Aura del Jerte

Opiniones

1. Luis Marchal Arias ★★★★★

   Fue una visita improvisada: llamamos apenas un día antes y, desde el primer momento, el trato fue increíble. Todo está cuidado con esmero, y la experiencia se completa con un masaje relajante que realmente merece la pena. También es muy recomendable pasear por los alrededores y dejarse sorprender por Jerte. Las vistas desde la terraza de la habitación son sencillamente inmejorables. Sin duda, un hotel al que volver. Lo mejor, su equipo.

   Casi 9 meses hace
2. David Bodas Santillana ★★★☆☆

   El aire acondicionado es central y no funciona como deberia, no me quiero imaginar en época de ola de calor... En recepción más de la mitad de las veces no hay nadie, para ser un 4⭐ creo que debería de haber alguien en recepcion constantemente y no lo están. Fuimos este fin de semana para descansar, y una vez hecho la reserva nos avisaron que eran fiestas y que nos dejaban unos tapones en la mesilla, pero ni aún asi...Está justo al lado de la plaza donde se pone la orquesta, con lo cual para meter el coche en el " parking" fue imposible el mismo sábado,a parte que el parking está abierto siempre sin nadie atendiéndolo, lo único que por la noche se acerca la chica de recepción y junta las puertas (las cuales cualquiera que pase por allí puede abrirlas). El precio del desayuno 12€/persona... La habitación sino fuese por el aire acondicionada muy bonita y espaciosa, aunque no es que tengan los mejores colchones ni almohadas las camas, por así decirlo.

   Casi 9 meses hace
3. Fede Serradilla ★★★★★

   Hotel familiar ideal para descansar. Muy limpio y buen servicio. Desayuno estupendo y cena en la terraza del restaurante ideal. Quiero destacar la buena atención recibida desde las limpiadoras, Juanma el camarero, recepcionistas y propietarios del hotel. Deseando volver pronto. Recomiendo al 100x100. Estancia del 14 al 17/8.

   Casi 10 meses hace

1. Roberto Herrero ★★★★★

   Pasamos un fin de semana en El Aura del Jerte y fue, sin duda, una experiencia para repetir. El hotel está rodeado de naturaleza, con vistas espectaculares al valle y un ambiente de paz total. Las instalaciones son modernas, limpias y muy acogedoras, con una decoración cuidada que combina lo rural con lo actual. Lo que realmente hizo especial nuestra estancia fue el servicio de masajes. ¡Sencillamente increíble! Profesionales atentos y muy bien formados, capaces de adaptar el masaje a tus necesidades. Salimos completamente renovados, tanto física como mentalmente. El trato del personal fue excelente desde el primer momento: cercanos, amables y siempre dispuestos a ayudar. El desayuno también merece una mención especial: productos locales, fruta fresca y opciones para todos los gustos.

   Casi 11 meses hace
2. Guillermo Felez Garcia ★★★★★

   Hemos pasado un fin de semana en pareja fabuloso. El Hotel está muy bien aunque lo mejor de todo son los masajes de Bea. Hay una amplia variedad de masajes y todos ellos son geniales. De lo mejor que he probado. Gran profesional. Si vas, no dudes en darte un masaje o varios, no te arrepentirás. A parte de los masajes, el punto fuerte del hotel es su ubicación, el entorno y sus increíbles vistas

   Casi 11 meses hace
3. G. C. ★★☆☆☆

   El sitio es muy bonito y bien decorado, el Spa, pequeñito, pero agradable. El problema son las formas. Cuando surge algún problema con la reserva, por información confusa en la página web y por la mala comunicación telefónica con el hotel, la persona responsable se pone a la defensiva, siendo difícil de tratar. El trato al cliente es muy mejorable. Lástima porque el hotel no está mal y los empleados son agradables en el trato. La comida del restaurante, si te sales del menú degustación, no la recomiendo. Una experiencia agridulce.

