Muy mala experiencia, Raquel no nos ha querido atender porque dice que se quiere ir a su casa y que tiene muchas prisas
El servicio prestado por Raquel y Eva ha sido de 10, llevo un montón de años comprando en la joyeria por la manera en la que las dos nos asesoran y nos recomiendan lo mejor.
Mi experiencia en la tienda de Cáceres ha sido espectacular. Me atendieron Raquel y Eva. Fueron muy atentas en todo momento.
Montse ha sido encantadora. Me arregló el reloj sin problema. Volveré
Trato pésimo por parte de la dependienta. Fuimos a mirar alianzas de oro para nuestra boda y lo primero que nos dijo es que el oro sube de precio en enero y que no nos podía dar ni precio ni nada (ni si quiera nos preguntó el presupuesto). Nos sacó una caja con alianzas y tampoco pudimos probárnoslas. Percibimos una actitud clasista y desganada, le faltó darnos una patada para echarnos de allí; lamentable de verdad.
Debíamos hacer un cambio de un reloj que nos entraba en garantía. Nos pusieron trabas en un inicio dando un vale del mismo importe para hacer gasto cuando queríamos el mismo reloj, y ya no se fabrica. Solicitamos por ello devolución del dinero y nos dieron una negativa. Hemos vuelto hoy y la facilidad de resolución por parte de Raquel en especial ha sido fantástica. Esperemos que nos devuelvan el dinero puesto que el artículo que queremos no lo tienen y no queremos otro distinto. Volveremos sin duda para que nos ayude ella en próximas compras si todo se soluciona.
La atención al público absolutamente pésima. Hemos ido a preguntar por unos anillos, ya que el que nos llevamos estaba pequeño. La dependienta nos reiteró que los anillos que mirábamos eran de mujer y que los de hombre estaban en otro lugar. Después de preguntar por medidas nos volvió a reiterar que los anillos de hombre estaban en otro lado y que las medias eran distintas, pese a probarme uno de “mujer” y entrarme. Nos hemos ido francamente mal por el simple hecho de no poder adquirir un anillo que era de “mujer”. Como consecuencia pediremos una devoción y no volveremos ni recomendaremos. Una pena, ya que nuestra familia lleva comprando durante décadas allí.
En mi experiencia, la calidad de los productos no es buena. Dos productos (cadena de oro y pendientes) han precisado ya ser enviados varias veces a taller, dándoles un uso cuidadoso por mi parte. Cada paso por el taller supone 20-30 días de espera y un coste de reparación.
Estoy muy disgustado con el servicio al cliente de la joyería. Nada recomendables. Compré un reloj a finales de 2021 y, a las dos semanas o así, empezó a dar fallos y se paraba. Lo llevé para que lo arreglaran y, después de casi un mes para entregármelo de nuevo, volvió a dar fallos a los pocos días. Por ello, lo entregué en tienda una segunda vez para que lo volviesen a arreglar y, después de más de un mes de espera, cuando me lo entregaron dejó de funcionar al poco tiempo. Volví por última vez a la tienda para solicitar un cambio o un vale con el precio del reloj (casi 200€) y me lo rechazaron todo. Así que, cuatro meses después de la compra del reloj tengo que quedarme con él a pesar de no quererlo.
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