Servicio post venta nefasto. Tardan más de 10 días en contestar un mail, no te avisan que el repartidor viene a recoger una devolución, no hay manera de contactar por teléfono... No vuelvo a comprar
Realicé un pedido online que me llegó a principios de enero, por problemas de tallas solicité devolución en varias ocasiones y a día de hoy no he recibido la confirmación de las prendas que se llevó el repartidor para devolución y ni mucho menos el reembolso, por otro lado los pantalones que compré en ése pedido tras dos puestas están llenos de bolas. Lo siguiente que hago es irme a la oficina de consumo de mi localidad para recuperar el reembolso. Sin duda no volveré a comprar en TUC TUC
El 21 de febrero de 2023 realicé un pedido que recibí incompleto el 23 de febrero, inmediatamente me he intentado poner en contacto por las vías (email, chat) existentes en la web y nadie me responde nada al respecto. No me han traído los artículos faltantes y tampoco me hacen el reembolso de los mismos.
en mis últimos pedidos, envían una parte del pedido y el resto no te informan de nada, no responden al contacto email y teléfono, y el teléfono de la web no existe.
El 17 de abril realicé un pedido, se me confirmó y se me realizó el cobro. Dos dias más tarde recibo un email diciendo que los productos que he comprado estan fuera de stock. A dia de hoy sigo esperando el reenvolso de la compra y respuesta a los 3 emails que he enviado reclamando. He intentado llamar pero no responden al teléfono. Me siento muy insatisfecha con el servicio y atención realizada. Y como no ESTAFADA...
Hice una compra de cerro cerro a través de privalía, y después de un mes y pico de espera, me envían el vestido con la alarma puesta...
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