IOCAT Institut Oftalmologic de Catalunya se ubica en el centro de Mataró para ofrecer soluciones avanzadas en salud visual. Este centro destaca por sus instalaciones modernas y un entorno clínico caracterizado por la limpieza y el orden. Sus servicios abarcan desde la cirugía de cataratas hasta el tratamiento especializado de la vista cansada o presbicia. Utilizan las últimas tecnologías diagnósticas para ofrecer resultados precisos y seguros a todos sus pacientes. La clínica proporciona un servicio integral que cubre las necesidades oftalmológicas de toda la familia en la comarca del Maresme. El equipo médico es reconocido por su alto nivel de conocimiento y su amplia experiencia en intervenciones quirúrgicas. Los usuarios destacan la amabilidad del personal de recepción y la confianza que genera el equipo facultativo. Se menciona frecuentemente la excelente atención humana y la precisión en los resultados de las operaciones realizadas. La relación calidad-precio y la claridad en la información facilitada son aspectos muy valorados por la comunidad. Solicite su cita para experimentar una atención oftalmológica de primer nivel en un ambiente profesional.
Fui a operarme de las cataratas con el Dr. Salvador Rodríguez y la operación salió perfecta. Y el trato por parte del doctor muy bueno también.
Soy paciente de este centro desde hace 20 años y siempre he recibido un trato excelente, al igual que mi marido y mis dos hijas, que también acuden cada año a sus revisiones. De hecho, hace apenas cinco meses les dejé una reseña de 5 estrellas por la buena atención recibida. Sin embargo, hoy mi experiencia ha sido muy distinta. He acudido personalmente para solicitar la receta con la graduación de mi última revisión (realizada hace 5 meses), ya que quería hacerme unas gafas en una óptica online que ofrece productos de calidad a precios muy competitivos. Dicha óptica me pedía la receta completa de mi oftalmólogo, incluyendo la Distancia Pupilar (DP). La recepcionista me imprimió la receta en un momento, pero al revisarla comprobé que faltaba ese dato. Le comenté que lo necesitaba y me indicó que esos eran los únicos datos disponibles. Tras insistirle, llamó por teléfono para consultar si podían facilitármelo y, después de hacerlo, me informó de que no podían proporcionarme la distancia pupilar, argumentando que ese dato debía tomarlo la óptica donde encargara las gafas. Le expliqué que se trataba de una óptica online, y su respuesta fue que acudiera a otra óptica, porque ellos “no tienen el aparato” para medirlo. Me sorprendió bastante, ya que el “aparato” en cuestión es una simple regla, y bastaría una medición básica para obtener el dato. Ante esta respuesta, preferí no discutir más y me marché, con la sensación de que me querían tomar el pelo. Lamento profundamente esta experiencia, ya que después de tantos años de confianza, me he sentido mal atendida y sin ninguna empatía por parte del personal. Por ello, he decidido cambiar de centro oftalmológico, al igual que mi familia. Espero que tomen nota de esta incidencia y mejoren la atención al paciente, para que no vuelva a repetirse con otras personas.
