Trato increíble de la recepcionista Lidia, es un amor de chica! Me resolvió un inconveniente con unas analíticas súper rápido y atenta.
La atención de Alicia, la persona que me ha atendido tras solicitar información, ha sido impecable. No ha escatimado tiempo, al contrario, respondiendo a todas mis preguntas, dándome todo tipo de facilidades para estudiar la póliza por la que me intereso. Con personas así da gusto tratar. En cuanto a la compañía, de la que me han hablado muy bien, me gustaría que dispusiera de un cuadro médico más amplio.
Llevo 35 años en Atlántida y siempre ha cumplido mis expectativas. Son muy allegados, buscan soluciones, y además está en todos los centros y hospitales prestigiosos de Barcelona. Tienen un servicio inmejorable, atentos, amables. He tenido a mis dos hijos y ellos, mis padres y mis sobrinos también están con Atlántida.
Llevo toda mi vida en la mutua. Desde que nací porque ya nací en una de las clínicas suyas, en el Eixample. Y durante todos estos os el servicio ha sido impecable. Solo tengo palabras de agradecimiento para está mutua. Un gran trato humano y personalizado. Y sin pagar dinero extra por operaciones, estancias en clínicas o pruebas. Empresa muy familiar
Llevo unos 15 años con la Mutua y el servicio siempre ha sido IMPOLUTO. Pero hoy aprovecho para hacer la reseña que nunca he hecho para DESTACAR el servicio pero sobretodo la EXCELENTE atención de recepción por parte de Raquel. Una chica que da el extra en su atención! Profesional , muy amable y muy proactiva con una sonrisa en todo momento. Puede parecer absurdo pero hoy me han dado a parte del trato profesional que me dan siempre, ese plus que te hace sentir “como en casa” . Gracias!
El peroné y los ligamentos rotos, a pesar de la urgencia, la tardanza en las autorizaciones es exagerada… Se les llama varias veces durante 3 días y no cogen, no encuentran los informes clínicos enviados, una locura y una tardanza excesiva, no lo volvería a contratar ni loco
1 estrella y por no poder poner menos. Se les tenía que caer la cara de vergüenza, tras tener un accidente futbolístico y pagar mi seguro previamente , me veo en la situación de fracturarme la cabeza del radio. Después de contactar con el mediador voy a urgencias y me ponen una férula, después de 2 semanas de esperar su autorización para poder verme un traumatólogo ( después de que en urgencias me dieran cita para el siguiente día por si era necesario operar pero no poder acudir por necesitar una autorización ), voy a la cita y la traumatologa necesita una radiografía para ver el avance del hueso y decidir si operar o no, tras 80 llamadas entre la asistenta de la misma, mi pareja y yo , no conseguimos que nos coja nadie y me voy sin poder realizarla ( todo esto en horario laboral según su página web), tras 3 días después de eso , de intentos de llamada y no recibir respuesta, el mismo día el cual tenía cita con la traumatóloga, me cogen la llamada y una chica muy agradable me dice que ya me autorizaba la radiografía y podía realizarla sin problema. Esta misma tarde voy a la cita y me encuentro la gran sorpresa que no me había autorizado y por lo tanto no me la podían realizar, es decir, llevo cerca de 1 mes con una fractura en la cabeza del radio, sin poder extender el brazo ni realizar acciones cotidianas y lo que es peor, sin saber si me van a operar o si me voy a tener que quedar con el brazo así por la pésima gestión de esta “aseguradora”. En fin, NI SE OS OCURRA CONTRATARLA.
Muy, muy buenísimos profesionales de la medicina. Una atención exquisita, cercana, familiar.....
Una suerte haber caído en las manos de Laura, tengo fobia al dentista y hoy me ha realizado una higiene bucal. Ha sido muy cuidadosa y en todo momento pendiente de mí. Muy profesional y con gran empatía, muchas gracias Laura.
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