Pues resulta,que hace dieciséis años compré un coche, desde hace seis está pagado totalmente , y todavía con la reserva de dominio a favor del puñetero banco BBVA, además de no que querer atenderme y solucionar el problema.
si tenéis opción no contéis con BBVA y mucho menos que os gestionen la cuenta desde esta oficina. Nunca cogen el teléfono, no solucionan los problemas. Llevo 1 mes y medio con la cuenta bloqueada y no me dan respuesta, imposible contactar con la oficina.
Lamentable el trato del trabajador que estaba en la caja num 2. Jose Luis, tal y como he escuchado que le llamaban. No es la primera vez que su atención es lamentable , desagradable y sin ganas de trabajar. No vuelvo más a este BBVA.
Es lamentable lo sucedido hoy día 11 de septiembre de 2024 en esta oficina tan estilosa y con tantas mesas (desiertas), y el trato tan poco generoso y afable de su personal. Acudí con un amigo a hacer las gestiones de pedir cheques para una operación de compra, nos llevamos entre los problemas ocasionados hasta tres horas para solventar algo tan mínimo. Primero se equivocaron en uno de los cheques que tendría que ser de 5000 euros y puso el de caja 500, sin disculparse del equivoco, nos fuimos pensando que estaba todo solventado y al comprobar mi amigo en la aplicación el cargo de un cheaque de más, con el cobro de un importe de 12500 euros, tuvimos que acudir nuevamente a la oficina a reclamar ese cobro y que enmandaran ese segundo equívoco. con una actitud chulesca por parte del cajero, como si nosotros tuvieramos la culpa de su equivoco, enmendó el error y no tuvo las santas narices de pedir disculpas a un buen cliente como era mi amigo. Es lamentable que haya gente tan válida y formada en el paro, y estén estos señores enquistados en sus puestos de trabajo faltando el respeto a los clientes, con un ego tan grande que ni siquiera se dignó a pedir disculpas como mínimo por esos dos errorres garrafales. Hay que tener en cuenta que todos nos equivocamos en esta vida, pero si los errores persisten y estas de cara al público, deberías tragarte tu orgullo y pedir disculpas por ello, es lo mínimo después de haberle cobrado de más a un cliente y tratarlo de esa manera tan vejatoria. Espero que esta queja sirva para algo y tomen nota en los departamentos de la sucursal madrileña, porque esto no creo que juegue en su favor, y menos cuando esta mala prensa la estemos divulgando a gente que tiene allí su cienta. De entrada mi amigo está sopesando seguir con BBVA, por gente así de desconsiderada y poco profesional.
Poca amabilidad en general y desprecio absoluto de parte de una señora llamada Mamen, de la mesa 7. Es desagradable, prepotente y 0 profesional.
Hasta ahora estaba contenta con el trato de mi gestora, María. No sé si ya no está en esa oficina, porque no me lo han comunicado ni tampoco me han cambiado de gestor en la aplicación. Hemos ido a solucionar un problema y el señor canoso de ojos claros que nos atendió, que no voy a dar su nombre por educación, no pudo ser menos empático, además de ser prepotente y un poco desagradable. Estabamos intentando también solucionar un problema con la aplicación, de la que este señor no tenía ni idea, ni tampoco tenía interés y, sin haberlo solucionado, nos suelta que "se tiene que ir arriba" y allí nos deja. Igual hay que tener una cuenta millonaria para que te presten un poquito más de atención. Desde luego, miraré otros bancos donde llevar mis cuentas.
Impresionante el trato vejatorio a unos clientes funcionarios, con nómina , se solicita estudio hipoteca y aún estamos a la espera de la señorita de la oficina , 3 meses y no se ha dignado no a llamar, me llevo mis nóminas a otra entidad, 3 nóminas de funcionarios, vergonzoso este banco.
Atención nula por parte de la gestora asignada, hemos solicitado en varias ocasiones su cambio, a lo que nos responden que es política del banco su asignación, sin posibilidad de cambio. Le escribimos el 28 de Junio y a día de hoy no ha contestado, ¡SI QUIERES UN BANCO DONDE TE ESCUCHEN ESTE NO ES!
Servicio nulo, atención al cliente pésima. Vas a salucionar un problema y nada más que poner pegas cita previa, solución telefónica, vamos lo que viene siendo. Si trabajan poco ahora menos.
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