, tendréis que repararlo con otro. Una compra de casi 1000€ en dos años para tirarlo. Para poder cambiar los enchufes y las puertas, el producto se tiene que arrancar. Puesto que somos muchos clientes con los mismos problemas, chapuza tras chapuza en las instalaciones por no enviar al personal adecuado, espero que os sirva para pararos a pensar y dar una solución coherente. Todo esto se encuentra en manos de la oficina del consumidor, pero como cliente no pararé hasta obtener una solución.
Hola, hace una semana fui a Leroy ya que necesitaba una madera de pino para preparar un escritorio y me atendieron muy bien, me la cortaron a la medida que necesitaba, a parte me aconsejaron como tenia que tratarla para que no se estropease,también necesité una cajonera y unas patas y muy amablemente me las pidieron online ya que no las tenían en tienda y me han llegado mucho antes de lo previsto. Muchas gracias por todo, tenéis un equipo de profesionales muy buenos.
Hace unos meses decidí realizar mi proyecto de cocina en Leroy Merlín Plasencia y a día de hoy puedo decir que ha sido la mejor decisión que he tomado. Un trabajo excelente. Gracias a Debora, Alberto,Jorge y al instalador Roberto por toda su paciencia y profesionalidad. Sin duda volvería a repetir!
Fatal, muy muy mal encargue el montaje de un par de muebles de cocina y la campana extractora a Leroy Merlin, pero tenia un problema que expuse desde un principio a Leroy Merlin en la cocina no tenia salida de gases y había que hacerla, ellos aceptaron encargarse de todo, fue un desastre desde el principio, me tocaron las tuberías al intentar hacer el agujero y me hicieron tres agujeros, hasta que dieron, con el lugar donde lo hicieron finalmente. Después acordamos antes de aceptar el presupuesto que donde estaba la salida de gases del calentador iba a ir la salida de gases de la campana extractora por causas de sensatez a la hora de dar facilidad a la propia salida de gases y poner menos tubos, pero para ahorrarse llamar a un fontanero a cambiar el tubo del calentador al agujero que se hizo se hizo, caso omiso a lo que se hablo y me quedaron un montaje de tubos y recodos que queda horrible en la cocina. Aparte solicite un papel para el daño que me habían realizado en las tuberías por si me da algún problema en un futuro y aun estoy en espera del documento, los he llamado mil veces, me he personado allí para poner reclamaciones y me han hecho perder mucho tiempo que me podría haber ahorrado si se hubiera realizado todo de manera profesional, aparte en Plasencia veía mucha desorganización en el personal y desestructuración. Una de las veces tenia una cita con ellos y después de organizarme no se personaron porque no les había dado tiempo a venir en fin una vergüenza. También de primeras me dieron un presupuesto acepte y luego me dieron otro más alto la segunda vez que fui ya a pagar que se me había olvidado llevar el papel del presupuesto y fui de paso pensando que ellos lo tenían allí registrado, pague más de lo que tenia en el presupuesto inicial y pensé que era por algo de material que se había olvidado añadir, cual fue mi sorpresa que cuando lo revise tuve que ir a reclamar porque en cosas que en el primer presupuesto me habían aplicado descuento, luego las quitaron, un desastre en grado máximo mi experiencia con ellos. Para finalizar mi experiencia decir que una imagen vale más que mil palabras, esto es el resultado final del trabajo que me realizaron y la otra foto es donde se ve donde iban las tuberías que me tocaron al hacer los agujeros se ve en los plásticos tocados y la tubería que iba que la dañaron un poco en la estructura y los tres agujeros que me realizaron.
Gran atención en la sección de cocinas. Jorge, el chico encargado de la sección, nos ayudo con el diseño de nuestra cocina nueva, nos recomendó materiales etc.... Todo con una agradable y profesional atención. Él se encargo de todo. De gestionar el montaje, los pedidos necesarios y todo lo relacionado con la cocina, para que quedara PERFECTA!!!
El miércoles pasado fui a recoger un pedido bastante voluminoso y de mucho peso, y Rafa trabajador de ese departamento tuvo una atención excelente en todo momento. Es una maravilla encontrarte a gente así tan dispuesta y profesional. Y la chica de caja que desconozco su nombre también excelente su trato y las facilidades que nos daba para que pudiésemos fraccionar el pedido para poder llevarnos en varios días etc. Por parte de los dos, un 10!!
No cumplen con las garantías de sus productos. Compré una tapa de inodoro el 1 de octubre del 22 y el 8 de agosto del 23 se me rompió uno de los pernos de la tapa y me dijeron que era por desgaste. Fui por la mañana a la tienda con el tiquet de compra y la caja a pedir por garantía el mísero perno... y las chicas que me atendieron me dijeron que eso era por desgaste y que no me lo cubría la garantía, y la encargada de la zona donde están las tapas me trajo un impreso en el que me decía que si quería podía comprarles un kit en el cual venía el perno por 16€... Como no tenía ganas de discutir y quería una solución rápida opté por comprar otra tapa ya que las había por 30€. Cuando llegue a casa y me dispuse a instalar la tapa nueva, esta venía sin los tornillos para la instalación por lo que me tocó volver por la tarde a devolverla a lo que ya enfadado exigí mi garantía de nuevo... las respuestas de las chicas eran exactamente las mismas que las que me atendieron por la mañana y al ver mi insistencia una de ellas me dijo que tenía razón y que iban a pedirme el perno por la garantía. Vi como apuntaba mi nombre, apellidos y teléfono en un folio en blanco sin más y me dijo que en una semana aproximadamente me llamarían para que fuera a recoger los pernos. Estamos a 6 de septiembre... no hace falta que me llamen ya... Amazon me vende los pernos aparte y por ahora no me han dado ningún problema con una garantía. Viendo las respuestas de las empleadas que son básicamente las mismas, está claro que Leroy Merlín en si, no se hace cargo de la garantía de los productos que vende.
Así han dejado mi casa después de haber hecho otra chapuza en la instalación de un aire acondicionado. Chapuza tras chapuza y ahora no se quieren responsabilizar de dejar todo como estaba. Calaron la pared al poner la máquina del aire acondicionado, echaron silicona en el hueco que hicieron para pasar los tubos, alisando con saliva y la mano. Denuncia y a ver quien tiene razón
Leroy Merlin Compact Plasencia está ubicado en la calle Av. Martín Palomino, 67, 10600 Plasencia, Cáceres, España
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