NO RECOMENDABLES. El perito J C. G. G-R hizo un peritaje falso en mi comunidad que nos hizo perder un juicio y el argumento que dio fue "se hacen peritajes como churro y a ti te ha tocado el churro". Encima no dio la cara. Lamentable e impresentables.
Tuve una inundación en mi vivienda y transcurridos unos días, recibimos al perito el Sr. Ricard Balañá Jiménez para que realizara el informe correspondiente. El trato que recibimos por su parte fue desagradable, tuvo una actitud prepotente, déspota rozando la mala educación, menospreciando los daños y el mobiliario de la vivienda. Al cabo de unos días, nos envío el informe de los daños y sinceramente no estuvo a la altura de las circunstancias, ni del mercado en ese momento. Si tuviera que contratar los servicios de Prepersa así como los del Sr. Balañá, obviamente no lo haría ni siquiera los recomendaría. Como mejora, un poco más de empatía con las personas, y más profesionalidad.
Trato nefasto por parte de su perito de Málaga y por parte del director territorial de Andalucía. Tuve un siniestro de una nave industrial el pasado 15 de enero y surgió la nave siniestro total con máquinaria incluido, este perito es poco profesional y prepotente ya que ni siquiera ha mediado con mi perito y en vista de eso, lo llamé a ambos y el primero concretamente me dijo que conmigo (PERITO) no tenía que hablar nada y me cortó la llamada y el segundo ni siquiera lo cogió. Tened cuidado con esta empresa y si os los pone OCCIDENT PARA CUALQUIER SINIESTRO NI SE OS OCURRA ACEPTARLO. Y SI ESTAIS CON OCCIDENT CAMBIAR DE COMPAÑÍA. GRACIAS
Buenas tardes, tuve una averia el 3 de junio de este año, en un principio fue todo bien, me cambiaron el suelo y las puertas dañadas por la inundación, pero como salió el agua por las zonas comunes de mi edificio, me las estoy viendo canutas para 1°contactar con el perito y 2° la propia compañia no consigue contactar con ella ( Nerea) es el primer parte que doy como consecuencia de una averia en mi casa, y llevo años con esta compañía pero ya estoy buscando otra, por que me parece una tomadura de pelo, lo que hacen con nosotros. Muy cabreada. Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo, despues de mandarles mi identificación.
Seguro comunidad. Más de un mes esperando al reparador (industrial como dicen ellos), realiza la valoración mal, culpando al seguro privativo de un vecino, se demuestra que no es así. Otro mes para retomar la avería. Tres semanas más para la reparación definitiva (sin sustitución de bajante, ponen masilla milagrosa). Todavía no se ha conseguido recibir por parte de la compañía el parte de trabajo tres meses después!!! Como si aquí no hubiera pasado nada. Occident prometer hasta meter y una vez metido se acabo lo prometido!!!
Peritaje muy decepcionante, con toma de decisiones sin nuestro consentimiento, cambios de criterio radicales y no explicados.... ¡Y eso que era nuestro seguro!
Han llevado un caso mío y la verdad que tanto la aseguradora, como ellos mismos han tenido muy poca comunicación
La actuación del perito ha sido decepcionante, ha sido muy poco profesional a la hora de realizar su trabajo dejando a la compañía en muy mal lugar, por la información que he podido recoger en el entorno, este tipo de actitudes problemáticas son muy frecuentes con este perito, con esto solo consigue ahuyentar a los clientes y causar bajas, una gran compañía como es Catalana Occidente no debería permitir este tipo de actitudes por parte de su equipo de trabajo, pues solo consigue que cuando se hable de compañías de seguros, quede en mal lugar, y cuando se habla de una mala experiencia no se habla del perito en si, si no de la compañía aseguradora, también destacar que es imposible contactar con ningún responsable para comunicar lo sucedido, solo vía email, siendo este un proceso muy lento y poco eficaz, en mi entorno la lamentable actuación del perito ha causado varias bajas por la mala fama que tiene, y el miedo de los clientes a que pueda causarles problemas en futuras ocasiones.
LAMENTABLEMENTE EL TRATO E INTERÉS. INHUMANO EN MI SITUACIÓN. LLEVO DESDE EL 5 DE SEPTIEMBRE VIVIENDO EN MI PISO DESPUÉS DE UNA INUNDACIÓN. TENGO UNA INCAPACIDAD QUE NO ME PERMITE CAMINAR SIN MULETAS Y ALIMENTANDOME DE UNA NEVERA Y UN MICROONDAS Y LO PEOR ES Q YA ME CAÍ EN VARIAS OCASIONES POR LAS CONDICIONES ES QUE ESTÁ Y POR MI ESTADO. EL PERITO QUE ME ENVIARON NI ME COGE EL TELÉFONO, NI LEE WASSAP NI NADA. SUPUESTAMENTE TIENEN 40 DÍAS LABORABLES PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA PERO NI CONTESTAN.....
Aseguradora muy poco profesional. Lamentable su servicio e interés en sus clientes. Tras iniciar un proceso de reclamación por siniestro, enviar documentación, y recibir un perito para evaluar la reclamación, los agentes simplemente dejan de responder y cortan comunicación sin explicación alguna. Supongo será para cansar al cliente de continuar las reclamaciones. No recomiendo
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