Lamentable, después de muchos años de ser cliente, llamas para una gestión a la oficina... Salta el contestador y después de 9-10 días nadie devuelve la llamada. ¿No se puede hablar con tu banco? ¿Hay mucho trabajo? Puede ser, pero el trato al cliente debe cuidarse. Espero lean esto y se pongan en contacto.
Genial
Buen trato y muy amables
Pésima atención al cliente. Solicité una gestión y porque les generaba " trabajo extra"no la querían realizar. Todo cambió cuando les pedí la hoja de reclamaciones y milagrosamente, encontraron la forma de ayudarme. La atención de la directora lo peor , muy crecida, prepotente , soberbia y sin escuchar. En lugar de estar ahí para atender, parece que le estés pidiendo un favor o algo que no les incumbe. Pero como digo, pedí la hoja de reclamaciones y todo resuelto. Para no volver... Además confidencialidad cero. Cualquiera que esté presente se entera de lo que están tratando con el cliente, no cuidan en nada la privacidad...
Pésima atención al cliente. Solicité una gestión y porque les generaba " trabajo extra"no la querían realizar. Todo cambió cuando les pedí la hoja de reclamaciones y milagrosamente, encontraron la forma de ayudarme. La atención de la directora lo peor , muy crecida, prepotente , soberbia y sin escuchar. En lugar de estar ahí para atender, parece que le estés pidiendo un favor o algo que no les incumbe. Pero como digo, pedí la hoja de reclamaciones y todo resuelto. Para no volver... Además confidencialidad cero. Cualquiera que esté presente se entera de lo que están tratando con el cliente, no cuidan en nada la privacidad...
Creo que la atención es importante pero opino que tampoco es necesario preguntar por la familia entera cuando atienden a un cliente, supongo y, más viviendo en el mismo pueblo, hay mejores momentos para hacerlo fuera del puesto de trabajo. Es una falta de respeto hacia los demás clientes que esperamos una media de 20 a 30 minutos. La privacidad en esta oficina no existe, creo que es importante que si alguien va hacer una gestión, los que esperan no tienen que saber a qué ha ido y que les responden. Otra cuestión en contra que le veo, mientras te atienden cogen el teléfono y si es menester te preguntan datos personales, con el teléfono descolgado y la otra persona tras el teléfono. Son detalles que en mi opinión hay que corregir... Me indigna el trato hacia unos clientes y a otros y, claro está, te hacen participe de ello por qué en vez de una sucursal parece un recreo donde todo vale. En definitiva, mejor profesionalidad, menos compadreo y más respeto hacia la persona que espera. Ya han sido en tres ocasiones ver marchar a las personas de la fila, porque claro, es más importante saber si tú hija trabaja, cómo está tú nieto...No doy nombres, dos empleadas que están allí sabrán de lo hablo. Que pongan remedio, porfavor.
Creo que la atención es importante pero opino que tampoco es necesario preguntar por la familia entera cuando atienden a un cliente, supongo y, más viviendo en el mismo pueblo, hay mejores momentos para hacerlo fuera del puesto de trabajo. Es una falta de respeto hacia los demás clientes que esperamos una media de 20 a 30 minutos. La privacidad en esta oficina no existe, creo que es importante que si alguien va hacer una gestión, los que esperan no tienen que saber a qué ha ido y que les responden. Otra cuestión en contra que le veo, mientras te atienden cogen el teléfono y si es menester te preguntan datos personales, con el teléfono descolgado y la otra persona tras el teléfono. Son detalles que en mi opinión hay que corregir... Me indigna el trato hacia unos clientes y a otros y, claro está, te hacen participe de ello por qué en vez de una sucursal parece un recreo donde todo vale. En definitiva, mejor profesionalidad, menos compadreo y más respeto hacia la persona que espera. Ya han sido en tres ocasiones ver marchar a las personas de la fila, porque claro, es más importante saber si tú hija trabaja, cómo está tú nieto...No doy nombres, dos empleadas que están allí sabrán de lo hablo. Que pongan remedio, porfavor.
CaixaBank Agrobank está ubicado en la calle C. Méndez Núñez, 1, 06100 Olivenza, Badajoz, España
Puede contactar con CaixaBank Agrobank al +34 924 21 45 50
Puede llegar a CaixaBank Agrobank a través del siguiente enlace