La atención deja mucho que desear. Despues de casi una hora esperando para ser atendidos para hacer un carnet jove, nos ha dicho que ahora no puede que hay cola y que volvamos luego en una hora… y directamente ha pasado a otro cliente. Asi porque si…Hemos puesto una queja y en otra oficina en cambio nos lo han hecho en 10 min
Llevo desde marzo intentando realizar el traslado de una cuenta con La Caixa. A pesar de que me aseguraron que la solicitud ya se había hecho, al contactar recientemente con atención al cliente me informan que no hay ninguna gestión registrada. Me siento completamente decepcionada con la falta de seguimiento y la desorganización en el proceso. He tenido que llamar varias veces, repetir explicaciones y, después de meses, sigo en el mismo punto inicial. Lo mínimo que espero de una entidad financiera es seriedad y claridad en sus gestiones. Ojalá esta reseña sirva para que mejoren su atención y se tomen en serio las solicitudes de sus clientes.
Nunca en mi vida había tenido una atención tan pésima por lado de un banco, la señora que me atendió cotilleaba al mismo tiempo que me atendía con otra señora. Lo peor es que en la misma oración me pedía algo y ella seguía hablando, es que eso me parece una total falta de respeto y no sabía si me hablaba a mi o a la otra señora del caixa . Realmente tampoco sabe dar indicaciones sobre cómo usar la plataforma de caixa que justamente fui porque me la bloquearon y soy cliente nueva. Pero vamos que ya con esto no voy a usarlo jamás.
Una estrella porque no deja poner menos. Vergonzoso el trato y la atención de la persona que te recibe en la entrada. No ayudan en nada y tienen unas ganas nulas de trabajar. Iba para realizar el pago de un impuesto, me dijo que lo hiciera en caja y en caja me daba error y salía una alerta de que tenía que hacerlo el gestor. Se niega a atenderme y me dice que llame por teléfono al banco. Cuando estoy justo dentro de él. En vez de atenderme ellos para que pudiese realizar el pago, me mandaron a casa diciéndome que llamara y que me solucionaron el poder hacerlo desde un cajero, ya que ellos no tenían tiempo para esto. Una vergüenza de banco.
No entiendo el motivo de no atender a un cliente… Te refieren a un número de teléfono y estos te explican que deben atenderte si o si en la oficina en cualquier momento, vuelves a preguntar y te vuelven a soltar el mismo discurso en bucle… Supuestamente en la tarde es con cita previa, pero tras hora y media aquí, no ha venido nadie y podrían habernos solucionado el problema, ya que era algo probablemente rápido, pero insisten en su guión aprendido y repetitivo. Es absurdo no tener acceso a una atención personal y que a todo el mundo le de igual. Buena forma de cuidar al cliente…
Muy mal el servicio por la señora que ''atiende'' a la puerta. El ''excelente'' servicio que me podía dar es la siguiente: No me pueden poner un simple sello para la cuenta que tiene mi hija que es menor de edad. Ademas ese cuánta está vinculada a mi cuenta. CaixaBank pueden ofrecer mejor servicio para sus clientes, que no importa donde tiene su oficina estamos en el año 2023 no en el año 80. CaixaBank Store incompetente
Me dieron mil vueltas para hacer un trámite de 5 minutos, no me querían atender por no pertenecer a esta oficina. El hombre que finalmente me hizo la gestión, muy bien. Pero las dos señoras que me atendieron primero, un desastre.
Se queda el cajero con 10 euros hay 5 personas trabajando no son capaces de devolvermelos tengo que hacer una reclamacion incluso al principio no sabia hacer el tramite tremenda inutilidad.
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