   Casi 2 años hace

1. María Argüello ★☆☆☆☆

   La atención nefasta. El sistema de reservas por internet es confuso y da lugar a error, de forma que cuando llegas resulta que no tienes reservado el paquete que pensabas. Además, te remiten a un número para reservar lo que necesites del spa donde no contestan. Harta de llamar y no conseguir contactar, envío un WhatsApp al que me responden al día siguiente. Y tras una conversación no terminada, siguen sin responder hasta que terminó insistiendo EL DÍA ANTES de llegar. Al llegar, la recepcionista es la misma persona que la masajista y que la camarera de la cena. El masaje aceptable, aunque cuando pagas cierta cantidad de dinero esperas ciertos detalles, como no pasar frío durante el masaje o que te pregunten la intensidad que prefieres. La música de fondo eran bandas sonoras, algo que a mí personalmente me gustó, pero entiendo que quizás sea a gusto de todo el mundo el masaje relajante escuchando piratas del caribe o el último mohicano, creo que es algo que también deberían preguntar. El masaje de una hora fueron al final unos 45-50 minutos. Las habitaciones muy bien decoradas, pero hay que dormir con un foco tremendo de la luz de emergencia. El menú degustación de la cena era caro, con muy buenas opiniones, pero dado que tuvimos que pagar bastante más de lo esperado al llegar por los problemas de la reserva, decidimos cenar de carta. Una pizza de 4 quesos por 16€ que era una de estas masas que compras preparadas en el Mercadona con queso rallado. No cenéis allí si no vais a pedir el menú degustación. Por último, el desayuno, de lo más normalito. Equiparable a cualquier ibis con buffet desayuno. En resumen. No volveremos. Lástima por el entorno, que es precioso. ...... Respondo por aquí ya que no me deja contestar a su respuesta. En ningún momento faltamos el respeto al personal ni tuvimos una actitud agresiva hacia nadie, ya que, una vez nos habíamos quedado sin alternativa, preferimos intentar disfrutar del fin de semana lo mejor que pudimos. No tengo ningún problema personal con que ningún empleado pueda desempeñar distintas funciones y quiero aclarar que ese punto lo resalto porque, al decirme que el paquete que había reservado no incluía lo que anunciaban, su replicación fue "cómo voy a hacer una oferta así. A ese precio no podría mantener al personal que trabaja en el hotel". Por eso me sorprendió encontrar a UNA ÚNICA empleada a mi llegada. No tuvimos problemas con la atención una vez allí, ya que como digo, intentamos resignarnos y disfrutar de lo que nos quedaba y recibimos una atención correcta por parte del personal y una buena relación por ambas partes (con lo que está claro con su respuesta que no se acuerda de nosotros y se excusa en una supuesta actitud agresiva que no hubo). La atención fue nefasta ANTES de nuestra llegada, con un teléfono de reservas que no se responde y una conversación por WhatsApp interrumpida llena de excusas del tipo "lo siento, es que me pillas muy liada y no te pude responder". No me parece en absoluto profesional, y mucho menos en un hotel que cobra lo que cobra por alojarse en él. Por otro lado, bien digo en mi reseña que probablemente el menú degustación sería bueno porque tiene buenas opiniones. Si la masa de la pizza que nos sirvieron es casera... Desde luego no es su fuerte. Simplemente no recomiendo a nadie que la pida.

   Casi 2 años hace
2. francisco javier gonzalez muñoz ★★★★★

   Fantástico Hotel. Pequeño pero encantador en todas sus facetas: construcción , decoración, situación, vistas, habitaciones, y sobre todo , la amabilidad de su personal (agradecimiento a Yolanda y Beatriz). Desayuno abundante y de calidad. Se puede comer en restaurante Candilejas, anexo al hotel y disfrutar de platos excelentes. Lugar ideal para desconectar y disfrutar de las múltiples rutas y lugares de encanto que nos ofrece el valle. Sin duda, volvería.

   Casi 2 años hace
3. John Connor ★★★★★

   Buena opción para alojarte si estás en el valle del Jerte. Las habitaciones son espaciosas, servicio atento, buen desayuno bufet con productos de la tierra. Decir que la piscina es pequeña, pero tiene chorros de hidromasaje y si no hay mucha gente tiene su encanto. En general buen hotel.

   Casi 2 años hace

1. Sheila Irureta ★★★★★

   Hotel precioso, decorado con muy buen gusto. Cuidado al detalle. Todo el personal encantador. Muy limpio y muy buen servicio de cocina. El menú de degustación otoñal de 10. Espero repetir pronto. Muchas gracias, Esmeralda.

   Casi 2 años hace

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