Esclat Sant Joan Despí

Opiniones

1. David ★☆☆☆☆

   El 22 de octubre hice una compra online en Esclat de 12 botellas de vino en oferta, utilizando el saldo acumulado en mi tarjeta y un vale de 5 € por repostar gasolina. Pagué el servicio online (0,99 €) y dejé la recogida programada para el 30 de octubre. Hoy me informan de que solo me pueden entregar 6 botellas porque “no hay stock suficiente” y me ofrecen otro vino que no quiero. Lo más indignante es que durante toda la semana he pasado por la tienda y el vino seguía disponible en los mostradores. Aunque el pago se haga al recoger el pedido, la compra ya estaba realizada y, por tanto, esas botellas deberían haberse reservado desde el primer día. No es lógico que vendan el producto a otros clientes mientras mi pedido confirmado queda a medias. Muy decepcionado con la gestión del stock y el servicio online de Esclat. Espero que revisen su sistema, porque así es imposible confiar en hacer compras online con ellos. Estoy a la espera de que atención al cliente me responda y lo solucione. Hola de nuevo, Gracias por la respuesta del mes pasado y las disculpas. Tal como me indicasteis, envié inmediatamente un correo electrónico a atención al cliente explicando detalladamente lo ocurrido y adjuntando la información del pedido. Lamentablemente, tras más de un mes y medio desde el 22 de octubre, todavía no he recibido ninguna contestación ni solución por parte de atención al cliente. Es una pena, porque el problema inicial ya era grave vender un producto en oferta online que luego no tenéis en stock y no reserváis para los pedidos ya confirmados, pero la falta total de seguimiento hace que la experiencia sea aún peor. Ojalá mejoréis tanto la gestión de stock como la atención real a los clientes. Gracias.

   Casi 10 meses hace
2. Malu ★★☆☆☆

   Llevo años siendo clienta de este supermercado .y jamas tuve un problema .Hoy mi queja es para que se tome nota que hay personas que tienen movilidad reducida y van en silla de ruedas y el centro solo tiene un carro de la compra para ellos y que además desde que se hicieron las reformas no pasa por el espacio que han dejado entre caja y caja ..También quería comentarles que la mayoría de establecimientos tienen cajas con su distintivo para personas con discapacidad y así no hacerles esperar colas Espero se tome nota al respecto y se pueda solucionar y no encontrarnos con más barreras de las que ya tenemos .Gracias

   1 año hace
3. Nairo D ★★★★★

   Nos acaba de atender una señora rubia con gafas en la caja número 6 muy amable y simpática. Pero mucho. Así da gusto. El súper está bien, variedad y calidad (un poco-muy caro). Mola que tienen algo para los crios el parque de bolas... Quizá volvemos.

   1 año hace

1. joaquin gomez ★☆☆☆☆

   El restaurante tiene la peor camarera, malcriada y malgeniada. Trata pésimo a los clientes y a sus propio compañeros de trabajo.

   Casi 2 años hace
2. Loli Jiménez ★☆☆☆☆

   Una vergüenza!! Estafadores!! Hacemos un pedido,,vino,,y cava!!! . Con el descuento 68€. Vamos a recogerlo,, 109€. Nos negamos a llevarnos el pedido por ese dinero. A los tres días nos cobran en la targeta 109€. Ahora ,,son dinero,,sin pedido y con los nervios desquiciados. Su respuesta,,, bueno vamos a ver,,, y ya le diremos!!!!! Incompetencia tOtal. Que estafa más grande !!!

   Casi 2 años hace
3. Guy de Maillé ★☆☆☆☆

   Buenas tardes. Sábado 2/12 eché 60€ de gasolina por la mañana y 22€ por la tarde. El domingo 3, eché 70€ de gasolina por la mañana. Sorpresa cuando mi banco Bankinter me informa que hay una retención en mi tarjeta a favor de Bonpreu Esclat de importe igual al cobro por cada operación. Es decir, son mas baratos... si... pero a que precio? por ahora 150€ sin poner disponer de ellos. Una pena porque el servicio es realmente excelente. Me llamaron 3 veces desde entonces (2 el domingo y una el lunes por la tarde) diciendo que lo solucionaban inmediatamente.... no tenemos la misma noción de la inmediatez ya que pasaron días y todo sigue de departamento en departamento! Feliz puente a todos.

   Casi 2 años hace

1. JVM ★★★★★

   David, el encargado del establecimiento, es un encanto. Empatiza con el cliente de una manera que te hace sentir escuchada y atendida ante cualquier problema que le presentes o de cualquier cosa que quieras comentarle. Aunque hasta la fecha en tan solo dos ocasiones he tenido una decepción, la rápida resolución de David ha hecho que quisiera seguir comprando en Esclat St. Just. Esto, para mi exigencia, lo valoro muchísimo. Gracias por todo

   Casi 3 años hace
2. Enric Catalán ★★★★★

   Buen sitio, personal muy amable. Los productos son de calidad pero los precios un poco altos. Mucho sitio para dejar el coche

   Casi 3 años hace
3. Basilio Camacho Maldonado ★★★★★

   Excelentes y amplias instalaciones, donde podrás apreciar en el interior ( 2 plantas) o en el exterior de la instalaciones. Poseen una gran variedad de productos alimenticios, destacando la carnicería, pescadería, variedad de jamones, prensa y revista, amplia bodega de vinos. Licores o variedad de marcas de cervezas, panaderia, etc, etc. Poseen una tarjeta de fidelidad que te suma puntos y da fulero que puedes emplear en tus compras, una gasolinera en el exterior que tienen precios inmejorables de los carburantes con la tarjeta de fidelidad. Todo el personal es súper amable, atento y se esfuerzan en ayudarte.

   Casi 5 años hace

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