Soy paciente de su centro desde hace varios años, siempre he confiado en la calidad de los doctores, quienes son excelentes en su labor. Sin embargo, hoy me siento decepcionado y molesto con la gestión administrativa del centro. En mi última cita, el doctor me informó que no se cobraría la visita debido a la proximidad de las citas anteriores y porque la variación era importante además de ya contar con pruebas previas . Sin embargo, al llegar a la recepción me informaron que se me cobraría una prueba que en ningún momento se me mencionó. No fui informado de la realización de dicha prueba, ni de su costo, que ascendía a 160€, cantidad que considero excesiva, sobre todo porque en ningún momento me dieron documentación, imágenes o un informe de la misma. Tampoco me ofrecieron una explicación clara sobre el procedimiento o el motivo de la prueba. Cuando pedí que me informaran antes de hacer cualquier prueba, me dijeron que avisarían, ya que tenía los resultados de las pruebas previas, no se me brindó ninguna respuesta clara. El doctor, fue como siempre muy profesional y amable, por su parte, confirmó que no se cobraría la visita, dado que no se me proporcionó ningún informe o prueba documentada que justificara dicho costo . Sin embargo, al final de la consulta, se me exigió el pago de 150€ aprox, al quejarme y pedir los resultados y no poder presentarme nada, me pidieron 60€, lo que considero una práctica abusiva e irrespetuosa con los pacientes. No solo me siento frustrado por no haber sido informado adecuadamente, sino también por la falta de transparencia y la forma en que se gestionaron estos cargos. Creo firmemente que la atención médica y profesional como demostró el médico en todo momento y debe estar centrada en el bienestar del paciente, y no en cuestiones comerciales. Hoy, he decidido no volver a confiar en este centro, ni para mi ni para los míos, ni los que me pregunten, ya que lo único que veo en él es un interés por obtener dinero, sin importar el trato al paciente a nivel administración . He perdido más que dinero, he perdido la confianza en ustedes señores, me fui sin resultados de una supuesta prueba, donde inclusive la persona que la hizo “indica que no se veía nada por eso no la guardé, y unas excusas que no están a la altura de lo que creía un centro serio, no tengo datos y por eso solo te cobro la visita, mientras yo no daba crédito a sus excusas ” Espero que esta queja sea tomada en cuenta para mejorar la comunicación y el trato a los pacientes en el futuro
Hoy me encontré en una situación muy urgente . Me fue a la creu blanca que me derivaron a un oftalmólogo de urgencia . Vi por internet que este centro era cerca y trabaja con mi mutua . Llame para asegurarme que era por urgencia y me salió un contestador diciendo que en agosto el horario de atención era diferente y que había que volver a llamar a las 3. A las 3:05 llamo otra vez , nadie me contestó , intenté varias veces para que salte el mensaje automático diciendo que todas las líneas están ocupadas y que por favor no nos retiremos … Total, repito que voy por una urgencia así que decidí acudir yo misma en persona en la clínica . Y por cual fue mi sorpresa ver que el local está cerrado, ni un cartel ni nada explicando si están de vacaciones o otro . Tampoco ni una nota para derivar a otro centro en caso de emergencia .tampoco en el Google no ponía nada de cierre . Servicio al paciente es de ZÉRO .
Simplemente la atención de todos los profesionales que me han atendido ha sido perfecta. El resultado de la intervención a día de hoy mágnifica. Seguiré confiando en vosotros
Mi experiència es muy positiva. Las personas en recepción son muy amables, el equipo médico tiene un alto nivel de conocimiento y experiencia y esto genera confianza. También comentar que las instalaciones son muy modernas y el entorno es muy limpio. Sin duda recomiendo este centro a quienes buscan atención oftalmológica de calidad y un servicio integral.
Muchas gracias al equipo del IOCAT y especialmente al Dr Gil que me ha operado de cataratas y vista cansada con un resultado perfecto y un trato inmejorable . Totalmente recomendable.
Un equipo muy profesional y humano. Ultimas tecnologias e informacion muy clara y precisa. Nunca habia percibido una atencion tan buena, y precio muy razonable. A partir de ahora, mis oftalmologos de confianza
Gracias al doctor Salvador por su profesionalidad y trato cercano; también a Montse y Carmen por su eficacia y atención cariñosa y como no a Judith. Gracias por cuidarnos sois un gran equipo
IOCAT. Institut Oftalmologic de Catalunya está ubicado en la calle Carrer Nou, 9, 08302 Mataró, Barcelona, España
Puede contactar con IOCAT. Institut Oftalmologic de Catalunya al +34 937 41 43 22
Puede llegar a IOCAT. Institut Oftalmologic de Catalunya a través del siguiente enlace