Foster's Hollywood Plasencia

Opiniones

1. Juan Carlos Alisente ★★★★★

   Excelente, además este de Plasencia se nota que tienen mucha limpieza y calidad en la comida.

   Casi 7 meses hace
2. Ángela Domínguez Quijada ★☆☆☆☆

   Hoy he comido en el Foster’s Hollywood en Plasencia con mi madre y mi hermano y la experiencia ha sido absolutamente lamentable. Nada más empezar, ya hubo un problema grave de organización: mi hermano recibió su entrecote con 15 minutos de antelación respecto a nuestros platos, cuando habíamos pedido todo al mismo tiempo. Tras avisar al camarero para que nos trajeran lo nuestro, llegaron por fin los platos… completamente fríos. Mi plato de pasta estaba helado, y el de mi madre, un sándwich “recalentado”, chicloso. Volvimos a llamar a los camareros para que lo calentaran. Resultado: a mi madre le devolvieron el sándwich con el pan totalmente quemado, negro. A mí, la pasta seguía fría. La única “explicación” que recibimos fue de excusas y prepotencia, diciendo que no aceptaban mi opinión y que la pasta “era así”. El trato del personal fue borde, seco y sin ninguna empatía. Ni disculpas, ni soluciones reales, ni el más mínimo interés por entender al cliente. En ese momento, mi hermano ya había terminado de comer, y nosotras seguíamos sin poder hacerlo, así que informamos de que no íbamos a abonar los platos y nos marchamos. Al salir, lejos de intentar solucionar nada, el trato fue todavía peor. Resulta increíble que estemos normalizando tener que pagar más de 10 € por tres botellas de agua pequeñas y un auténtico dineral por unos platos recalentados, en un restaurante que además no es nada barato, para que luego tengamos que aguantarnos, callarnos y comer la comida fría, mal servida y a destiempo. Fuimos tres personas a comer y acabamos en una situación absurda: uno comiendo mientras los otros dos mirábamos, esperando platos que llegaban tarde y mal, sin ninguna coordinación ni el más mínimo cuidado por el cliente. Al final pedimos una hoja de reclamaciones para que quedara constancia de lo ocurrido. La rellenamos explicando que la comida no era reciente y que había sido servida en malas condiciones. ¿Respuesta del personal?: Se negaron a firmarla diciendo que “eso no era verdad” y, por ese motivo, no quisieron validar la reclamación. La sensación final fue tan frustrante y tan clara de que no les importaba en absoluto el cliente, ni fidelizar, ni asumir errores, que terminamos rompiendo la hoja y tirándola a la basura, con la convicción de que no íbamos a conseguir nada. Urge una mejora profunda, tanto en el servicio como en la forma de tratar a las personas. Una experiencia nefasta que no solo no repetiremos, sino que no recomendamos a nadie.

   Casi 7 meses hace
3. jose pedro fuentes ibañez ★☆☆☆☆

   La peor experiencia de mi vida. El trato del personal.. lamentable se queda corto. Nos pusieron la comida fría. A un familiar le dieron un sándwich frío , recalentado y nuevamente recalentado. A otro unos espaguetis fríos. Son cosas que pasan pero lo que no es normal es el trato del personal y en especial el encargado de la sala. Sería muy necesario que implantaran cursos de atención al cliente por que de verdad que me voy con una sensación muy desagradable.

   Casi 7 meses hace

1. RB ★★★★★

   Grata sorpresa este Foster's Hollywood. Conocíamos la franquicia en otra ciudad y nos hemos llevado muy buena impresión de este mismo restaurante en Plasencia. El personal, muy amable y eficiente, pendientes de rellenar el refresco y de tomar nota sin esperas. Relación calidad-precio inmejorable.

   1 año hace
2. Sara Morcillo Martín ★★★★★

   Fuimos anoche a cenar mi marido y yo. Salimos encantados. Llegamos temprano, sobre las 8 y algo. Nos atendieron rápido. Pedimos media ración de patatas para compartir y una hamburguesa para cada uno. Quedamos repletos, pero siempre queda hueco para el postre!! Probamos el nuevo vasito Choco Cruncky, riquísimo y un brownie. Nos atendió Naiara, buena camarera, muy atenta. Estuvo pendiente que todo estuviera bien. Un 10 de persona. Volveremos!!

   1 año hace
3. BIANCA MIHAELA BERINDE ★★★★★

   Es la segunda vez que venimos desde que han abierto! Y las 2 veces nos ha atendido Nayara, siempre pendiente y servicial! La comida tiene muy buena calidad y presentación! Conocemos la cadena y cumple con todos los requisitos y objetivos de la cadena !

   Casi 2 años hace

1. Elena González ★★★☆☆

   El martes fui a comer con un amigo y nuestra experiencia fue la siguiente: esperamos 40 minutos a que el camarero se parara en nuestra mesa, a pesar de que había poca gente. las ofertas de menú solo las tienen en la puerta y no te especifica lo que entra y lo que no. Bueno nosotros queríamos menú pero los platos que elegimos no entraban, lo cual veo lógico, asique nos trajeron los menús en papel y nos tomaron nota. Pienso que al sentar a la gente le tendrían que dar el conocimiento de los menú y la carta. La bebida salió rápido cuando la pedimos, la comida igual, le dijimos al camarero que marchara la comida a la vez , un plato para compartir y los primeros del menú, pero el lo había marcado de otra manera entonces nos dijo que no había solución que tenían que salir primero el de compartir y después el de menú. El primer plato fue buenísimo, pero la pechuga me la trajeron algo churruscada , por lo hablar de la temperatura que le faltaba a la pasta, esa temperatura se la dieron a la pechuga jjj, todo muy rico pero la pasta estaba fría y las cosas de plancha algo quemadas. El ambiente muy moderno trasmite buenas vibras y se está genial , reformado, los baños limpios y huelen bien. Quizás cocina daba algo de voces porque detrás del pasillo se escuchaba cada detalle pero bueno con el tiempo me imagino que corregirán errores. Volveré pronto!

   Casi 2 años hace
2. Juan Carlos ★☆☆☆☆

   Muy mala experiencia después de casi dos horas esperando nos tuvimos que ir sin cenar,mala comunicación entre la cocina y los camareros, la comida de los comensales no sale a la vez, con una gran diferencia de tiempo, tanto que que si no preguntamos que pasa con la cena ni se acuerdan de que falta comida (tienen que ponerse hacer lo que falta)si esperas a que saquen todas las comida se te queda frío, a los camareros los pides las bebidas y te dicen que ellos no son que es el otro compañero y nadie te pone nada. Al final ni comimos ni vamos a volver

   Casi 2 años hace
3. Rafa Eloy ★★★★★

   Estábamos expectantes a su apertura y no nos ha decepcionado. Todo muy bien, las instalaciones nuevas y espectaculares. El personal muy atento, simpáticos y amables. Y la comida me bien de presentación, sabor, punto de la carne y cantidad. Repetiremos sin duda. 100% Recomendable.

   Casi 2 años hace

1. Omar Anton ★★★★★

   Hemos inaugurado esta noche el local con una experiencia e impresión sobresalientes. Nos atendió Naiara y nos ha parecido una chica muy competente y agradable! El único "pero" que le vemos al lugar, es la falta de opciones para celíacos en la carta...

   Casi 2 años hace

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