Atención inmejorable y personalizada. Compramos un canapé y un colchón de 120 cm. La chica que nos atendió nos aconsejó con todo tipo de explicaciones según las necesidades que teníamos. Muchas gracias. 100% recomendable.
La entrega fue rápida (una semana desde que dejé el colchón pagado íntegramente por adelantado) dada mi situación, estoy embarazada, y se tuvo en cuenta, cosas que es muy de agradecer porque necesitaba cambiar de colchón y poder descansar mejor, pero la entrega fue muy mal, estuve toda la mañana esperando, y encima de que llegaron tarde, me dejaron el colchón de pié, apoyado sobre el armario, no le quitaron ni el plástico ni lo pusieron sobre el canapé y, además, se iban corriendo sin llevarse el colchón antiguo, tal y como había acordado con Montse en tienda. Encima alegaban que eso conlleva un coste de 20€, cosas que en tienda me indicaron que es un servicio gratuito. Cuando llamé para informar de todo esto, me indica que para que la entrega fuera más rápida lo "habían llevado por otra parte", es decir, con otro transportista, y que posteriormente a la venta, en una llamada dos días después, me había informado de que la retirada con este transportista llevaba un coste, cosa que no recuerdo que me hubiera comentado para nada y de lo cual tampoco hay pruebas. No me ofrecieron más solución que intentar pedir que pasaran otro día, a saber cuándo, a retirarme el colchón antiguo, pagando. Yo me encuentro embarazada de 7 meses, sin poder coger ese peso para tirarlo yo misma, le he tenido que retirar y tirar yo el plástico gigante al colchón, y colocarlo en el canapé como he podido para poder dormir. Advierto de esto a otros consumidores, así como de que el relleno nórdico de regalo tampoco me lo han entregado, de que NO hay período de prueba y, en caso de no adaptarse al colchón, no hay devolución posible, la garantía es de 3 años, y también, si se necesita que retiren el antiguo hay que asegurarse de que se incluya y quede reflejado en el pedido o albarán. La primera impresión fue buena, pero como marca, después de esta experiencia a dejado mucho que desear.
Montse encantadora en el momento de la venta pero MUCHO CUIDADO al comprar aquí, si no te adaptas al colchón o te provoca dolores de espalda, no hay vuelta atrás. Su política de atencion al cliente es muy estricta y no te dan soluciones. Cierto es que nos advirtieron que no había periodo de prueba pero jamas pensé que un colchón de alta gama llegase a ser tan incomodo y diferente al de exposición, mejor comprar en tiendas que dan periodo de prueba y no llevarse sorpresas. Me arrepiento muchísimo de la compra, espere a adaptarme al colchón pero nada y aunque intenté por todos los medios, llegar a algún tipo de acuerdo, aunque fuese pagando, ya que no logro descansar, su respuesta fue negativa y no nos dieron ningún tipo de solución. Si no estas 100% seguro, mejor no compres en Flex.
Hemos comprado canapé y colchón y estamos muy contentos con el trato recibido por parte de Montse, tanto en el asesoramiento para elegirlos como después cuando necesitamos su ayuda para agilizar la entrega por motivos de mi embarazo. Además, sentimos que hemos comprado productos de gran calidad. También muy satisfechos con los chicos del montaje. Lo recomendamos totalmente.
Una experiencia excelente gracias a Montse! Visitamos la tienda en busca de un buen colchón y desde el primer momento nos atendió con amabilidad y profesionalismo. Nos explicó las diferencias entre los modelos, nos orientó según nuestras necesidades. Recomiendo esta tienda sin duda.
Hemos tenido muy buena experiencia, al llegar Natalia nos atendió y nos asesoró muy bien. Tramitamos todo con ella y el trato ha sido excelente, respondiendo a todas nuestras dudas y ayudando en todo lo posible. Muchas gracias
Fuimos a comprar un colchón de matrimonio y un canapé con mi pareja. El local es agradable y amplio. Nos atendió Montse, una persona que se nota que entiende mucho de cada producto y las diferencias entre ellos. Nos asesoró de acuerdo a las necesidades que le comentamos y salimos muy contentos, especialmente por el trato, cercanía e información aportada al respecto. Si necesitáramos en un futuro otro producto, volveríamos aquí.
Un sitio con personal resolutivo al 100%; en mi caso me atendió Montse, muy eficiente y encantadora. Yo sabía a lo que iba y ella me enseñó el producto y me comentó otro colchón más firme que el que buscaba; en menos de media hora ya lo tenía todo resuelto.
Compré un colchón modelo Havana, en Diciembre de 2021, y tengo que ser sincero es la peor compra que he hecho. el colchón me va fatal para mis lumbares. es imposible descansar bien. Espero que este comentario le sirva a alguien y no cometa el error que yo he cometido.
Comprar un canapé en esta tienda ha sido una de las experiencias más desagradables de mi vida.Lo primero es que te lo hacen pagar el 100x100 antes de recibir el producto y cuando lo recibes como yo que viene mal de fábrica ,ahí empieza el calvario. Te ignoran ,no te cojen el teléfono,no contestan a tus emails,te engañan,dicen que la culpa de de tu colchón.Piden urgente unas piezas, hidráulicos, y después de casi un mes aun no han llegado y tampoco saben cuándo llegarán.Pido que me devuelvan el dinero o que me lo cambien por el que tienen en la exposición y se niegan.Yo los he denunciado a la OCU porque no se merecen menos.Page 350€ por un canapé defectuoso.Encima no me dieron la factura Solo un albarán,solo ellos saben porque lo hacen así. Solo deciros que hay muchas tiendas donde podéis comprar canapés y colchones pero en esta tienda mejor que no lo hagáis ,Poco profesionales sobretodo la vendedora Montse , agresiva , prepotente chulesca y con la soberbia por las nubes .De los montadores mejor ya ni hablar,podrían ser un poco más profesionales y leales. El canapé que está expuesto en la tienda,que me enseñaron y que yo elegí uno igual se abre y se cierra perfectamente y sin ningún colchón encima.Pero ellos no reconocen que el canapé que me trajeron es defectuoso de fábrica.Ni me lo cambian ni me devuelven el dinero.Increible! De verdad comprar donde sea menos aquí.Porque como os salga algún problema habrás pagado y no te lo arreglaran,te niegan la garantía y te culparán a ti de los desperfectos. Es un gran consejo, EVITALOS
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