Autocares J. Muñoz

Opiniones

1. Nuria Pinilla Sánchez ★☆☆☆☆

   Contratamos esta empresa de autobuses para el traslado de los invitados de nuestra boda, celebrada el 18 de octubre de 2025, con recorrido Torremayor – Mérida y regreso posterior Mérida – Torremayor. Lamentablemente, el servicio fue nefasto, debido a la actitud inapropiada, poco profesional y, en un caso, incluso violenta, de las personas implicadas. Al formalizar el contrato, se acordaron horarios orientativos, algo habitual en eventos de este tipo: Salida Torremayor–Mérida entre 14:00 y 14:30 h Regreso Mérida–Torremayor alrededor de 20:30 h El servicio fue realizado por dos conductores, una de ellas la Sra. Samantha, y otro conductor cuyo nombre desconocemos. A las 11:19 de la mañana del día de la boda, la Sra. Samantha me envió un WhatsApp recordándome que los autobuses saldrían a las 14:30 h. Considero totalmente inapropiado que se contactara directamente conmigo, siendo yo la novia y encontrándome en plena preparación de la ceremonia. Durante la ceremonia se produjo un ligero retraso ajeno a nosotros, algo normal en una boda. Sin embargo, alrededor de las 14:30 h, la conductora se presentó en la puerta de la iglesia alzando la voz y diciendo que los autobuses se marchaban y que quien no subiera se quedaba en Torremayor. Algunos invitados, alarmados, se fueron apresuradamente mientras los novios seguíamos haciéndonos las fotos. Una prima y un amigo tuvieron que intervenir para pedirle que esperara apenas cinco minutos, lo que provocó que ellos no pudieran hacerse fotos con nosotros. Además, una señora mayor comentó al subir al autobús que las escaleras eran muy empinadas, a lo que la conductora respondió de forma sarcástica: “¡Si quieres te pongo un ascensor!” Una falta de respeto absoluta hacia una persona mayor y clienta. Durante el trayecto de ida, la conductora informó a los pasajeros de que el autobús de regreso saldría a las 20:00 h en punto, sin margen alguno, contradiciendo lo pactado. Efectivamente, a esa hora los invitados comenzaron a abandonar la celebración cuando ni siquiera se había realizado el baile nupcial. El momento más grave ocurrió cuando el marido de la conductora, sin tener nada que ver con el servicio, apareció con una actitud agresiva y amenazante hacia mi padre, quien únicamente pidió unos minutos de espera para poder realizar el baile. El individuo se encaró con él de forma violenta y tuvieron que intervenir dos familiares para evitar una agresión física. Este hecho es absolutamente inadmisible y pone en entredicho la profesionalidad y el control del personal de la empresa. Como consecuencia, muchos invitados —incluido mi propio padre— se perdieron uno de los momentos más importantes de nuestra boda. El lunes 20 de octubre acudimos personalmente a las oficinas de la empresa. Nos atendió Juan, el gerente, quien nos pidió volver al día siguiente para hablar con los conductores. Cuando regresamos, los conductores ya no estaban. Juan nos solicitó que enviáramos un correo detallando lo sucedido y aportando pruebas, cosa que hicimos (con horarios exactos y evidencias). A día de hoy, 2 de enero de 2026, no hemos recibido ninguna respuesta. Lamentamos profundamente haber confiado en esta empresa. No la recomendamos en absoluto, ya que ha demostrado una grave falta de profesionalidad, educación y responsabilidad, tanto por parte de los conductores como de la gerencia.

   hace casi 9 meses
2. Noemí Pinilla Cáceres ★☆☆☆☆

   Asistí a una boda el 18 de octubre y el trato recibido por parte del servicio de autobuses fue pésimo. Para empezar, al inicio de la boda, cuando los novios aún no habían salido De la Iglesia, la conductora comenzó a gritar que tenía que marcharse, que tenía que hacer otro viaje para el que la habían contratado y que si no se subía la gente en el autobús pensaba marcharse. Como consecuencia, la gente tuvo que salir corriendo para coger los autobuses. Pero eso no fue todo, para el viaje de vuelta, utilizaron la misma técnica, metiendo prisa a todo el mundo porque ellos decían estar contratados para una hora específica y no admitían retraso alguno, llegando incluso a amenazar al padre de la novia e iniciando una discusión con el novio y el resto de familiares, teniendo igualmente los invitados que abandonar el restaurante sin siquiera haber visto el baile de los novios. No recomiendo para nada esta empresa, tuvieron un trato muy poco profesional desde el principio, le doy una estrella porque no puedo darle menos.

