Floristeria Serrano des de 1971 Floristería en Nou Barris, Barcelona

Opiniones

1. MONTSERRAT M ★☆☆☆☆

   Siento solo 1 por la persona que me atendió al teléfono que era un encanto. Poca empatía, de parte de la dueña o encargada, debería tomar ejemplo de la chica joven que atiende. Me tenían que entregar un encargo, una planta navideña, se han equivocado de piso y de nombre y la persona de ese piso se llama así.María y yo Montserrat. Quien la compró ha llamado e informado del error. No es su culpa dio los datos bien. He tenido que llamar yo y decir que la vecina no estaba y que quería mi planta. Para colmo la recogió su nuera y pensaba que es suya. Yo tengo varias enfermedades incurables, ahora no puedo estar mucho tiempo levantada lo he dicho y me decían que me la traían hasta las 8 de la tarde. Imposible cuando muero de dolor y mis enfermedades no me permiten estar levantada.Vivo en cama 365 días. No quiso ponerse al teléfono ni se apiado de como estoy. 0 empatía. Al final trajo una planta y justo venía la persona a quien se la dejó. Mi planta nada que ver con la que le entregaron. La suya bien preparada con un cartel de felices fiestas. Decorada y preciosa. Que es la que pagaron. La mía un montón de flores amontonadas, sin letrero navideño y sin nada y flores caidas y pasadas. Nada que ver. Yo no se la iba a quitar a mi vecina por varios motivos.Además que ponía su nombre y piso. Les he dicho que la recuperen. No han querido dicen que les pagarqn las 2. Una vergüenza venir por insistir y ni pizca de empatia por una enferma. Producto muy bonito el que tiene mi vecina. La chica un encanto. Neus lo siento deberías aprender de ella porque es un amor. La planta que me has dejado parecen sobras andan peor que yo. Me gustaría darte más pero muy mal. Te costaba hacer un ramo igual? Poner un cartel. Ojalá me las cambiaras porque no merezco lo que me has traido.. Ni lo que te pagaron. Muestro ambas plantas. La que me trajeron vs la que debieron entregarme. Se observen las flores blancas pasadas..sin cartel..la forma.. En fin... Volvió porque la entrego en el domicilio equivocado, es su culpa yo esperaba desde las 10 y si no llamo no viene sabiendo que no podía estar levantada y pasaban de las 2. La vecina se la devolvió y no la quiso coger a mí no me ha regalado nada!!! Y esa vecina no es amiga mía ni tengo trato. La que me trajo no era la que se pago. Si no ha querido cogerla no es mi culpa que me quedé una fea planta, a mí me ha servido mal. En cuanto a la tarjeta no tengo defensas por mi enfermedad, no podía cogerla si se la dió a la vecina, le expliqué porque, si era otra tarjeta debió decirmelo. Y no me llamo María. Empatía 0 con un enfermo grave y no me trajo lo que le pagaron por mí se la puede llevar para lo que me trajo. Dar gracias por traerme unas flores pasadas a deshora y por habernos pasado toda la mañana preguntando por la planta y reclamando, para regalar las que pago mi familiar a una vecina a las que se las llevo por error suyo!!en vez de traerme una igual que es lo que pagaron!! Dice que le de las gracias por darle mi maceta a mi vecina que era mía!!! y tenerme toda la mañana esperando con mucho dolor y luego traerme un manojo de flores pasadas que ni quiero a cambio de su error. Es de aplaudir.Humildad y empatía es gratis. Felices fiestas y que les sirva para mejorar. No es una crítica es una reseña de ayuda. Que si solucionan las cosas se quita.

