Halcón Viajes Operador turístico en Mérida

Opiniones

1. Jaime Pantoja ★☆☆☆☆

   La TOZUDEZ hecha atención al cliente con una de las agentes: la de los ojos claros. Llevo 14 años siendo cliente de Amazon y Celéritas. Jamás me ha pasado esto: Dejo en la agencia un paquete para devolver por error. Una hora y media después de haberlo entregado yo mismo, y con la autorización de Amazon por escrito para llevármelo con la devolución cancelada, me dicen que no me lo devuelven porque la cancelación no le aparece reflejada en el sisitema informático. Hasta aquí, OK. Lo que no me esperaba es que ¡ LA CHICA NO HA QUERIDO SOLTAR EL PAQUETE EN DOS DÍAS, NI CON LA POLICIA LOCAL DELANTE! La autorización de Amazon dice asi: "[...] se ha cancelado la etiqueta, por lo tanto ya esta autorizado que el articulo lo puedas retirar del mismo punto donde lo has dejado." Le he enviado el correo electrónico con la cancelación de la devolución a la agencia de Halcón Viajes Mérida, a Celeritas... He tenido que ir a poner una reclamación en la oficina de atención al consumidor... Hasta que la señorita no ha visto la cancelación confirmada en su sistema no ha soltado el paquete. Jamás he visto una cosa igual. No querer devolver un paquete por TOZUDEZ pura y dura... No me quiero imaginar tener una incidencia en un viaje con esta mujer, si éste es el trato que dan a un cliente, por recoger un paquete ¡SUYO!. A la atención del responsable de la agencia: Por favor, hagan entender a las personas que atienden al público: Si el cliente les reenvía un correo de AMAZON con una autorización para recoger un paquete y es el mismo cliente el PROPIETARIO del paquete, ¡POR FAVOR! Entreguen el paquete y hagan lo que está solicitando el cliente que les está pagando (AMAZON y el propietario del paquete). En otras palabras, si usted ve que en su agencia entra agua, y el agua sube de nivel, la gente se ahoga, los muebles salen flotando... No lo dude: ¡Se está inundando! No espere a que se actualice el sistema informático de Celeritas, ni ningún otro... Un poquito de sentido común. GRACIAS.

   1 año hace
2. Alejandro Lopez Nieto ★★★★★

   Hay dos gestoras, que te tratan muy bien. Gloria y Camino

   Casi 2 años hace
3. Victoria Ordóñez Prior ★☆☆☆☆

   Personal MUY desagradable, nunca he ido a la agencia, pero hice un pedido online y me lo dejaron allí. Miré el horario de apertura en Google , a ls 9:30 de la mañana, me acerqué antes de ir a trabajar y una señora rubia con el pelo corto, no me abrió, me dijo ¡CON SEÑAS A TRAVÉS DEL CRISTAL! Que hasta las 10 nada, ni siquiera me preguntó que quería y tan solo iba a por un paquete. Vergonzosa ara al público

   Casi 2 años hace

1. Jose Correas ★★★★★

   Muy buena atención

   Casi 3 años hace
2. Rocio Dominguez ★★★★★

   Muy satisfechos, todo estupendo.

   Casi 3 años hace
3. Paco Casablanca Garcia ★★★★☆

   La verdad es que atienden fenomenal , solucionando lo que necesitas son buenísimas.

   más 6 años hace

1. CALY 666 (CALY666) ★☆☆☆☆

   Como tienda de ticketmaster deja bastante de desear.Si no les funciona la impresora te mandan a Badajoz o Almendralejo a comprar la entrada.No puedes comprar la entrada y dejar la impresión para otro dia.Si funciona así la venta de entradas,me pensaría comprar un viaje con ellos.

   más 8 años hace

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