   hace casi 11 meses

1. Samantha de los Santos Tabares ★☆☆☆☆

   Estuve en la boda de una amiga que, como todas, se preparó con mucha ilusión y dedicación. Para facilitar el traslado entre la ceremonia y el lugar de la celebración, contrataron los servicios de esta empresa de autobuses. Lamentablemente, la experiencia fue muy decepcionante. Tanto en el trayecto de ida como en el de vuelta tuvimos que literalmente CORRER para no quedarnos tirados, ya que los conductores parecían tener más prisa que los propios invitados. Da la impresión de que esta empresa acepta más servicios de los que realmente puede cubrir en un mismo día. Lo peor fue la actitud del personal. Lejos de mostrar comprensión o profesionalidad, ambos conductores (un señor y una señora rubia) se comportaron de forma altanera y poco amable. En especial la conductora, cuyo tono fue totalmente inapropiado, llegando incluso a levantar la voz al padre de la novia y a otras personas que solo intentaban calmar la situación. Un día tan especial no merece verse empañado por un servicio tan poco serio y mal gestionado. Si buscáis una empresa de autobuses para un evento importante, os recomiendo hacerlo con otra compañía más profesional y respetuosa.

   hace casi 11 meses
2. Fátima Sánchez ★☆☆☆☆

   Fui invitada a una boda el 18 de octubre de 2025 y el servicio de autobuses contratado con esta empresa fue una vergüenza. La conductora llegó a la iglesia gritando que los autobuses se marchaban mientras la ceremonia aún no había terminado, obligando a los invitados a salir corriendo. Su trato fue maleducado y prepotente, llegando incluso a burlarse de una persona mayor que tenía dificultad para subir las escaleras del autobús. Por si fuera poco, en el regreso adelantaron la hora sin avisar, haciendo que muchos invitados se perdieran el baile de los novios. Lo más grave fue que el marido de la conductora apareció con una actitud agresiva y amenazante hacia el padre de la novia. Un comportamiento totalmente inaceptable y nada profesional. Sinceramente, no recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Trato pésimo, falta de respeto y cero empatía. Arruinaron parte de un día que debía ser perfecto.

   hace casi 11 meses

1. Estefania Pinilla ★☆☆☆☆

   Vergonzoso y poco profesional el trato de sus trabajadores Estuve en una boda el sábado pasado y una de las chofer se nos acerca de malas formas, con chulería y amenazando con que nos fuéramos corriendo al autobús o se iría sin ningún invitado. La segunda parte viene cuando a la vuelta nos tuvimos que ir corriendo otra vez al autobús porque también se iban sin nosotros. Interviniendo la policía local por estar mal estacionados y poniendo en peligro nuestra integridad física. Me consta que se contrató un servicio y aun faltaban unas horas hasta terminarlo. Fue de muy mal gusto y VERGONZOSO cómo empañaron un dia tan bonito como este.Y cómo hay gente tan poco profesional trabajando en esta empresa.

   hace 1 año
2. TERESA ROMO Perez ★★★★☆

   Muy responsables con el transporte escolar y excursiones

   hace casi 2 años

1. Roberto Espina Frias ★☆☆☆☆

   Unos sinvergüenzas , no dejen alojarse a sus trabajadores por qué la empresa no paga(os quedareis sin cobrar). Son unos ladrones.

   hace casi 3 años
2. Fran Vilchez ★★★★★

   Para mi la mejor empresa que hay el trato y los autocares siempre limpios y los conductores atentos

   hace más de 6 años

1. Raul SPC ★☆☆☆☆

   Ya que me salta como que he estado pongo el porqué... Tuve que cambiar la rueda del coche en su puerta, había pinchado, no pude y tampoco salió nadie a preguntar. Llamé a la grúa y se cambió, pero eché en falta esa ayuda...

   hace más de 7 años
2. Sonia Rodriguez ★★★★★

   Me trataron, muy bien. Son muy profesionales. Lo recomiendo, para cualquier tipo de viajes.

   hace más de 7 años

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