Al no ser cliente, por dos minutos k ha pasado de la hora k tienen para atender a los no clientes, no me han querido atender
Pongo una estrella y porque no puedo poner menos para dejar la reseña. En esta oficina tenéis en la caja trabajando a una persona con una atención al cliente penosa. Hoy por la mañana ha ido una persona mayor a sacar dinero, con la oficina vacía le ha hecho sacar número, a la señora le temblaban las manos y ha puesto su DNI mal y no ha podido sacar el número, le ha pedido ayuda a la impresentable de vuestra trabajadora y lo que ha recibido ha sido una contestación que deja mucho que desear para una persona que trabaja cara al público. Cuando estos puestos se sustituyan por máquinas también, espero no verla llorando porque si lo que se agradece de que aún queden personas en las oficinas es que te puedan atender y ayudar no se hace entonces, apaga y vámonos. Parece que a una persona que trabaja en la caja de un banco se le olvida que su trabajo es justo ese. Penoso y penosa esta oficina.
La mujer de la caja una incompetente , siendo cliente BBVA, me dirijo para solicitar cambio. Y la tía muy subida en lo suyo, me contesta primero que tiene poco billetes, después le digo que serían monedas, y me dice que tampoco tendría. Y me dice que me vaya a mi sucursal mejor. Nose cómo pueden tener a semenjante incompetente en esta sucursal
Nadie coge el teléfono y lo tienen a mano en silencio porque he hecho la prueba llamando cuando estaba allí. La mujer de caja es super antipática y te vacila constantemente sin darte solución a nada porque no sabe ni como funciona el procedimiento de su propia empresa. He intentado poner una reclamación y me dice que no tienen porque no tienen la obligación de proporcionarla al cliente (sin palabras...)...He ido para que me realicen la devolución de 20€ de un ingreso que hicieron en mi cuenta del BBVA que tenía ya cancelada con ellos y la respuesta de esta mujer ha sido: "ES IMPOSIBLE QUE TE PODAMOS DEVOLVER ESTE DINERO" seguidamente con una sonrisa irónica y con malas palabras me dice "PUES SI QUIERES TE LOS DOY YO". En fin, un banco que trata bien a sus clientes pero en el momento que te das de baja eres un 0 a la izquierda. JAMÁS ABRIRÉ UN CUENTA NUEVA CON EL BBVA, EL SERVICIO DE ATENCIÓN DA PENA Y NO TE SOLUCIONAN EL PROBLEMA CUANDO YA NO ERES CLIENTE.
Atención deficiente por parte del gestor de la oficina. Me indica que puedo contratar un producto a través de gestión online y una vez que lo intento no es posible. BBVA = comisiones abusivas.
Personal poco profesional, vago, y con ninguna gana de facilitar las cosas. Para efectuar un pago de la Agencia tributaria como entidad colaboradora, el BBVA se niega a realizar el pago con cargo a otra entidad. No es de extrañar que cada vez tengan menos clientes. Yo no veo la hora de marcharme definitivamente con ellos por ello tienen lo mínimo de mí, que me gustaría fuera 0. Cualquier otra entidad es mejor.
Acabo de intentar sacar dinero del cajero. No funcionan. Según el empleado, el problema es que no tienen línea en la calle. Mi problema es que cada día tenemos menos cajeros, las distancias muy largas, los servicios peores. Al Sr. que salió a decirme que no funcionaba, no le gustó que le dijera qué Ami no me da servicio la calle y si el banco. Que estaba cansado de perder el tiempo y del mal servicio. Se marchó con un gesto poco apropiado y algo despectivo.
Porque no se puede poner 0. A ellos y al banco en general. Con una testamentaría nos han obligado a firmar un "encargo" de gestión de 170 euros más IVA para tramitar la documentación que ya habíamos hecho con nuestra gestoría. Si no aceptas, no te transfieren el dinero. Un mes después de "tragarnos" el "encargo", seguimos esperando a que les dé la gana liberar el dinero. Por cierto, de un cliente que lleva 50 años con ese banco. Mientras no lo sueltan, negocian con él... Si os pasa también, el órgano al que corresponde reclamar es al Banco de España, porque os dirán que pongáis la reclamación allí. Esa no sirve para nada, porque es interna y la van a desestimar. No vais a poder tratar con nadie, porque los empleados se remiten a que todo eso lo llevan los "servicios jurídicos", con los que solo puedes contactar por correo electrónico y que no hacen otra cosa que contestar con plantillas predeterminadas. Es una vergüenza que esto ocurra y se consienta, porque no creo que haya nada más triste que robar a un fallecido y aprovecharse de los herederos en un momento de duelo. Espero que sus conciencias no les dejen dormir, aunque es poco probable. Y también espero que entre los despedidos en las regulaciones de empleo estén ellos, también poco probable, porque en este nido solo van a quedar los que no tienen conciencia. Suerte a tod@s los que os veáis en la misma situación.
Los fines de semana cierran los cajeros de dentro y solo habilitan el de fuera, formándose largas colas para utilizarlo (como la de la foto que adjunto). El sábado normalmente ya se han acabado los billetes de 20€ y hay que sacar como mínimo 50€. Además el cajero está muy antiguado,va lentísimo y no tiene para sacar dinero con el NFC del móvil.
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