DB Schenker Barcelona Sants-Montjuïc, Barcelona

Opiniones

1. Manuel Hovak ★☆☆☆☆

   Una empresa muy mala, me han llamado 3 veces a confirmar la dirección y sin decir me a qué hora pasarían. Toda la mañana esperando les, llamo para saber si vienen o no: me dicen que el transportista ha venido y no estaba en casa , gran mentira expresamente no fui a trabajar para poder entregar la mercancía que me llegó defectuoso. Y no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa son pésimos y atención al cliente pésimo también, no hay puntuación más baja si no lo pondría que se los merecen.

   1 año hace
2. César SR ★☆☆☆☆

   Nefasta empresa. No te plantees contratarla si te preocupa la imagen de tu marca cuando entreguen un paquete. Te pican en casa y te hacen bajar porque “no entregan paquetes en puerta”. Prácticamente se lo tienes que coger tú de la furgoneta. Es habitual que algunos repartidores te pidan AMABLEMENTE si te lo pueden dejar en el ascensor y tú los firmas con tu DNI por el telefonillo, pero lo de esta empresa es otro nivel. El repartidor era altivo y ya desde el principio te dice “tienes que bajar a buscarlo”.

   1 año hace
3. Cristina Alturo Saenz ★☆☆☆☆

   Llevo casi un mes esperando a que me pasen un POD y la chica que me lo gestiona Zenaida, solo hace que decirme...ya lo he pedido. Me parece una vergüenza y un despropósito...Si esta buscando transporte le recomiendo que lo haga con otra empresa.

   1 año hace

1. Domingo Fernández ★☆☆☆☆

   El servicio de atención al cliente es de los peores que tenido, te toman por idiota y se ríen de ti dando mails inexistentes para poder saber qué pasa con tu pedido. En definitiva, poca empatía y seguramente sean personas contratadas para verano y tienen poca experiencia, pero tendrían que coger a gente que entiende que si una persona llama para saber información de su pedido es por un motivo

   1 año hace
2. Afaq Arshad ★☆☆☆☆

   Da la impresión de que nadie tiene ganas de trabajar. Mi mercancía lleva una semana desaparecida, y cuando llamo a la oficina de Madrid, me dicen que la responsabilidad es de Barcelona. Si llamo a Barcelona, me dicen que es Madrid quien tiene la culpa. He perdido dinero, clientes y tiempo. No volveré a trabajar con esta empresa., DB Schenker me ha decepcionado profundamente.

   1 año hace
3. Jorge Fernandez ★☆☆☆☆

   Pésima atención al cliente. Hacemos una petición de recogida como siempre desde nuestro código de cliente vía web. La recogida se pide para el 15 del 12 pero en DBSCHENKER se equivocan y vienen el 14 del 12. Se les indica que el material no está fabricado aún y que vengan el 15 que es cuando debía ser, pues hoy día 15 a las 14 horas, el límite era a las 13:00, aún no han venido ni vendrán ya que indican que no tienen la recogida y que no tienen camiones disponibles y hasta el lunes y se quedan tan tranquilos y se la suda si la mercancía ha de salir hoy o no y la chica de recogidas diciendo que es lo que hay y punto y que si quiero coja yo la mercancía y se la lleve a ellos. Esa es la única solución que dan. Y luego Dbschenker mandando encuestas de satisfacción, para qué ? Para tener una nefasta atención al cliente ?

   Casi 2 años hace

1. Mohamad Sabadell ★☆☆☆☆

   Transportista autónomos no cargar ni descargar con esta basura de compañía Me experiencia mala 3 horas en muelle para descargar después me dice que vaya hacer el descanso hasta la noche no descargan .

   Casi 2 años hace
2. Eduardo Bañon ★☆☆☆☆

   Una incompetencia total. Me han hecho desplazarme 2 veces de Barcelona a puigcerda. Con sus peajes y gasolina. Y al final para quedar con el transportista en una calle de puigcerda y cargar yo la caja a mi coche. Cuando Schhenker me dijeron el viernes de 9:30 a 17:00 estaría en mi casa. Viernes 24 de noviembre estaría.. Digo que me llamen con antelación porque tengo 2 horas de viaje y me llaman cuando están aquí. Un desastre.

   Casi 2 años hace
3. Obras 2022 ★★★★★

   Un pedido nos tenía que llegar el lunes, pero como empresa teníamos que realizar los trabajos el sábado anterior a que llegara. El pedido estaba en los almacenes de zona franca y llamé a atención al cliente para saber si lo podíamos recoger. Además de no esperar casi nada a que me atendieran, me pasaron con el departamento adecuado, donde me dieron indicaciones para poder recogerlo nosotros antes de tiempo. Cuando llegamos y lo recogimos recibimos un trato impecable, además de que el operario que se encontraba allí nos ayudó a cargar el pedido (pesaba mucho, eran platos de ducha) sin tener que hacerlo. Fue súper amable, creo recordar que se llamaba Josué. Sin duda, muy agradecidos.

   Casi 3 años hace

1. Tomás RA ★☆☆☆☆

   Lamentable servicio. Hemos recibido un pedido de 32 kg y cuando llegó el repartidor se negó a subirlo y se quedó en la puerta aún llevando carretilla y habiendo ascensor.

   Casi 3 años hace

Preguntas frecuentes