Siempre que hago un pedido sí sé que lo va a traer GLS me quedo mucho más tranquila. Nunca he tenido ningún problema con ellos y son siempre puntuales
Facilidad de la web para comprar el artículo. Información precisa sobre el seguimiento de la entrega. Opciones de recogida muy útiles. Gran calidad del calzado y servicio al cliente
Registré un paquete a través de la aplicación de GLS; se indicaba la dirección concreta de esta oficina y se especificaba claramente que para realizar el envío era necesario presentar un código QR. Sin embargo, cuando llegué a la dirección indicada, el personal me informó de que supuestamente no disponían de equipo para escanear códigos QR. Pedí que me facilitaran un número de teléfono para contactar con atención al cliente y aclarar qué había que hacer en esta situación. También intenté acudir a otra oficina, pero allí se negaron a aceptar el paquete porque en el sistema figuraba precisamente esta dirección. Después de eso, pedí que me entregaran una confirmación por escrito de que no tenían escáner y no podían aceptar el envío. En lugar de solucionar el problema de forma adecuada, los empleados empezaron a tratarme con mala educación y exigieron que abandonara la oficina de inmediato, amenazando con llamar a la policía si no lo hacía. Considero que: la oficina no está equipada con el material necesario para trabajar con los envíos tramitados a través de la aplicación; el personal se comporta de manera totalmente poco profesional, permitiéndose faltas de respeto y un tono agresivo hacia los clientes; la responsabilidad por la organización incorrecta o incompleta del proceso se ha trasladado, en la práctica, al cliente. Ruego a la dirección de GLS que preste atención al funcionamiento de esta oficina. Este trato hacia los clientes y este nivel de servicio son una vergüenza para una empresa como GLS, que pretende tener un estatus serio en el mercado de la logística.
Es muy bueno GLS. Y no tarda en venir el producto
El 26 de agosto de 2025, hice un pedido por internet. Un mensajero de esta oficina llegó y se llevó el paquete. Después, desapareció. Fui a su oficina varias veces para obtener información y siempre me despachaban, alegando que no estaban involucrados. Escribí a la empresa que me compró las piezas y solicité la entrega; me confirmaron que el envío se hacía desde esta oficina. También llamé a Madrid; también me dieron esta dirección, pero no quisieron decirme nada. Pedí contactar con la gerencia para resolver el problema, pero no me dieron ningún contacto. Pedí hablar con Juan Rey, pero también me despacharon. Número de pedido: 123812547, número de envío: 1164754931
Sobre todo porque ante la duda del lugar de la entrega te llaman por teléfono para asegurar. Perfecto. Había tenido problemas con otras empresas de transporte, una incluso estaba a 600 metros y ni llamarme. Sólo devolvían los paquetes a la central y debía ir yo a recogerlos, así que con GLS de 10, todo estupendo, profesionales.
Hace un par de meses comenzamos a trabajar con GLS. Desde el inicio, con toda la transición, ajuste de precios, Jordi Badia nos ha estado ayudando de una manera muy cercana, directa, y siempre atento a cualquier imprevisto que pudiera suceder. Gracias a su atención hemos decidido cambiar toda nuestra logística con GLS y estamos encantados de seguir trabajando juntos!
Normalmente nunca estamos por la mañana, y siempre siempre siempre que van por la mañana y me llaman y les digo que estamos a partir de las 15hs, vuelven a pasar en vez de llevarse el paquete a la central. Gracias por el trabajo que hacéis
Hola, Contraté un servicio de envío con ustedes a través de Genei. Vinieron a recoger el pedido el pasado martes 18/07 para entrega en Suiza. Ponia que se entregaría el 24/07. Ha pasado una semanay en la situacion de envio sale que sige el pedido en españa. El numero de seguimiento es el 31632108190....la verdad que la atencion ha sido nefasta tanto por parte de genei como por parte vuestra.
No avisan hasta que están a 5/10 minutos antes de llegar. No me avisaron del día que iban a pasar por lo que no estaba en casa cuando tenían que recoger un paquete de Orange. Dos veces lo hicieron. Mi otra experiencia es que tenían que traerme un paquete con comida congelada para mí perrita y me llegó completamente descongelada, aquí también me avisaron 10 minutos antes de pasar su pg de seguimiento no funciona nunca. Lamentables
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