   Casi 9 meses hace
2. Chulipi Chulipi ★☆☆☆☆

   Buenos días. Le pongo 1 estrella por qué no puedo ponerle menos. Ayer día 1 de noviembre fui a buscar 2 ramos que encargué y la sorpresa fue que las hojas de las rosas estaban pochas pochas,le comenté a una de las dependientas que hablara con su encargada y me cambiarán las rosas,pues por la pinta que tenían no iban a durar ni un día. Desde el fondo de la tienda me dijo que no dijera cosas que no eran verdad. Empezaron a quitar hojas pochas diciéndome que son hojas de protección igual que las lechugas. Yo no estaba de acuerdo y me llamó varias veces IGNORANTE DE LAS FLORES,que fuera a otra floristería a preguntar. Sinceramente los ramos daban pena pero para que mi familiar no se quedara sin sus flores me los llevé. Antes de irme le pedí la hoja de reclamaciones,contestación suya fue que no tenía,le comenté que vendría con la policía y me dijo pues ven con la policía. Dicho y hecho se presentaron los Mossos le pidieron y exigieron las hojas de reclamaciones y pasados unos 20 minutos la consiguió de otro comercio. Siguiente paso será Consum. Me molestó mucho su prepotencia y por su puesto querer convencerme que esas rosas estaban bien. Cada uno juzga según le va. Mi respuesta a tu contestación es: Me has llamado ignorante de las flores, ahora me llamás hater,lo primero es cierto lo segundo no, pero ante la negativa a cambiarme las flores no me dejastes más remedio que utilizar la ley,ley que todo el mundo ha de cumplir. Cosa que tú no haces,como todo el mundo sabe es obligatorio tener hojas de reclamaciones en todos los establecimientos y tú incumplias la ley,por eso perdistes tanto tiempo buscando de otro establecimiento dicha hoja. Si tú trato hubiera sido más correcto te hubieras evitado todos estos problemas,que por lo que leo no soy el único que te pone reseñas negativas.

   Casi 10 meses hace
3. Lola Gil ★☆☆☆☆

   Para atender al público se tiene que ser agradable y simpática. Hay un señora de unos 50 años que es la cosa más maleducado que he visto. No volveré más a comprar en esta floristería. Que lástima pq siempre había sido la floristería del barrio pero por esa persona tan maleducada está perdiendo clientes.

   Casi 11 meses hace

1. Aurora Serret ★☆☆☆☆

   Hace dos días compré este ramo y mirar como ha quedado no hace ni 48 horas. He ido hablar con la dueña y me atendido con muy mala educación me dice que es normal. Está tienda no es barata y si vais a comprar es para ir a tirar el dinero no aguantan nada las flores y te atienden fatal.

   1 año hace
2. Marina Sevilla ★★★★★

   Hice un encargo por teléfono de un ramo de 24 rosas para el día siguiente y la atención fue muy buena y el ramo llegó puntual y monísimo. Es la floristería de confianza del barrio.

   Casi 2 años hace
3. Carmen De La Cruz ★★★★★

   Súper hermoso el arreglo y la atención maravillosa

   Casi 3 años hace

1. Marian Gómez Muñoz ★☆☆☆☆

   NUNCA me habían tratado TAN MAL en un establecimiento. Da vergüenza la mala atención y la FALTA DE EDUCACIÓN por parte del personal, varias veces que ido por alguna compra de última hora y siempre me han tratado pésimo, si no saben atender a un cliente no entiendo todavía como sigue abierto. Se mantendrán de los dos o tres clientes del barrio de toda la vida. No recomiendo en absoluto además de los precios sin sentido y la mala presentación de las flores, te las entregan de cualquier manera. Menos mal existen las reseñas de Google para que la gente pueda leer el pésimo lugar que es, sin necesidad de ir y pasar esa mala experiencia. No sé si son conscientes de que existe la publicidad del “boca a boca” y muchos establecimientos han cerrado debido a eso, claramente, por mi parte jamás lo recomendaré a no ser que quieras ser tratado como una BASURA.

   Casi 3 años hace
2. Ana Mar CG ★☆☆☆☆

   Muy mala atención y trato por parte de la chica más joven que hay en la floristería trabajando. Fui 2 veces y las 2 veces igual. El.mismo.mal trato de esta chica y sus modales. No me extraña que lea malas reseñas de otras personas sobre este negocio. Ya veo que no soy la única con mala experiencia.

   Casi 3 años hace

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