Sercotel Gran Hotel Zurbarán Establecimiento de alojamiento en Badajoz

Opiniones

1. Raúl Blanco ★★☆☆☆

   Experiencia MUY REGULAR. Mi habitación parecía la escena de un crimen. Grissom hubiese alucinado. Paredes manchadas de lo que fuese. El desayuno muy triste. Si bajáis a las 9:15 esperad carencias. Bacon de mentira, la máquina de zumo natural hacía corto y saltaba el automático de la luz. Reposición de cosas lenta o imposible. Tómate triturado, 25 minutos. Croissant imposible porque tenían que "fermentar". Una gran decepción para un 4 estrellas.

   Casi 10 meses hace
2. Julian Camacho ★★★★☆

   Hemos estado celebrando la comida de empresa con un menú cerrado y tengo que apuntar que todo ha sido correcto. Los platos estaban bien de cantidad y calidad. Buen sabor y diversos. En cuanto a las pegas, les pongo un cuatro porque aunque el evento comenzaba a las tres, al entrar a las tres y cinco y pedir una cerveza, nos dijeron que no hasta que no estuviéramos todos sentados: 80 personas! No me parece correcto que traten de ahorrar consumiciones a base de retrasar el servicio, no todo vale. Finalmente, tras protestas, la jefa de sala nos ha puesto una cerveza a las dos personas que estábamos. Bien, menos mal! Pero tarde. El servicio impecable. Atento, esmerado, profesional. Sobre todo me gustaría destacar el trato cercano y muy profesional, con calidad y saber hacer, de Fernando. Personas como él dan calidad a las empresas.

   Casi 10 meses hace
3. Camila Custódio ★★☆☆☆

   Mi experiencia en este hotel fue decepcionante para un establecimiento de 4 estrellas. Al hacer el check-in, nuestra habitación no estaba disponible y tuvimos que esperar una hora y media para poder entrar. El recepcionista del turno de mañana no fue muy colaborador y dio la impresión de querer dejar todos los problemas para que los resolviera el turno de tarde. En contraste, la recepcionista del turno de tarde fue excelente: muy amable, resolutiva y profesional. Cuando pregunté por un late check-out por la mañana, el recepcionista me derivó directamente al turno de tarde, sin intentar ayudar. Ella, en cambio, gestionó todo de forma rápida y eficaz. La habitación estaba correcta, pero para un hotel de 4 estrellas esperaba más cuidado en el mantenimiento: las paredes necesitaban limpieza y la pintura estaba desgastada en algunas zonas. El aire acondicionado estaba bloqueado para cambios y la habitación en una temperatura constate de 25 grados. No hacía tanto frío así para tener la habitación tan caliente, tuvimos una experiencia tan negativa que sentimos que si llamáramos a la recepción íbamos a incomodar. Viajé para hacer exámenes y esa mañana no pude desayunar. De camino de vuelta llamé a mi marido, que estaba terminando de desayunar cuando faltaban unos diez minutos para las 11:00. El me preparó un plato, pero al llegar sentí que los camareros me apuraban constantemente para terminar lo antes posible mismo habiendo explicado la situación, podrían igual haber pedido que cambiara a otra área o tener más empatía, de verdad yo he trabajado en hotel y sé cómo las cosas pueden ser intensas pero también sé dentro del hotel donde he trabajado la empatía y cortesía eran obligatorios, y este tipo de situacion sería inadmisible sobretodo hablar como han hablado con nosotros. En general, me pareció que el servicio carecía de empatía y la atención al cliente estaba por debajo de lo que se espera. He trabajado más de cinco años en la industria hotelera y esperaba, como mínimo, un estándar básico de profesionalidad y amabilidad, especialmente en un hotel de esta categoría.

   Casi 10 meses hace

1. Natalia F. ★★★★★

   Hotel muy tranquilo y silencioso. Tiene un gimnasio completo y parking por 18€/dia. Ofrecen amenities en la habitación, pero no agua de cortesía. Aceptan mascotas y tienen supermercados y restauracion a 5 minutos. Muy recomendable para descansar

   Casi 10 meses hace
2. Rafael Balina ★★★★☆

   Ya conocíamos el hotel Zurbarán de anteriores ocasiones. Si hemos repetido, será por algo, no? Habitación amplia y cómoda, limpieza general muy bien y amable atención en la recepción. Un poco caro para la época baja que hemos ido. Espero que ajusten un poco los precios o hagan descuentos a clientes frecuentes.

   Casi 11 meses hace
3. Aurora Alonso Delgado ★★★★★

   Hemos tenido una estancia magnífica. Nos asignaron una habitación superior a la contratada con unas estupendas vistas y comodidades. Habitación, sala adjunta, baño, terraza sin un pero. La limpieza también fenomenal. El desayuno y sala muy completo. Variado, de calidad, comedor acogedor. Recomiendo que lo visiteis.

   Casi 2 años hace

1. Kato Art (Kato) ★★★★★

   Gran hotel con buenas comodidades en pleno centro de Badajoz. Las habitaciones están limpias y la cama es cómoda. Lo único que nos molestó algo fue que las recepcionistas nos hablaron con un pequeño desprecio o ignoró por ir vestidos con ropa de trabajo llena de pintura, y no en chaqueta como iban todas las personas de alrededor. Por lo demás bien.

   Casi 2 años hace
2. tuno acei ★★★★☆

   Para ser un hotel de 4 estrellas creo que necesita algo más de mantenimiento. Supongo que en otra época era espectacular. Nos tocó una habitación donde el lavabo estaba embozado. Comuniqué esta incidencia a recepción que me atendieron muy amablemente, pero al día siguiente la incidencia seguía. La cama muy cómoda. El desayuno aceptable, un poco de todo, embutido, diferentes tipos de panes, zumos, cereales, etc

   Casi 3 años hace
3. Angie Tovar ★★☆☆☆

   No es el tipo de hotel de 4 estrellas que estoy acostumbrada a ver. El colchón era muy blando y la almohada muy dura. No había alfombra en el baño para salir de la ducha. Ofrecían un servicio de té y café con un calentador de agua que estaba muy bien, pero las tazas estaban tan sucias que tuve que pedir una en el servicio de cafetería. Estuve 2 noches y el único servicio de habitaciones fue hacer la cama y vaciar la papelera del baño. Había una mosca muerta junto al inodoro durante los 2 días que estuvimos. Lo más positivo: la atención del personal de recepción. Muy atentos en todo momento.

   Casi 3 años hace

1. Fernando Andres Sanz ★★★★☆

   Para ser un hotel de 4 * me defraudó el baño, con una bañera pequeña y de acceso muy justo con esa mampara. Lo que menos me gusta de los hoteles es que te pongan una nevera pero con productos para pagarlos aparte , además a un precio desorbitado. Queda mejor un par de botellas de agua que cuestan 1€ que eso, que con lo que se paga ... Pero por lo demás bien, la habitación excelente tanto en ella misma como en la limpieza. Gracias

   Casi 3 años hace

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