compre un bolso en Salou y no puedo devolverlo porque no tengo el ticket de compra con la tarjeta pero si los datos bancarios se niegan a cambiarlo x otras prendas o devolver el dinero lo cual es ilegal.. He comprado ya varias prendas , No volvere a comprar. Carmen Peña
Mi experiencia con la dueña ha sido nefasta por el trato recibido y eso aun siendo muy buena clienta, mi caso es me compré una chaqueta de poli piel en octubre y por el frio no fue hasta febrero que la estrené, no me la había puesto ni tres veces que me di cuenta que en una zona la piel estaba toda despegada y rota , habían pasado cuatro meses de la compra o sea que para nada era roce del uso, la chaqueta estaba defectuosa , me fui a la tienda con la chaqueta a comentarlo y allí nos dimos cuenta que no era solo la zona que yo había visto sino en varias, la dependienta hizo fotos y quedé a la espera de respuesta por parte de la dueña, como no me llamaron lo hice yo y cuál fue mi sorpresa que la dependienta me informa de que la jefa le ha dicho que no pueden hacer nada, indignada por el trato puse una reclamación en oficina consumidor , con el correspondiente comprobante de fecha compra, la reclamación a caducado porque la dueña no ha querido ni aceptar la mediación, me parece penoso este trato a los clientes porque por parte de la propietaria no ha tenido ni el menor interés en querer ver la chaqueta y intentar hablar con la marca y darme una respuesta , la única llamada que recibí por su parte fue para decirme que nunca le había pasado que le pusieran una reclamación y yo tampoco he tenido que poner nunca ninguna, pero es que no me he encontrado en ningún comercio que me hayan tratado tan mal , esa es mi experiencia y ya digo no es ni mucho menos en este caso por el valor de la chaqueta, sino por el trato recibido y nada ellos pierden ni que les de igual una buena clienta y solo piensen en el ansia del dinero.
En los tiempos que corren y en las fechas que estamos me parece de risa que el tiempo de cambios o devoluciones sea de 15 días. Además me parece lamentable que por tres días no te hagan el cambio o devolución. Está claro que no volveré a comprar en esta tienda.
Ropa y complementos chulísimos, ¡me encanta! ¡Y un 10 en la atención!
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