Ha sido una experiencia de 10. La Señora Rosa Piñero ha sido conmigo una persona excelente. Me ha aconsejado, explicado todo de manera clara, con gran amabilidad. Salgo de su lado valorando más al Seguro Ocaso. Mi nota es un 10
Servicio y atención pésima
He llamado para informarme de cuando me devolveran el dinero de un seguro de ahorro que ya di de baja hace un mes y medio, avisando 4 meses antes. La mujer me contesta con poca educación y te dicen que vuelvas a llamar, lo cual les va al pelo porque nadie te coje el telefono y no puedo ir a la oficina. En resumen, atención super pesima, pagando nosotros. Edito reseña 2 meses mas tarde. Volví a comunicarme con Ocaso (tal como contestaron en la reseña) ya que no me ingresaban el dinero y la póliza esta dada de baja, a lo que me dijo que si lo habian hecho. Sorprendida le pregunte y me dijo que con la protección de datos no me podían informar del ingreso en banco ( y tienen a los comerciales captando clientes en persona y llebando nuestros datos en sus carpetas). Total que lo ingresaron en otra cuenta (increible. No era donde lo cobraban). A lo que siguen 2 meses después enviando el mismo recibo cada mes. Total, he vuelto a llamar A LA OFICINA OCASO pidiendo que no me den la faena de hacer la devolución cada mes y me han contestado que allí no lo pueden solucionar. En serio???? Que busque a la comercial. En serio???? Tengo que ir yo detrás de la comercial?? OFICINA OCASO, MI POLIZA ERA DE OCASO. NO SOLUCIONAN NADA. HAGAN SU TRABAJO COMO RESPONSABLES DE OCASO. O sea, que me dicen en la reseña que me ponga en contacto con la oficina y este es el resultado: CERO SOLUCIÓN.
Llamas a la oficina, o vas con cita previa, para aclarar una duda. No tienen la respuesta y prometen llamar. No llaman. Esperas una semana y vuelves a llamar con el mismo resultado. He llamado CINCO veces, y sigo esperando una contestación.
Atessa bé per Rosanna.
En mi caso, tenian bastantes coberturas interesantes dentro del seguro de defunciones que yo tenía contratado.
el peor seguro con el que puedes cruzarte. Atención pésima.
Seguros Ocaso está ubicado en la calle Carrer de Ramon Berenguer IV, 4, 43500 Tortosa, Tarragona, España
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