MRW Tienda en Mataró

Opiniones

1. Alba Martin Labrador ★★☆☆☆

   Mi paquete salió en reparto y tras varios días sin recibirlo decidí ir a la oficina directamente a buscarlo. Después de estar 1 hora esperando a que me dieran una respuesta y ser atendida por 5 personas diferentes. Patricia, la ultima chica que me atendió fue capaz de dar la cara y decir que mi paquete se había perdido. Me pareció muy irresponsable por parte de todas las anteriores personas que habían hablado conmigo no dar una mínima respuesta. Pongo 2 estrellas solo porque Patricia es la única persona valida trabajando en esa empresa. Es la única de dar la cara y solucionar los problemas con la mayor brevedad posible.

   1 año hace
2. richurcio ★☆☆☆☆

   Son unos sinverguenzas. Despues de pagar servicio 24h y no hacer entrega , ni llamar por tlf , vas a oficina 5 dias despues a recoger y te hablan mal . Habia minimo 6 personas quejandose del pesimo servicio. A partir de ya nunca mas MRW Mataro. Por cierto la chica de gafas es muy mal educada hablando mal a los clientes. Pongo 1 estrella por que no se puede ninguna

   Casi 2 años hace
3. Belvis Soria ★☆☆☆☆

   Le experiencia con MRW Mataró es nefasta. Hice un envío urgente para que llegase el 21 de junio y pensando que el 24 es fiesta para que estuviera este lunes en su lugar, pues ha llegado hoy día 26, el problema está en el destino, no en la agencia que recepciona el paquete. En la agencia de Mataró por lo visto tienen un concepto bastante diferente de lo que se entiende por urgente. Para decir toda la verdad, dice que ayer intentaron la entrega, que no me lo creo, y ni llamaron a la puerta del establecimiento ni se molestaron en llamar por teléfono al receptor del envío. Una pena, porque mi experiencia había sido buena hasta ahora, es la segunda vez que me lo hacen, la tercera no se va a repetir. Por cierto, ni os molestéis en llamar, no cogen las llamadas, vamos ni tono de llamada, se corta.

   Casi 2 años hace

1. Enric A.C ★☆☆☆☆

   La peor empresa de mensajeria con la que tratado (la de Cabrera de Mar). Me han tenido el paquete 5 dias en el almacén y por que los he llamado yo para reclamar que me lo entreguen, quedamos un dia y vienen otro, me traen el bulto con la caja destrozada como si para bajarlo del camion lo hubieran tirado. Pésimos, una estrella porque no puedo poner 0.

   Casi 2 años hace
2. RAUL TRABAJO ★☆☆☆☆

   Una vez más, mala experiencia con mrw de Cabrera. Voy a recoger un pedido a su oficina (Cabrera) a las 19:10h, y me encuentro al personal saliendo, los cuales me dicen que ya han cerrado. Si os preocupa un poco la satisfacción de vuestros clientes, y habéis decidido cerrar a las 19h, os recomiendo que modifiquéis el horario en Google Maps, donde pone que cerráis a las 19:30h. Os debería de dar vergüenza. Creo que hablo por toda esa gente que viene a buscar un paquete guiándose por Google Maps, y por lo tanto, por el horario que en este se indica.

