Muy contenta con el servicio. Al final no pude estar en casa para la recogida y me llamaron para contactar conmigo y me propusieron poder recoger el paquete en sus instalaciones. Los recomiendo.
Incompetencia por parte de las personas que llevan las oficinas me mandaron un mensaje diciendo que un envio que tenia que ir a un centro que yo elegi de entrega cerca de mi domicilio iba a ir al centro de nacex que tiene en granollers , Me presento alli y resulta que no ,que lo han dejado en el centro que yo elegi , me han mareado y no saben el motivo se echan la culpa unos a otros y la casa sin barrer.
Q pena de servicio encima llamas y no saben concretar ni mañana o tarde la sra Abigail sin argumentos para informar , pésimo servicio lo peor q m ha tocado
Muy amables y de buen servicio, te llaman para ver cómo te entregan Un paquete si no te encuentras en domicilio y te piden alternativas para dártelo. En caso contrario puedes recogerlo tú fácilmente en su punto de recogida en Granollers, personal atento y profesional.
Hoy día 5 diciembre 2024 llamo a Nacex para saber dónde está mi pedido que estoy esperando su llegada ayer miércoles y que a día de hoy jueves 5 diciembre 2024 no ha llegado, con varios avisos que no he estado en domicilio con diferentes horas del día; cosa que hemos estado en domicilio y nadie de nacex a picado. Hoy a las 19:40 después de muchos intentos llamo y logro contactar con operaria ( Abigail) y me comenta lo sucedido, que no han pasado por casa por ser una dirección inexistente, cuando en la dirección había un número 2 del bloque seguido de un . Según ella esa dirección por ese punto era inexistente pero. Lo peor es que hay un teléfono de contacto y no se han limitado ni a llamarme. En fin un pedido que esperaba si o si urgente ayer, que hoy tampoco llegará y me dice que para lunes y si no lo devuelve. Me guardo para mí lo que pienso pero no es manera de tratar a los clientes. Como pueden inventarse que han pasado por domicilio hasta en 5 ocasiones sin ser verdad. Una vergüenza. Llamaré al vendedor para hacer queja formal y que sepan con qué compañía de transportes trabajan. NACEX UNA VERDADERA VERGÜENZA!
1. El repartidor indica que no estoy en casa cuando si que estaba. 2. No llamaron alegando falta de numero de telefono cuando para realizar el seguimiento tenia que introducir mi numero. 3. A los 3 dias. Segundo intento de entrega sin actualizacion en el seguimiento. 4. Llamo a la oficina a 3h distintas y no responden. 5. Voy a la oficina y llamo mientras espero y escucho como cuelgan el telefono mientras estan de charla dentro. 6. Me indica que el paquete llevaba varios dias en oficina, a todo esto sin actualizar seguimiento.
Ya tiemblo cuando pido algo y la agencia es Nacex. Es con la que más problemas tengo, como he visto en muchos otros comentarios te informan que han pasado o han llamado y es MENTIRA. Ya no pasan más si no les llamas y lo recoges tu o les vuelves a decir otro día. Horrible!
Son un desastre les pedí que me trajeran el paquete por y no había manera de que lo entendieran siempre por la mañana y me mandaban mensajes diciendo que se había agotado el plazo de entrega hasta que me lo mandaron por la tarde porque reclamé a la empresa que me lo mandó
PÉSIMO. Cada vez que espero un paquete nunca me lo llegan a entregar. Tengo que ir yo hasta la empresa de reparto. El transportista de mi zona dice que pasa y no pasa. Hoy mismo llevo todo el día en casa esperando. Sale que ha pasado a las 12.30h y no es verdad. Siempre hace lo mismo. Vivo en una urbanización y parece que no quiere subir. Vamos que pago el transporte para nada. Me ha pasado esto cada vez que viene Nacex con otras empresas no me pasa.
Un despropósito. La entrega la han de realizar en el momento en el que estoy trabajando (en casa). Para asegurarme, a traves de su aplicación, les comunico que pueden entregar el paquete a la panadería aue hay enfrente de casa. Llega el momento y no lo entregan, por lo que he de ir a buscarlo a la sucursal, pues lo necesito para trabajar. Llego y la caja, en la cual específica que es "muy frágil", llena de golpes y arañazos. Tan solo espero poder trabajar mañana con el ordenador, porque si es por ellos "nosotros no sabemos el contenido y no es responsabilidad nuestra su estado" Increíble, simplemente
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