Leroy Merlin Compact Cáceres Oeste, Cáceres

Opiniones

1. gonzalo barrantes ★☆☆☆☆

   A primeros de diciembre compré un aire acondicionado para cambiar el que tengo en mi domicilio, y por el dependiente del Leroy Merlin, se me informó que tanto la instalación como la desinstalación comportaban una serie de gastos, le dije al dependiente que me hiciera un presupuesto de todo ello, me dijo que también los instaladores tenían que retirar el gas nitrógeno que contiene mi actual aire acondicionado, le dije que me hacía cargo y que me lo acumulara al presupuesto, llegado el día II de diciembre, fecha en que se acordó la instalación de dicha máquina, no se presentan los instaladores, llamo a atención al cliente, y me comentan que ya me llamarían; al mediodía me llama el instalador y me dice que vienen al día siguiente. Vamos, unos informales. Vienen al siguiente día, y nada más llegar me dicen que tengo que pagar 160 euros para quitarle el gas de la tubería, les comento que ya quedé con el dependiente del Leroy, y que había pagado por ello. Me dicen que si no les pago los 160 euros que no ponen el aparato de aire, se largan y vuelvo a llamar a atención al cliente. A los pocos días me llaman del Lleroy, y me dicen que ya lo han solucionado con los instaladores, quedando nuevamente para el día 18 del presente mes. Llegado el día de la fecha, los instaladores tampoco se presentan, vuelvo a atención al cliente, y cabreado me voy al Leroy a ver qué es lo que pasa. Se ponen en contacto con los instaladores, y me cuentan que ya no se trata del retiro del gas, sino de que hay que poner una grúa y otras excusas. Me quedo totalmente a cuadros, porque en principio era el gas, y después resulta que hay otro problema, el de la grúa. No se qué instaladores tiene contratado el Leroy Merlin, pero creo, que, o bien les pagan poco o son unos incompetentes los instaladores. Por lo tanto para mi el Leroy Merlín ha quedado como un auténtico desastre debido, en primer lugar a la informalidad de éste y segundo por la inquina de querer cobrar más dinero los instaladores. Tengan cuidado porque les puede ocurrir lo mismo que me ha ocurrido a mí, y habrá gente que se encuentre en el mismo caso que yo, y paguen sin más remedio.

   Casi 9 meses hace
2. Marco Ucero ★★★★★

   Atención excepcional de Patricia Patricia me atendió de manera completamente profesional, con una escucha activa constante para ayudarme a gestionar mi compra. Estuvo atenta en todo momento e incluso medió de forma eficaz ante un percance con un producto. Verificó uno por uno todos los artículos y, además, me informó y aplicó un descuento disponible en mi tarjeta de cliente, algo que agradecí mucho. Gracias, Patricia, por tu atención cálida, humana y resolutiva. Un servicio de 10.

   Casi 11 meses hace
3. Marta Claudio ★☆☆☆☆

   Experiencia lamentable. El servicio de “asesoramiento de cocinas” parece una fábrica de churros: todo rápido y con prisas. El dependiente, inexperto y con comentarios fuera de lugar, incluso llegó a hablar delante de nosotros sobre su hora de descanso y una llamada acalorada acerca de sus vacaciones. En conjunto, una sensación de falta de profesionalidad que incomoda y decepciona. Quizás sirva para una cocina básica de alquiler, pero no para diseñar tu primera cocina con ilusión.

   Casi 11 meses hace

1. Sergio ★☆☆☆☆

   Fuimos esta mañana a ver una lámpara de techo para el salón. Nos dijeron que sólo quedaba la de exposición, así que el empleado la bajó y le pedimos que nos la guardara, ya que le faltaba una pieza (la chapa que va al techo). Nos aseguró que preguntaría a su compañera si la tenía y que nos avisarían por la tarde. Durante el día nos llamaron una vez, pero no pudimos coger el teléfono. No insistieron ni nos dejaron ningún mensaje. Por la tarde volvimos a la tienda para preguntar y, para nuestra sorpresa, nos dijeron que ya no estaba disponible. Incluso vimos cómo se llevaban justo en ese momento dos lámparas nuevas que supuestamente no existían por la mañana. En resumen: nos dijeron que nos la guardaban y no lo hicieron, no se molestaron en volver a contactar y vendieron el producto delante de nosotros. Una atención al cliente nefasta, falta total de seriedad y compromiso Muy decepcionado con el trato recibido. No volveré a comprar allí.( SOLO ME LLAMASTEIS UNA VEZ, PUEDO DEMOSTRARLO,, DEJAR DE MENTIR)

   1 año hace
2. Vika Gurskaya ★★★★★

   La experiencia siempre perfecta! La calidad está muy bien! Tuve que hacer la reforma en mi local para el Centro de Yoga, y acudí al Leroy Merlin para la tarima, rodapies,pinturas, lampara de techo, espejo, plantas, alfombras, etc...Y se ha quedado chulísimo! Raquel es encantadora, su atención al cliente se destaca por su gran amabilidad, disposición, siempre con la sonrisa y su don de gente! Y que se traten nuestros perretes igual de bien, aporta aún más valor!