   Casi 2 años hace
3. Ana Farré Menéndez ★☆☆☆☆

   Me llaman y me dicen, de muy malas maneras, que tengo un paquete urgente que han intentado entregar en varias ocasiones y que no ha sido posible. Pregunto que cuando han venido porque teletrabajamos normalmente y estamos en casa, por lo que seria raro que no escucharamos el timbre. Me dicen que por ejemplo ese mismo dia a las 9 (casualidad que estabamos los dos en casa!). Le digo que vale, que no pasa nada y que qué solución nos dan. Nos dicen que vayamos a buscarlo a Cabrera. Les digo que okay pero que me digan qué paquete es porque yo no he recibido ningun mail sobre ningun paquete de mrw. Me dicen que por política de protección de datos no pueden decírmelo. Lo entiendo. Cojo el coche y voy para allà. Cuando llego me piden el número de paquete y explico que no lo sé porque no me lo han dicho. Me dicen que no me lo pueden entregar. Pido que porfavor revisen las llamadas, que hacía nada que habíamos hablado y que yo no tengo ningún número de ningún paquete ni en el mail ni en sms. Les digo que si con mi nombre vale (aporto yo soluciones al ver que ellos no me las dan). Me dicen que con el nombre no sale ningún paquete. Alucino, me acaban de llamar. Les digo que si con el teléfono vale (otra vez aportando yo las soluciones). Les digo el teléfono y tampoco hay ningún paquete. Me parece una broma. Una chica de las oficinas me dice que ha sido ella quien ha llamado y que el paquete es uno que hay ahí. Al revisar el teléfono ven que se han equivocado al marcarlo, no corresponde con el que hay escrito. Ni se disculpan ni nada...palabras textuales "ai...pues nada, no hay paquete". Perdida de tiempo total y lo que es peor, trato al cliente pésimo!!! Falta inteligencia emocional, no costaba nada un "nos hemos equivocado, disculpa". No pedía mucho más, respeto.

   Casi 2 años hace

1. Francisco Alcaraz ★☆☆☆☆

   Que decir que no has leído ya. Te mandan un sms que tú paquete llega ese día (Viernes) FALSO no llega nada, te mandan un correo que tú paquete llega al día siguiente (Sábado ) FALSO, miras el seguimiento y pone que está en tránsito y seguro que supuestamente es FALSO, el domingo lógicamente no llega nada y el lunes por la tarde por fin a llegado desde el viernes avisando. Yo creo que lo hacen para que vayas tú a buscarlo. Si no pueden entregar el paquete que no manden avisos porque nos fastidian teniendo que estar atento todo el día en casa pendiente y eso enfada mucho. Lógicamente contactaré con la empresa que compre el paquete para comunicar mis quejas sobre está compañía de envíos.

   Casi 2 años hace
2. Elias r ★☆☆☆☆

   Jamas dejo una reseña pero la poca profesionalidad que han demostrado me ha dado tanto coraje e impotencia que creo que es obligatorio. Me informan que el paquete llega un día, me lo traen al día anterior sin avisar (hasta aquí sin problema). Al día siguiente no me lo traen (siendo el día estipulado) y cuando les llamo me dicen que ya ha salido el repartidor y que "puedo venir a buscarlo" (cuando miro la referencia estaba puesto como en reparto, ¿que clase de repartos realizan?, nidea), espero al día siguiente y me dicen que no lo traen hasta el lunes (a estas alturas ya daban por supuesto que vendría yo a recogerlo).

   Casi 3 años hace
3. Fran ★☆☆☆☆

   Servicio desastroso. Tenia un paquete en reparto el viernes. Les llamo para saber si puedo pasar a recogerlo ya que me urgía tenerlo. No cogen el teléfono. A las 18:30 me paso por la oficina y sorpresa, está cerrada y eso que su horario es hasta las 19! A las 19:49 según el seguimiento cambian el estado del paquete a "concertada próxima entrega" cuando ni siquiera he hablado con ellos. Total, todo el fin de semana sin el paquete y ya veremos si el lunes lo tengo, pero no se de que me extraño, las veces que he ido a la oficina he visto paquetes por todos lados, sin una organización aparente. Si os tienen que enviar un paquete intentad que no sea con esta oficina ya que son un desastre. Adjunto la foto de este viernes pasado a las 18:30 cuando ya estaba cerrada...

   Casi 4 años hace

1. Virginia ChP ★☆☆☆☆

   Jamás cogen el teléfono. Hoy he recibido una caja con animales vivos, así venía indicado en la caja con varias pegatinas. Me han entregado la caja mojada y rota, al preguntar qué había pasado me ha dicho que “ni idea”, yo le he dicho que lo que había dentro eran peces y que en la caja ponía que lo que contenía era animales vivos, que deberían de haberla tratado con especial cariño. Igualmente me han dicho que “ni idea”, que no sabía lo que había dentro. No saben leer? En resumen, un servicio pésimo.

   Casi 4 años hace

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