Ser cliente y no poder ingresar efectivo porque un lunes 28/07/25 a las 14:25 la oficina tiene los cajeros interiores cerrados con llave y no se puede entrar… De los 2 exteriores solo uno permite ingresos y tiene 8 personas en cola… Gracias por ser tan competitivos!
Doy una estrella porque es lo mínimo, daría -10, cada vez que tengo un problema voy a la oficina y salgo peor de como entré. Semana pasada, no puedo sacar dinero con el efectivo móvil de la app, la señora de la caja me empezó a mentir diciendome que esto ya no se hacía y que estaban cambiando las situaciones, lo veis normal? Me dijo que si quería que le pagara dos euros y me sacaba ella el dinero, increible, literalmente, en serio, empezó a poner escusas porque no tenía ni idea de como afrontar el problema que le había planteado, hasta que finalmente me dijo, aquí no te podemos ayudar, y yo dije: y entonces donde? Si esta es mi oficina!!! He estado 1 semana esperando mi tarjeta nueva (porque me intentaron estafar) sin poder sacar dinero en efectivo movil por culpa de esta individua vende alfombras, de verdad...Estuve 1 hora y tuve que desistir y buscarme la vida porque NO TE AYUDAN EN NADA.
Hoy a las 8.13 he solicitado a una empleada que entraba en la oficina, que me dejara pasar a los cajeros interiores ya que los dos de fuera: 1 no operativo y el otro sin poder efectuar ingresos(cosa que sucede a menudo) Me ha dicho que no podía entrar porque el banco abría a las 8.30, yo solo quería utilizar cajero interior. Atención 0
Trato pésimo. Toda la vida en Bbva y cuando un dia necesito ayuda en el cajero nadie me ayuda. Ni la gestora Marta, que me envía a la cajera, ni ésta última, que dice q venga mañana, que ahora son las 14.07h y tiene otras cosas que hacer. Mencionar que la oficina no cierra hasta las 14.15h y nadie te atiende, se pasan la pelota unos a otros. Total, me voy indignada y sobretodo viendo la falta de humanidad, frialdad y falta de atencion de la gestora , que me conocía desde hace años y había sido mi gestora. Está claro que mi proxima inversión no será en Bbva.
Lunes por la mañana y toda esta gente esperando para ser atendida en caja . 1 hora y han atendido a 2 personas. Vergonzoso
Son muy lentos, solo tienen a una persona en y para el cajero, esperas de hora y hora larga. Puedes estar horas ahí esperando a que te atiendan o sea tu turno, que si hay alguna incidencia o el sistema va lento, no van a decir nada, la gente se acaba yendo sin hacer la gestión o espernado horas para poder hacer la gestión.
OFICINA NEFASTA ! La peor atención al cliente que he recibido en mi vida en cualquier país donde he residido. Pagamos el sueldo de los empleados de esta oficina los clientes que llevamos 30 años trabajando con BBVA y ellos nos tratan con absoluto desprecio y nos mandan a hacer las gestiones online para no tener que trabajar. LA PEOR OFICINA BBVA QUE EXISTE.
Experiencia nesfasta, el cajero de la caja 2 muy mal educado Tampoco se esfuerza en dar información parace que esta frustado de estar de cara al publico. Pedir hora para nada sirve, al final fui a otra oficina y sin problema me hicieron el trámite Triste que tengan a personas como el... Si pudiera pondria 0 estrellas lamentablemente no se puede :)
Horrible atención de las mujeres encargadas en caja, necesitaba validar mi nuevo numero de mobil ya que no tenia tarjeta y era la unica opción, me hicieron ir unas 6 veces cada dia que porque no habia sistema y excusas todos los dias, al final ya no me quisieron hacer el cambio que porque mi cuenta era online, no se porque, supongo que al no ser de aqui la gente de pueblo tiene la mente cerrada y alli no te atienden bien si no parlas catalan, en fin me fui a una oficina en salt y la experiencia fue genial, 2 personas de idioma catalan por cierto, en 2 minutos solucionarón el problema. No se para que estan alli si atienden a la gente con cara de desprecio, vayanse a casa y dejen el puesto a alguien que quiera ayudar a mejorar la empresa!
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