   1 año hace
3. Alfonso Flete Zamora ★☆☆☆☆

   Mala experiencia con los empleados, especialmente con uno de ellos en la tienda de Cáceres. Estaban 7 u 8 en el pasillo central contándose sus batallas de su vida privada, le pedí ayuda a uno sobre un producto de pintura, me mandó a la sección de pinturas y me dijo q me esperara allí que me mandaría al encargado de esa sección. Y después de un rato esperando volví a salir al pasillo central, y coincidi con él que venía con una compañera de risas, y le pregunté si había avisado al compañero de que estaba yo esperando, y me dijo que no, que se le había olvidado. No me gustó el trato que me dieron. Ese día no estaba el personal muy por la labor. S

   Casi 2 años hace

1. Emilio Cillero ★★★★★

   He ido para comprar un plato de ducha con mampara, grifo ducha, mueble y lavabo. Desde el principio nos ha atendido Begoña. Esta trabajadora es de 10, se ve de lejos que entiende y maneja muchísimo del tema; nos ha dado diferentes opciones de material, nos ha dado su opinión en cuanto a diseño y medidas, te dedica todo el tiempo que necesites, te aclara todas las dudas que tengas y un buen etc. En definitiva una trabajadora como la copa de un pino. Felicidades.

   Casi 2 años hace
2. Emilio Díaz Luís ★☆☆☆☆

   Va a hacer un año desde que inicié la reforma de mi cocina tras la obra de albañilería y no puedo decir nada más que lo que es cierto, para lo bueno y para lo malo. Mi cocina tuvo retrasos importantes en la ejecución del montaje sin justificación alguna, pero la propia ejecución, ya tuvo errores e incoherencias sin paliativos, desde el proyecto con Jonatan, al que ya le presente mi propio diseño, al cual no tuvo que añadir ni quitar nada, sólo cuadrar las medidas con los muebles y aún así, después de cobrar los famosos 35 € por la medición obligatorios, el montador hizo sobresalir casi 1cm un mueble superior por encima de la pared,además de hacer una combinación/arreglo/chapuza de adaptar muebles superiores a muebles bajos para hacer una composición de una barra de cocina, en la que, al parecer, no existían muebles bajos. Un desastre, unos muebles tenían un fondo gris y otros blanco, unos tenían un perfil metálico y otros no...etc. Donde los muebles altos iban a ir hasta el techo, se quedaron a unos 15 cm de éste, cubierto éste espacio por una moldura (una simple madera lisa) para tapar ese hueco. No se instaló el costado derecho del hueco del frigorífico, dejándolo con la pared vista. La encimera llevaba un canteado casi de papel adhesivo además de los adhesivos de protección de golpes que no fueron retirados antes de la instalación y ahí han quedado para el futuro... Por otra parte, el servicio postventa, con Blanca, otro desastre, por la tardanza en atender mis reclamos, por el trato personal recibido y por el resultado final obtenido. En cuanto al proyecto de muebles, también hubo errores de montaje, como la cuadratura de las puertas del armario y sobre todo, que faltaban poner 34 tornillos de los embellecedores metálicos de las puertas correderas. En cuanto a la reclamación a Noelia, a día de hoy y tras varias interpelaciones y visitas personalmente a su departamento, sigo esperando una solución. Por último, y no menos importante, la estafa del pack renueva. Resulta que, después de varias reclamaciones por correo electrónico y sucesivas respuestas tardías e inequívocamente disuasorias, para que no siguiese intentando reclamar lo que en justicia me pertenecía, al final y tras haber leído íntegramente el documento de bases del pack renueva y comprobar que en ninguna de sus cláusulas se especifica que cuando haces uso del descuento de un pack, afecte al precio marcado para que puedas utilizar el siguiente pack en otro artículo. Es decir, mi pack renueva de cocina que era de unos 600 €, lo apliqué en el pago del proyecto armarios, que tenía un coste de unos 1.500 €, que al superar los 1.200€, me daba derecho a otro pack renueva, por el que me deberían corresponder unos 140 €, pues no fue así. Tomaron como precio del proyecto armarios la diferencia, es decir, 1.500 - 600 €, con lo cual, el resultado a pagar, unos 900 € ya no superaba los 1.200 € del pack renueva armarios y por lo tanto, no tenía derecho a ello. En definitiva, no puedo decir que recomendaría este tipo de servicios en Leroy Merlin, porque ni tiene su propio equipo de profesionales instaladores, ni ofrecen relación calidad-precio en materiales que merezcan la pena comparado con otras opciones de empresas dedicadas en exclusiva a su especialidad. Solo me decidí a hacerlo por las facilidades en la financiación, aunque al final, el precio pagado supera las espectativas de ahorro y calidad que supuestamente ofrece Leroy.

   Casi 3 años hace
3. Jose Luis Javato Ollero ★★★★★

   Adquirimos una cocina hace unos meses y tanto el asesoramiento y diseño que realizamos con Jonathan fueron perfectos. Un gran profesional con un trato realmente exquisito. De hecho hemos realizado otra reforma de otro inmueble y sin dudarlo hemos repetido.

   Casi 3 años hace

1. Elena Elviro Flores ★★★★★

   Encantada con el trato y el servicio de Jonathan a la hora de diseñar mi nueva cocina,que ha quedado preciosa y con la atención y los consejos de Noelia cuando nos pusimos manos a la obra con el vestidor.SUPERECOMENDADOS! No puedo estar más contenta!!

   Casi 3 años hace

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